Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

За да отстраните следните проблеми, изберете заглавие, за да видите повече информация. След това следвайте стъпките, за да се опитате да накарате нещата да работят отново.

Ако не виждате "Старт" или лентата на задачите, лентата на задачите може да е скрита. За да го видите, изпробвайте тези стъпки. 

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + I,след  което изберете Персонализиране > лентата на задачите .

  2. Изберете Поведения на лентата на задачите , за да я разгънете.

  3. Изчистете отметката от квадратчето Автоматично скриване на лентата на задачите

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + I, за да отворите Настройки. 

  2. Изберете Windows Update, след което изберете Проверка за актуализации. Инсталирайте всички налични актуализации и рестартирайте компютъра, ако е необходимо.

Проверка за актуализации

Забележка: Нуждаете се от друг начин да стигнете до настройките? Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, след което въведете ms-settings: (обърнете внимание на двоеточието) в полето Отвори.  Изберете OK, за да отворите Настройки. 

Ако не разполагате с актуализации, които изискват рестартиране, все пак ви препоръчваме да извършите рестартиране на устройството, за да се уверите, че всички чакащи актуализации са инсталирани.

За да рестартирате устройството, когато нямате достъп до Старт , натиснете Ctrl + Alt + Delete, изберете Захранване и след това изберете Рестартиране .

Забележка: Можете също така ръчно да изключите устройството си, като натиснете и задържите бутона за захранване. Ако изключите по този начин, рискувате да загубите незаписани данни, така че не забравяйте първо да запишете и затворите всичко, върху което работите. Ако изключите този начин, можете да извършите рестартиране на устройството си, като натиснете отново бутона за захранване.

Въпреки че вероятно имате най-новия драйвер, ако все още имате проблем с менюто „Старт“, можете да опитате да го коригирате ръчно, като актуализирате вашия графичен или аудио драйвер. За повече информация вж. Ръчно актуализиране на драйвери в Windows.

  1. Натиснете Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите. Може да се наложи да изберете Още подробности в долната част на прозореца, за да видите всичко.

    Забележка: Ако сте докоснали или избрали прозорец на браузъра, преди да натиснете Ctrl + Shift + Esc, ще получите диспечера на задачите на браузъра. Затворете диспечера на задачите на браузъра, докоснете или изберете прозорец, който не е на браузъра, и след това продължете със стъпките по-долу.

  2. Изберете раздела Процеси.

  3. Превъртете надолу до Windows Explorer, изберете го, след което изберете Рестартиране.

Процесът може да отнеме няколко секунди, а лентата на задачите и менюто „Старт“ може да не са видими, докато Windows Explorer извършва рестартиране. Можете да затворите диспечера на задачите, когато процесът завърши. 

Ако все още не можете да коригирате проблема си с Меню , опитайте да влезете с акаунт на администратор. За да видите с кой акаунт сте влезли:

  1. Изберете Старт .

  2. Щракнете с десния бутон върху изображението или името на профила си.

  3. Изберете Промяна на настройките на акаунта. Ако виждате "Администратор" близо до името си, значи използвате акаунт на администратор.

Ако не използвате акаунт на администратор и нямате такъв, можете да създадете акаунт и да го зададете като акаунт на администратор.

Създаване на нов акаунт на администратор

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. Изберете Акаунти > семейство & други хора  (или Други потребители , ако използвате Windows 11 Enterprise). 

  3. Под Други потребители изберете Добавяне на потребител на компютъра или Добавяне на акаунт.

  4. Предоставете исканата информация и следвайте подканите, за да създадете акаунта.

Задаване на новия акаунт като акаунт на администратор

  1. Под Семейни & други хора  (или Други потребители , ако използвате Windows 11 Enterprise) изберете акаунта, който сте създали, и след това изберете Промяна на типа на акаунта.

  2. Под Тип акаунт изберете Администратор > OK.

Излезте от акаунта, след което влезте в новия акаунт. Ако всичко е нагласено, преместете своите лични данни и файлове в новия акаунт. 

