Общи въпроси относно Windows 10 Mobile

От 10 декември 2019 г. потребителите на Windows 10 Mobile вече нямат право да получават безплатно нови актуализации на защитата, горещи поправки, които не са свързани със защитата, опции за безплатна или платена асистирана поддръжка или онлайн актуализации на техническо съдържание от Microsoft. Трети лица или платени програми за поддръжка могат да предоставят текуща поддръжка, но е важно да се знае, че поддръжката от Microsoft няма да предоставя публично актуализации или корекции за Windows 10 Mobile.

Поддържат се само модели устройства, които отговарят на условията за Windows 10 Mobile, версия 1709, до крайната дата. За модели на телефони Lumia 640 и 640 XL Window 10 Mobile, версия 1703, е последната поддържана версия на ОС и ще достигне края на поддръжката на 11 юни 2019 г. Вижте наличността на Windows 10 Mobile за модел на устройство за повече информация.

Край на поддръжката означава, че ще има повече актуализации на продукти или на защитата за операционната система (ОС) на Windows 10 Mobile. Това е в съответствие с нашите правила за жизнения цикъл. 

След края на поддръжката автоматичното или ръчното създаване на нови архивни копия на устройства за настройки и някои приложения ще продължат 3 месеца, завършвайки на 10 март 2020 г.  Някои услуги, включително качване на снимки и възстановяване на устройство от съществуващо архивно копие на устройство, може да продължат да работят до още 12 месеца след края на поддръжката.

Приложенията се регулират от правилата за модерен жизнен цикъл и са независими от правилата за жизнения цикъл на ОПЕРАЦИОННАТА СИСТЕМА. Разработчиците на приложения (включително Microsoft) могат да прекратят поддръжката на приложение по всяко време. На 12 януари 2021 г. приложенията на Office (Universal Word, Excel, PowerPoint и OneNote) ще достигнат края на поддръжката на телефони с помощта на Windows 10 Mobile. Научете повече в https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store може да продължи да работи след крайната дата на поддръжката.

Не, краят на поддръжката на ОС на Windows 10 Mobile се прилага за всички устройства с Windows 10 Mobile.

Microsoft вече не продава или произвежда устройства с Window 10 Mobile. Обърнете се директно към продавача, за да обсъдите връщането и възстановяването на разходите.

С края на поддръжката на ОС на Windows 10 Mobile препоръчваме на клиентите да преминат към поддържано устройство с Android или iOS. Мисията на Microsoft за овластяване на всеки човек и всяка организация на планетата да постигне повече ни задължава да поддържаме нашите приложения на Mobile на тези платформи и устройства.

Клиентите, които очакват да продължат да използват своето устройство с Windows 10 Mobile след 10 декември 2019 г., се насърчават да създадат ръчно резервно копие, като използват Настройки-> Актуализация и защита-> Архивиране-> Още опции и след това докоснат Архивиране сега преди тази дата.

Ние нямаме текущи планове за премахване на исторически актуализации за Windows 10 Mobile от Windows Update.

Да. Windows Device Recovery Tool ще продължи да предоставя системния образ за възстановяване за вашето устройство с Windows 10 Mobile. Вж. Windows Device Recovery Tool: ЧЗВ за повече информация. 

Да. Вашето устройство с Windows 10 Mobile трябва да продължи да работи след 10 декември 2019 г., но няма да има актуализации след тази дата (включително актуализации на защитата) и функцията за архивиране на устройството и други услуги на сървъра ще бъдат премахнати, както е описано по-горе.

За да проверите коя версия на операционната система Windows Phone е инсталирана на вашия телефон, направете следното:

  • Изберете Настройки->Система->Относно

  • Докоснете Повече информация

    • Разделът Софтуер показва Windows 10 Mobile

    • Компилацията на ОС показва 10.0.15254.<xxxx>, където <xxxx> показва конкретна компилация на актуализация на качеството. Съдържанието на всяка компилация на актуализация на качеството е документирано под страницата Хронология на актуализациите на Windows 10.

Търговска дейност

Microsoft работи с много търговски клиенти, за да осигури тяхната успешна миграция към поддържана платформа преди крайната дата на поддръжка.

Технологията претърпя развитие заедно с потребностите и очакванията на вашите клиенти и партньори, които вече са възприели платформи и устройства с Android или iOS. Мисията на Microsoft за овластяване на всеки човек и всяка организация на планетата да постигне повече ни задължава да поддържаме нашите приложения на Mobile на поддържаните устройства с Android и iOS.

Крайната дата на поддръжката на Windows 10 Mobile е една и съща за потребителите и за предприятията. Microsoft насърчава всички клиенти да преминат към поддържано устройство с Android или iOS. За клиенти на Enterprise се свържете с екипа за вашия акаунт, ако имате допълнителни въпроси.

Крайната дата на поддръжка важи за всички продукти на Windows 10 Mobile, включително Windows 10 Mobile и Windows 10 Mobile Enterprise. За да проверите коя версия на операционната система на Windows Mobile е инсталирана на вашето устройство, направете следното:

  • Изберете Настройки->Система->Относно

  • Докоснете Повече информация.

  • Разделът Софтуер показва операционната система

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединете се към Microsoft приобщени

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на превода?

Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Имате ли допълнителна обратна връзка? (по избор)

Благодарим ви за обратната връзка!

×