Разрешаване на стоп грешки (син екран) в Windows 7

Възстановяването на системата е най-лесното нещо, което да опитате първо. То може да отмени последните промени в системните файлове на компютъра, които може да са причинили проблема. Възстановяването на системата не влияе на вашите лични файлове, като например имейли, документи или снимки.

Отваряне на „Възстановяване на системата“

1. Отворете Възстановяването на системата, като щракнете върху бутона Старт Картина на бутона Старт . В полето за търсене въведете Възстановяване на системата. След това в списъка с резултати щракнете върху Възстановяване на системата. Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

2. Следвайте инструкциите на екрана.
   

Windows създава отчет, когато възникнат определени хардуерни или софтуерни проблеми. Работният център може да провери дали има решение за даден докладван проблем.

Проверка за решения

1. Отворете работния център, като щракнете върху бутона Старт , щракнетевърху Контролен панел и след това под Система и защита щракнете върху Преглед на състоянието на компютъра.

2. Щракнете върху Поддръжка.

3. Под Проверка за решения на доклади за проблеми щракнете върху Проверка за решения. Windows ще ви уведоми, ако има решения на проблеми, налични за вашия компютър.

Последните актуализации от Microsoft могат да помогнат за коригирането на проблема. Windows Update ви помага да поддържате компютъра си актуализиран с най-новите системни актуализации и драйвери. Можете да проверите windows Update ръчно, за да се уверите, че имате най-новите актуализации Windows 7 инсталирани.

Проверка за актуализации

1. Отворете Windows Update, като щракнете върху бутона Старт . В полето за търсене въведете Update, след което в списъка с резултати щракнете върху Windows Update.

2. В левия екран щракнете върху Проверка за актуализации ислед това изчакайте, докато Windows търси най-новите актуализации за вашия компютър.

3. Ако видите съобщение, което гласи, че са налични актуализации, или ви казва да прегледате актуализациите, щракнете върху съобщението, за да прегледате и изберете актуализациите.

4. В списъка щракнете върху дадена актуализация за повече информация. Поставете отметки в квадратчетата за актуализациите, които искате да инсталирате, след което щракнете върху OK.

5. Щракнете върху Инсталирай актуализациите. Прочетете и приемете лицензионните условия, след което щракнете върху Готово, ако актуализацията го изисква.  Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

Ако наскоро сте инсталирали хардуерно устройство, като например звукова карта или видеокарта, неправилно или неподходящо инсталиран драйвер на устройството може да е причина за проблема.

Уверете се, че разполагате с най-новия драйвер за инсталираното устройството. Обикновено можете да откриете драйвери на уеб сайта на производителя на устройството. Повечето драйвери се инсталират автоматично – след изтеглянето им обикновено можете просто да щракнете двукратно върху файла, за да стартирате инсталирането.

Ако някой драйвер не се инсталира автоматично, тези стъпки:

Актуализиране на драйвер

За тази процедура трябва да сте влезли в системата като администратор.

1. Отворете Диспечер на устройствата, като щракнете върху бутона Старт , щракнете върху Контролен панел ,щракнете върху Система и защита ,след което под Система щракнете върху Диспечер на устройствата.  Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

2. В списъка с хардуерни категории намерете устройството, което искате да актуализирате, след което щракнете двукратно върху името на устройството.

3. Щракнете върху раздела Драйвер, щракнете върху Актуализирай драйвераи след това следвайте инструкциите.  Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

Безопасният режим стартира Windows в ограничено състояние. Стартират се само основните файлове и драйвери, необходими за работата на Windows, което може да ви помогне да отстраните софтуерни проблеми. Например, ако дадена програма се изпълнява веднага след стартирането на Windows и не може да се изключи, можете да стартирате Windows в безопасен режим, след което да опитайте да деинсталирате програмата.

Стартиране на компютъра в безопасен режим

1. Премахнете всички CD дискове, DVD дискове и други носители от компютъра, след което го рестартирайте. След това щракнете върху бутона Старт , щракнете върху стрелката до бутона Изключване и след това щракнете върху Рестартиране.

2. Изпълнете едно от следните действия:
   

   • Ако на компютъра е инсталирана една операционна система, натиснете и задръжте клавиша F8, докато компютърът се рестартира. Трябва да натиснете клавиша F8, преди да се появи емблемата на Windows. Ако се появи емблемата на Windows, ще трябва да опитате отново, като изчакате, докато се появи прозорецът за влизане в Windows и след това изключите и рестартирате компютъра.