За да преместите личните си файлове от стария си акаунт в новия, опитайте да отворите Файлов мениджър, да разгънете Този компютър, да изберете OSDisk (C:) и да погледнете в папката Потребители, където би трябвало да виждате папки за двата акаунта. След това можете да копирате и поставяте файловете си от папката на стария акаунт в подобни местоположения в папката на новия акаунт. Или ако предпочитате, можете да качите файловете си от стария си акаунт в OneDrive, а след това да влезете в новия акаунт и да изтеглите файловете от OneDrive.

Ако проблемът все още не е решен, опитайте да изтриете стария си акаунт на администратор

Предупреждение: Ако изтриете акаунт на администратор, който е свързан с акаунт в Microsoft, и не разполагате с архивно копие на вашия ключ за BitLocker, устройството ще бъде заключено и ще загубите всички данни. Няма да можете да използвате устройството, докато не извършите инсталация на чисто.

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. Изберете Акаунти > семейство & други хора  (или Други потребители , ако използвате Windows 11 Enterprise). 

  3. Под Други потребители изберете стария акаунт на администратор и след това изберете Премахване > Изтриване на акаунта и данните.

  4. След като старият акаунт е премахнат, извършете рестартиране на устройството си и влезте отново с новия акаунт.

Свързване на акаунта в Microsoft с новия акаунт на администратор (ако сте използвали локален акаунт за влизане):

  1. В Настройки изберете Акаунти > Вашата информация .

  2. Изберете Влизане с Акаунт в Microsoft вместо това и въведете информацията за вашия акаунт. Тази връзка ще се покаже, само ако използвате локален акаунт и може да не го виждате, ако устройството ви е в мрежа.

Забележка: Нуждаете се от друг начин да стигнете до настройките? Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, след което въведете ms-settings: (включително двоеточието) в полето Отвори.  Изберете OK, за да отворите Настройки. 

Ако никоя от предишните опции не работи, опитайте да нулирате компютъра с помощта на опциите за възстановяване в Windows  за други опции.

Ако не виждате "Старт" или лентата на задачите, лентата на задачите може да е скрита. За да го видите, изпробвайте тези стъпки. 

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + I, за да стигнете до Настройки,след  което изберете Персонализиране > лентата на задачите .

  2. Включете Заключване на лентата на задачите.

  3. Изключете Автоматично скриване на лентата на задачите в режим на работен плот или Автоматично скриване на лентата на задачите в режим на таблет.

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows + I, за да отворите Настройки. 

  2. Изберете Актуализиране & защита > Windows Update , след което изберете Проверка за актуализации.  Инсталирайте всички налични актуализации и рестартирайте компютъра, ако е необходимо.

Проверка за актуализации

Забележка: Нуждаете се от друг начин да стигнете до настройките? Натиснете клавиша с емблемата на Windows R, след което въведете ms-settings: (забележете двоеточието) в отворената кутия. Изберете OK, за да отворите Настройки. 

Ако не разполагате с актуализации, които изискват рестартиране, все пак ви препоръчваме да извършите рестартиране на устройството, за да се уверите, че всички чакащи актуализации са инсталирани.

За да рестартирате устройството, когато нямате достъп до Старт , натиснете Ctrl + Alt + Delete, изберете Захранване и след това изберете Рестартиране .

Забележка: Можете също така ръчно да изключите устройството си, като натиснете и задържите бутона за захранване. Ако изключите по този начин, рискувате да загубите незаписани данни, така че не забравяйте първо да запишете и затворите всичко, върху което работите. Ако изключите този начин, можете да извършите рестартиране на устройството си, като натиснете отново бутона за захранване.

Въпреки че вероятно имате най-новия драйвер, ако все още имате проблем с менюто „Старт“, можете да опитате да го коригирате ръчно, като актуализирате вашия графичен или аудио драйвер. За повече информация вж. Ръчно актуализиране на драйвери в Windows.

  1. Натиснете Ctrl + Shift + Esc, за да отворите диспечера на задачите. Може да се наложи да изберете Още подробности в долната част на прозореца, за да видите всичко.

  2. Изберете раздела Процеси.

  3. Превъртете надолу до Windows Explorer, изберете го, след което изберете Рестартиране.

Процесът може да отнеме няколко секунди, а лентата на задачите и менюто „Старт“ може да не са видими, докато Windows Explorer извършва рестартиране. Можете да затворите диспечера на задачите, когато процесът завърши. 

