Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Може да имате проблеми с намирането на старите файлове след надстройване на компютъра до Windows 10 или Windows 11. Опитайте следните съвети, за да намерите вашите файлове.

Изберете полето за търсене в лентата на задачите и потърсете файловете. Ако не ги виждате и не сте влезли с временен профил, използвайте програмата за отстраняване не неизправности, за да коригирате проблеми в „Търсене“.

В полето за търсене в лентата на задачите въведете индексиране, след което изберете Опции за индексиране. Изберете бутона Разширени, за да видите още опции, след което изберете връзката Отстраняване на неизправности при търсене и индексиране и следвайте стъпките.

Забележка: Ако срещате проблеми с намирането на файлове, които се съхраняват в OneDrive, вижте Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive.

Още неща, които да опитате:

  • Някои файлове може да са скрити от изгледа. В Файлов мениджър изберете Преглед > Показване на > скрити елементи. След това опитайте отново да потърсите файловете.

  • Потърсете всички файлове от определен тип чрез звездичка (*). Например, за да търсите всички документи на Word, потърсете *.doc. За музикални файлове потърсете *.mp3.

  • Някои от вашите файлове може да са преместени, когато сте надстроили до Windows 11. За да проверите местоположението на откритите файлове, натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон) върху файла и изберете Отваряне на местоположението на файла. Копирайте всички файлове, които искате да преместите в друго местоположение.

  • Ако сте създали архивно копие на външно устройство за съхранение, можете да го използвате, за да възстановите файловете си. В полето за търсене в лентата на задачите въведете Контролен панел. Изберете го от списъка с резултати, след което изберете Архивиране и възстановяване (Windows 7). Свържете външното устройство за съхранение, което съдържа вашите файлове за възстановяване. Изберете друго архивно копие, от което да възстановите файлове,  изберете местоположението на устройството и следвайте инструкциите, за да възстановите файловете си.

  • Понякога можете да възстановите файл, съхранен или записан в OneDrive, като създадете нов със същото име и тип файл. След като създадете нов файл, изберете Свойства, изберете раздела Предишни версии и изберете версията на файла за възстановяване.

Ако сте създали нов акаунт в Microsoft, когато сте надстроили от предишна версия на Windows, вашите файлове може да се намират в забранен акаунт на администратор. Трябва да разрешите този акаунт и да влезете отново, за да прегледате файловете.

  1. В полето за търсене въведете управление на компютъра, след което изберете приложението за работен плот „Управление на компютъра“.

  2. В левия прозорец изберете Локални потребители и групи, след което изберете Потребители. Ако потребителят с име „Администратор“ има стрелка надолу върху иконата си Disabled account icon, той е забранен.

    Екранът "Управление на компютъра" в Windows 11 с осветена опция "Локални потребители и групи".

  3. За да разрешите този акаунт, щракнете двукратно върху иконата „Администратор“ Disabled account icon, за да отворите диалоговия прозорец Свойства. След това премахнете отметката от квадратчето Акаунтът е дезактивиран, след което изберете Приложи, за да разрешите акаунта.

    Екранът "Свойства на администратора" в Windows 11 с осветена опция "Акаунт" е дезактивиран.

  4. Излезте и влезте отново с помощта на акаунта на администратор.

Изберете Настройки на "Старт" > > Акаунти > Синхронизиране на настройките . Ако видите съобщение в горната част, което гласи Влезли сте с временен профил. Опциите за роуминг в момента са недостъпнирестартирайте компютъра и влезте отново. Това би трябвало да премахне временния акаунт и вашите файлове би трябвало да са налични отново.

екрана "Настройки на акаунт" в Windows 10 с осветено предупредително съобщение.

Рестартирането на компютъра и повторното влизане също работят, ако видите съобщение Не можем да влезем в акаунта ви. Този проблем често може да бъде отстранен, като излезете от акаунта си и след това влезете отново.

Забележки: 

  • Може да се наложи да рестартирате компютъра повече от веднъж, преди да можете да видите файловете отново.

  • Препоръчително е да архивирате на външно устройство всичко, по което сте работили след надстройването, тъй като в противен случай ще се изтрие при излизането от временния акаунт.

Изберете полето за търсене в лентата на задачите и потърсете файловете. Ако не ги виждате и не сте влезли с временен профил, използвайте програмата за отстраняване не неизправности, за да коригирате проблеми в „Търсене“.

В полето за търсене в лентата на задачите въведете индексиране, след което изберете Опции за индексиране. Изберете бутона Разширени Икона на администратор , за да видите още опции, след което изберете връзката Отстраняване на неизправности при търсене и индексиране и следвайте стъпките.

Забележка: Ако срещате проблеми с намирането на файлове, които се съхраняват в OneDrive, вижте Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive.

Още неща, които да опитате:

  • Някои файлове може да са скрити от изгледа. Въведете Опции на файлов мениджър в полето за търсене в лентата на задачите, след което изберете раздела Преглед. Под Скрити файлове и папки изберете опцията Показвай скритите файлове, папки и устройства. След това опитайте отново да потърсите файловете.

  • Потърсете всички файлове от определен тип чрез звездичка (*). Например, за да търсите всички документи на Word, потърсете *.doc. За музикални файлове потърсете *.mp3.

  • Някои от файловете може да са преместени при надстройването до Windows 10. За да проверите местоположението на откритите файлове, натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон) върху файла и изберете Отваряне на местоположението на файла. Копирайте всички файлове, които искате да преместите в друго местоположение.

  • Изберете Старт > Настройки > Актуализиране & защита > Архивиране и изберете Архивиране и възстановяване (Windows 7). Изберете Възстановяване на моите файлове и следвайте инструкциите, за да възстановите файловете си.

  • Понякога можете да възстановите даден файл чрез създаване на нов със същото име и тип на файла. След като създадете нов файл, изберете Свойства, изберете раздела Предишни версии и изберете версията на файла за възстановяване.

Ако сте създали нов акаунт в Microsoft при надстройването от Windows 7, файловете може да се намират в забранен акаунт на администратор. Трябва да разрешите този акаунт и да влезете отново, за да прегледате файловете.

  1. В полето за търсене въведете управление на компютъра, след което изберете приложението за работен плот „Управление на компютъра“.
    Приложението "Управление на компютъра"

  2. В левия прозорец изберете Локални потребители и групи, след което изберете Потребители. Ако потребителят с име „Администратор“ има стрелка надолу върху иконата си Disabled account icon, той е забранен.

  3. За да разрешите този акаунт, щракнете двукратно върху иконата „Администратор“ Disabled account icon, за да отворите диалоговия прозорец Свойства. След това премахнете отметката от квадратчето Акаунтът е дезактивиран, след което изберете Приложи, за да разрешите акаунта.
    Диалогов прозорец "Свойства на акаунт"

  4. Излезте и влезте отново с помощта на акаунта на администратор.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×