Ако вашият модул за надеждна платформа (TPM) не работи правилно, може да видите съобщение за грешка и да се наложи да го отстраните.
Съвет: Не сте сигурни какво представлява модулът за надеждна платформа? Вижте Какво представлява TPM?
Съобщения за грешка
Това е мястото, където ще видите всички съответни съобщения за грешка за вашия процесор на защитата. Ето списък на съобщенията за грешка, които може да се покажат:
-
Необходима е актуализация на фърмуера за вашия процесор на защитата (TPM).
В момента дънната платка на вашето устройство не поддържа TPM, но актуализацията на фърмуера може да разреши този проблем. Свържете се с производителя на устройството, за да проверите дали има налична актуализация на фърмуера и как да я инсталирате. Актуализациите на фърмуера обикновено са безплатни. -
TPM е забранен и изисква внимание.
Модулът за надеждна платформа вероятно е изключен в BIOS на системата (базова входно-изходна система) или UEFI (унифициран разширяем интерфейс за фърмуер). Вижте документацията за поддръжка на производителя на устройството или се свържете с техническата поддръжка за инструкции как да я включите. -
TPM мястото за съхранение не е налично. Изчистете TPM.
Бутонът за изчистване на TPM е на тази страница. Преди да продължите, трябва да се уверите, че разполагате с добро архивно копие на вашите данни. -
Удостоверяването на изправността на устройството не е налично. Изчистете TPM.
Бутонът за изчистване на TPM е на тази страница. Преди да продължите, трябва да се уверите, че разполагате с добро архивно копие на вашите данни. -
Удостоверяването на изправността на устройството не се поддържа на това устройство.
Това означава, че устройството не ни дава достатъчно информация, за да определим защо TPM може да не работи правилно на вашето устройство. -
Вашият TPM не е съвместим с фърмуера и може да не работи правилно.
Свържете се с производителя на устройството, за да проверите дали има налична актуализация на фърмуера и как да я изтеглите и инсталирате. Актуализациите на фърмуера обикновено са безплатни. -
Липсва регистрационен файл за премерено зареждане на TPM. Опитайте да рестартирате устройството си.
-
Има проблем с вашия TPM. Опитайте да рестартирате устройството си.
Ако все още срещате проблеми след адресиране на съобщение за грешка, се свържете с производителя на устройството за съдействие.
Изчистване на TPM
Изберете Изчистване на TPM, за да възстановите настройките по подразбиране на процесора на защитата. Не забравяйте да архивирате данните си, преди да изчистите TPM.
Изпращане на обратна връзка
Изберете Изпращане на обратна връзка, за да отворите Център за обратна връзка за Windows, където можете да подадете обратна връзка до Microsoft за проблемите, които срещате с процесора за защита.