   • Ако компютърът има повече от една операционна система, използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате операционната система, която искате да се стартира в безопасен режим, след което натиснете клавиша F8.

3. На екрана Разширени опции за стартиране използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате желаната опция за безопасен режим, след което натиснете Enter. За повече информация относно опциите вижте Разширени опции за стартиране (включително безопасен режим).

4. Влезте в компютъра с потребителски акаунт, който има администраторски права.

Когато компютърът е в безопасен режим, ще видите думите Безопасен режим в ъглите на екрана. За да излезете от безопасния режим, рестартирайте компютъра и оставете Windows да се стартира нормално.

Някои грешки може да са причинени от проблеми с твърдия диск или паметта с произволен достъп (RAM памет) на компютъра, а не от проблеми с Windows или друг софтуер на компютъра.

Windows 7 инструменти, които могат да ви помогнат да идентифицирате и коригирате определени грешки, свързани с хардуера. Сериозните грешки могат да наложат да се свържете с производителя на хардуера за поддръжка.

Проверка за грешки в твърдия диск

1. Отворете Компютър, като щракнете върху бутона Старт и след това щракнете върху Компютър.

2. Щракнете с десния бутон на мишката върху устройството, което искате да проверите, след което щракнете върху Свойства.

3. Щракнете върху раздела Инструменти и след това под Проверка за грешки щракнете върху Провери сега. Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

   • За автоматично поправяне на проблеми с файлове и папки, които сканирането открие, изберете „Поправяй автоматично грешките във файловата система“. В противен случай проверката на диска ще съобщава за проблеми, но няма да ги коригира.

   • За да извършите цялостна проверка, изберете Сканирай за повредени сектори и опитай възстановяването им. Това сканиране има за цел да открие и поправи физически грешки на самото устройство и може да отнеме повече време, за да завърши.

   • За да проверите както за файлови, така и за физически грешки, изберете и Поправяй автоматично файлови грешки в системата, и Сканирай за повредени сектори и опитай възстановяването им.

4. Щракнете върху Старт.
   

Проверка за проблеми с паметта

1. Отворете инструмента за диагностика на паметта, като щракнете върху бутона Старт и след това щракнете върху Контролен панел. В полето за търсене въведете Памет ислед това щракнете върху Диагностициране на проблеми с паметта на компютъра. Ако получите подкана за администраторска парола или потвърждение, въведете паролата или потвърдете.

2. Изберете кога да стартирате инструмента. Ако изберете да рестартирате компютъра и да стартирате инструмента незабавно, задължително запишете работата си и затворете всички изпълняващи се програми. Инструментът за диагностика на паметта ще се стартира автоматично при рестартирането на Windows.

Безопасният режим стартира Windows в ограничено състояние. Стартират се само основните файлове и драйвери, необходими за работата на Windows, което може да ви помогне да отстраните софтуерни проблеми.

Например, ако повреден драйвер на видеокартата пречи на Windows да се показва или ако дадена програма се изпълнява веднага след стартирането на Windows и не може да се изключи, можете да стартирате Windows в безопасен режим, преди драйверът или програма да се стартира, и след това да се опитате да коригирате проблема.

Стартиране на компютъра в безопасен режим

1. Премахнете всички CD дискове, DVD дискове и други носители от компютъра, след което го рестартирайте. Щракнете върху бутона Старт , щракнете върху стрелката до бутона Изключване и след това щракнете върху Рестартиране.

2. Изпълнете едно от следните действия:

   • Ако на компютъра е инсталирана една операционна система, натиснете и задръжте клавиша F8, докато компютърът се рестартира. Трябва да натиснете клавиша F8, преди да се появи емблемата на Windows. Ако се появи емблемата на Windows, ще трябва да опитате отново, като изчакате, докато се появи прозорецът за влизане в Windows и след това изключите и рестартирате компютъра.

   • Ако компютърът има повече от една операционна система, използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате операционната система, която искате да се стартира в безопасен режим, след което натиснете клавиша F8.

3. На екрана Разширени опции за стартиране използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате желаната опция за безопасен режим, след което натиснете Enter. За повече информация относно опциите вижтеРазширени опции за стартиране (включително безопасен режим).

