Отстраняване на проблеми с актуализирането за Microsoft Security Essentials

Поддръжката за Windows 7 приключи на 14 януари 2020 г.

Препоръчваме ви да преминете към компютър с Windows 11, за да продължите да получавате актуализации на защитата от Microsoft.

Научете повече

Microsoft Security Essentials работи автоматично с Microsoft Update, за да се гарантира, че дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер са актуализирани.

Симптоми

Ето някои често срещани проблеми с автоматичните актуализации:

Възможно е да се показват съобщения за грешка, които гласят, че актуализациите са неуспешни.
Когато проверявате за актуализации, може да получите съобщение за грешка, че не може да се извърши проверка, изтегляне или инсталиране на актуализации на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер.
Въпреки че сте свързани с интернет, актуализациите са неуспешни.
Планираните актуализации не се инсталират автоматично.

Причина

Най-често срещаните причини за проблеми с актуализирането са проблеми с интернет връзката. Ако сте онлайн, проблемът може да е причинен от конфликти с вашите настройки в Windows Internet Explorer.

Решение

Забележка: Трябва да излезете от Internet Explorer, за да изпълните тези стъпки. Поради това ги отпечатайте, запишете си ги или ги копирайте в друг файл, след което отбележете с показалец тази тема за достъп в бъдеще.

Стъпка 1: Върнете в начално състояние настройките на Internet Explorer

Затворете всички отворени програми, включително Internet Explorer.

Забележка: Връщането в начално състояние на тези настройки в Internet Explorer изтрива временните файлове, бисквитките, хронологията на браузъра и онлайн паролите. Вашите предпочитани елементи обаче не се изтриват.
Щракнете върху Старти в полето Започнете търсене въведете inetcpl.cpl, след което натиснете Enter.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени.
Под Начално състояние на настройките на Internet Explorer щракнете върху Нулирай, след което щракнете върху Нулирай отново.
Изчакайте Internet Explorer да завърши връщането в начално състояние, след което щракнете върху OK.
Отворете Internet Explorer.
Отворете Microsoft Security Essentials, щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 2: Задайте Internet Explorer като браузър по подразбиране

Затворете всички отворени програми, включително Internet Explorer.
Щракнете върху Старти в полето Започнете търсене въведете inetcpl.cpl, след което натиснете Enter.
В диалоговия прозорец Опции за интернет щракнете върху раздела Разширени.
Под Уеб браузър по подразбиране щракнете върху Задай по подразбиране. Щракнете върху OK.
Отворете Microsoft Security Essentials. Щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 3: Уверете се, че датата и часът са настроени правилно на компютъра

Отворете Microsoft Security Essentials.
Ако съобщението за грешка, което сте получили, съдържа кода 0x80072f8f, проблемът най-вероятно е причинен от неправилна настройка на дата или час на компютъра.
За да нулирате настройката за дата или час на КОМПЮТЪРА си, следвайте стъпките в коригиране на прекъснати клавишни комбинации за работния плот и общи задачи за поддръжка на системата.

Стъпка 4: Преименувайте папката за разпространение на софтуер на вашия компютър

Спрете услугата за автоматични актуализации
1. Щракнете върху Старт, върху Изпълни, въведете Services.msc, след което щракнете върху OK.
2. Щракнете с десния бутон върху услугата Автоматични актуализации и след това щракнете върху Спри.
3. Намалете конзолната добавка за услуги.
Ако съобщението за грешка, което сте получили, съдържа кода 0x80072f8f, проблемът най-вероятно е причинен от неправилна настройка на дата или час на компютъра.
Преименувайте директорията SoftwareDistribution по следния начин:
1. Щракнете върху Старт, щракнете върху Изпълни, въведете cmd, след което щракнете върху OK.
2. Въведете cd %windir%, след което натиснете Enter.
3. Въведете ren SoftwareDistribution SDTemp и след това натиснете Enter.
4. Въведете exitи след това натиснете клавиша Enter.
Стартирайте услугата за автоматични актуализации по следния начин:
1. Увеличете конзолната добавка за услуги.
2. Щракнете с десния бутон на мишката върху услугата Автоматични актуализации и след това щракнете върху Старт.
3. Затворете прозореца на конзолната добавка за услуги.

Стъпка 5: Върнете в начално състояние системата за актуализиране на антивирусната защита на Microsoft на вашия компютър

Щракнете върху Старт, щракнете върху Всички програми, щракнете върху Аксесоари, след което щракнете с десния бутон на мишката върху Команден прозорец и след това изберете Изпълнявай като администратор.
В прозореца Команден прозорец въведете следните команди и натискайте Enter след всяка команда:
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Изход
Рестартирайте компютъра си.
Отворете Microsoft Security Essentials, щракнете върху раздела Актуализиране, след което щракнете върху Актуализиране. Ако това не разреши проблема, преминете към следващата стъпка.

Стъпка 6: Инсталирайте ръчно актуализациите на дефинициите на вируси и шпиониращ софтуер

Ако изпълнявате операционна система на 32-битова версия на Windows, Изтеглете най-новите актуализации ръчно в http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87342.
Ако изпълнявате операционна система на 64-битова версия на Windows, Изтеглете най-новите актуализации ръчно в http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkId=87341.

Щракнете върху изпълнение. Най-новите актуализации се инсталират ръчно на вашия компютър.

Стъпка 7: Връзка с отдела за поддръжка

Ако стъпките не са разрешили проблема, се свържете с поддръжката на клиенти. За повече информация вижте поддръжка на клиенти.