Грешките при син екран (наричани също проверки за грешки, грешки в кода STOP, грешки в ядрото или грешки в BSOD) могат да възникнат, ако сериозен проблем доведе до неочаквано изключване или рестартиране на Windows, за да се защити от загуба на данни. Може да видите съобщение, което гласи "Windows се изключи, за да предотврати повреда на компютъра" или подобно съобщение.
Хардуерно устройство, неговият драйвер или софтуер може да са причинили тази грешка. За да се определи причината, грешката при син екран може да покаже STOP код, като например PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Когато е наличен, името на модула на кода, който се изпълнява, също фигурира след "Какво е неуспешно:".
Основни стъпки за отстраняване на грешки при син екран
-
Премахнете всеки нов хардуер. Ако преди грешката сте добавили нов хардуер към компютъра, изключете компютъра, премахнете хардуера и опитайте да рестартирате.
-
Стартирайте компютъра в безопасен режим. Ако срещате затруднения с рестартирането, можете да стартирате вашия компютър в безопасен режим. Вижте Стартиране на компютъра в безопасен режим в Windows за подробности. От безопасен режим можете да опитате останалите стъпки за отстраняване на неизправности.
-
Проверете диспечер на устройствата. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт и изберете диспечер на устройствата. Проверете дали някои устройства са маркирани с удивителен знак (!). Щракнете с десен бутон върху устройството и изберете Актуализиране на драйвера. Ако актуализирането на драйвера не помогне, опитайте да забраните или деинсталирате устройството.
-
Проверете за достатъчно свободно пространство на твърдия диск. Операционната система и някои приложения изискват достатъчно свободно пространство за създаване на файлове за размяна и изпълнение на други функции. Въз основа на конфигурацията на системата точното изискване варира, но е добре да имате от 10% до 15% свободно пространство.
-
Инсталирайте най-новата версия на Windows Актуализации.За да проверите за актуализации, изберете Старт > Настройки > актуализиране на Windows , след което изберете Проверка за актуализации.
-
Изпробвайте програмата за отстраняване на неизправности при син екран.В Windows отворете Получаване на помощ. В приложението "Получаване на помощ" въведете Грешка при отстраняване на неизправности при син екран. Следвайте указания обзор в приложението "Получаване на помощ".
Забележка: Ако не сте на устройство с Windows, можете да изпълните програмата за отстраняване на неизправности при син екран на вашия браузър, като отидете в Свързване с поддръжката на Microsoftи въведете Отстраняване на грешка при син екран. След това следвайте указания преглед под "Препоръчана помощ".
-
Възстановяване на Windows. Ако нито една от тези стъпки не помогне, опитайте да възстановите Windows с помощта на точка на възстановяване на системата или някоя от другите опции, изброени в Опции за възстановяване в Windows. Изберете опцията за възстановяване, която най-добре отговаря на вашия сценарий.
Разширени стъпки за отстраняване на грешки при син екран
-
Проверете Визуализатор на събития. Проверете в системата за влизане Визуализатор на събития за други съобщения за грешка, които може да ви помогнат да определите устройството или драйвера, който причинява грешката. За повече информация вижте Отваряне на Визуализатор на събития. Потърсете критични грешки в системния регистрационен файл, които са възникнали в същия времеви интервал като синия екран.
-
Изпълнете инструмента за диагностика на паметта на Windows. В полето за търсене въведете Памет, след което изберете Диагностика на паметта на Windows. След като изпълните диагностиката, използвайте Визуализатор на събития, за да видите резултатите в регистрационния файл на системата. Потърсете записа MemoryDiagnostics-Results, за да видите резултатите.
-
Анализ на паметта. ИТ специалистите и разработчиците могат да се опитат да извършват анализ на паметта. За подробности и други стъпки за разширено отстраняване на неизправности вижте Разширено отстраняване на неизправности за стоп или грешки при син екран.
|
Ще се радваме да получим обратна връзка от вас! Участвайте в изследователски проучвания за вашия син екран. |