Ако все още не можете да коригирате проблема си с менюто „Старт“, опитайте да създадете нов локален акаунт на администратор.

Ако сте влезли с вашия акаунт в Microsoft, първо премахнете връзката към този акаунт, като направите следното (ако не сте влезли по този начин, преминете директно към създаване на нов акаунт на администратор):

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. В Настройки изберете Акаунти  > Вашата информация (в някои версии тя може вместо това да е под Имейл & акаунти).

  3. Изберете Влизане с локален акаунт вместо това. Тази връзка ще се покаже, само ако използвате акаунт в Microsoft и може да не го виждате, ако устройството ви е в мрежа.

  4. Въведете своята парола за акаунт в Microsoft и изберете Напред.

  5. Изберете ново име на акаунт, парола и подсещане за паролата, след което изберете Готово и излизане.

Създаване на нов акаунт на администратор

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. В Настройки изберете Акаунти > семейството & други потребители  (или Други потребители , ако използвате Windows 10 Enterprise). 

  3. Под Други потребители изберете Добавяне на потребител на компютъра.

  4. В Windows 10 Home и Windows 10 Professional, въведете потребителско име и парола, след което изберете Напред. В Windows 10 Enterprise изберете Не разполагам с информация за влизане на това лице, след което изберете Добавяне на потребител без акаунт в Microsoft.

  5. Задайте потребителско име, парола и подсещане за парола. След това изберете Напред > Готово.

Задаване на новия акаунт като акаунт на администратор

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. В Настройки изберете Акаунти, след което изберете Семейство & други потребители

  3. Под Вашето семейство  (или Други потребители , ако използвате Windows 10 Enterprise), изберете акаунта, който сте създали, и след това изберете Промяна на типа на акаунта.

  4. Под Тип акаунт изберете Администратор > OK.

Излезте от акаунта, след което влезте в новия акаунт. Ако всичко е нагласено, преместете своите лични данни и файлове в новия акаунт. 

За да преместите личните си файлове от стария си акаунт в новия си акаунт, опитайте да отворите Файлов мениджър, като разгънете Този компютър > OSDisk (C:)и погледнете в папка Потребители папка, където би трябвало да виждате папките за двата акаунта. След това можете да копирате и поставяте файловете си от папката на стария акаунт в подобни местоположения в папката на новия акаунт. Или ако предпочитате, можете да качите файловете си от стария си акаунт в OneDrive, а след това да влезете в новия акаунт и да изтеглите файловете от OneDrive.

Ако проблемът все още не е решен, опитайте да изтриете стария акаунт на администратор

Предупреждение: Ако изтриете акаунт на администратор, който е свързан с акаунт в Microsoft, и не разполагате с архивно копие на вашия ключ за BitLocker, устройството ще бъде заключено и ще загубите всички данни. Няма да можете да използвате устройството, докато не извършите инсталация на чисто.

  1. Натиснете клавиша с емблемата на Windows  + I.

  2. В Настройки изберете Акаунти, след което изберете Семейство & други потребители

  3. Под Други потребители изберете стария акаунт на администратор и след това изберете Премахване > Изтриване на акаунта и данните.

  4. След като старият акаунт е премахнат, извършете рестартиране на устройството си и влезте отново с новия акаунт.

Ако сте използвали акаунт в Microsoft за влизане и преди, свържете акаунта в Microsoft с новия акаунт на администратор.

  1. В Настройки изберете Акаунти > Вашата информация (в някои версии тя може вместо това да е под Имейл & акаунти).

  2. Изберете Влизане с Акаунт в Microsoft вместо това и въведете информацията за вашия акаунт. Тази връзка ще се покаже, само ако използвате локален акаунт и може да не го виждате, ако устройството ви е в мрежа.

Забележка: Нуждаете се от друг начин да стигнете до настройките? Натиснете клавиша с емблемата на Windows + R, след което въведете ms-settings: (включително двоеточието) в полето Отвори.  Изберете OK, за да отворите Настройки. 

Ако никоя от предишните опции не работи, опитайте да нулирате компютъра с помощта на опциите за възстановяване в Windows  за други опции.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×