4. Влезте в компютъра с потребителски акаунт, който има администраторски права.

Когато компютърът ви е в безопасен режим, ще видите думите Безопасен режим в ъглите на екрана. За да излезете от безопасния режим, рестартирайте компютъра и оставете Windows да се стартира нормално.

Поправката при стартиране може да открива и отстранява определени типове проблеми в системата, които могат да попречат на Windows да стартира, като например липсващи или повредени системни файлове.

Поправката при стартиране е създадена така, че да се стартира автоматично, ако са открити определени проблеми в системата, но също така можете да стартирате инструмента ръчно.

Изпълнете поправката при стартиране, използвайки предварително инсталираните опции за възстановяване

1. Премахнете всички CD дискове, DVD дискове и други носители от компютъра, след което го рестартирайте, използвайки бутона за захранването на компютъра.

2. Изпълнете едно от следните действия:

   • Ако на компютъра е инсталирана една операционна система, натиснете и задръжте клавиша F8, докато компютърът се рестартира. Трябва да натиснете клавиша F8, преди да се появи емблемата на Windows. Ако се появи емблемата на Windows, ще трябва да опитате отново, като изчакате, докато се появи прозорецът за влизане в Windows, а след това изключите и рестартирате компютъра.

   • Ако на компютъра има повече от една операционна система, използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате операционната система, която искате да поправите, след което натиснете и задръжте клавиша F8.

3. На екрана Разширени опции за стартиране използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате Поправяне на вашиякомпютър, и след това натиснете Enter. (Ако Поправяне на вашия компютър не е в списъка с опции, значи компютърът не включва предварително инсталирани опции за възстановяване или вашият мрежов администратор ги е изключил.)

4. Изберете клавиатурна подредба, след което щракнете върху Напред.

5. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Поправка при стартиране, след което следвайте инструкциите.
   

Изпълнение на поправката при стартиране, използвайки инсталационния диск или USB флаш устройството на Windows 7 или диск за възстановяване на системата

Ако системата на компютъра ви е сериозно повредена и не можете да получите достъп до менюто Опции за възстановяване на системата на компютъра си, можете да получите достъп до него с помощта на инсталационния диск на Windows 7 или USB флаш устройство или използването на диск за поправка на системата, ако сте създали такъв по-рано.

За да използвате този метод, трябва да рестартирате компютъра си с помощта на диска или USB флаш устройството.

1. Поставете Windows 7 или USB флаш устройство или диск за поправка на системата и след това изключете компютъра.

2. Рестартирайте компютъра, като използвате бутона за захранването на компютъра.

3. Ако получите подкана, натиснете произволен клавиш и следвайте инструкциите, които се появят.

4. На страницата Инсталиране на Windows или на страницата Опции за възстановяване на системата изберете вашия език и други предпочитания и след това щракнете върху Напред. Ако не се появи нито страницата Инсталиране на Windows, нито страницата Опции за възстановяване на системата и не бъдете помолени да натиснете произволен клавиш, може да се наложи да промените някои системни настройки. За да научите как да направите това, вж. Стартиране на компютъра от инсталационен диск или USB флаш устройство на Windows 7.

5. Ако използвате инсталационния диск на Windows, щракнете върху Поправяне на вашия компютър.

6. Изберете инсталацията на Windows, която искате да поправите, след което щракнете върху Напред.

7. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Поправка при стартиране, след което следвайте инструкциите.

Можете да използвате „Възстановяване на системата“ от менюто с опции за възстановяване на системата. Този метод е същият е като нормалното изпълнение на „Възстановяване на системата“ с едно изключение: Възстановяването на системата не може да създава нови точки за възстановяване в този режим, така че не можете да отмените операция за възстановяване. Но можете отново да изпълните възстановяването на системата и да изберете различна точка за възстановяване, ако съществува такава.

Изпълнение на възстановяването на системата, използвайки предварително инсталираните опции за възстановяване

1. Премахнете всички CD дискове, DVD дискове и други носители от компютъра, след което го рестартирайте, използвайки бутона за захранването на компютъра.

2. Изпълнете едно от следните действия:

   • Ако на компютъра е инсталирана една операционна система, натиснете и задръжте клавиша F8, докато компютърът се рестартира. Трябва да натиснете клавиша F8, преди да се появи емблемата на Windows. Ако се появи емблемата на Windows, ще трябва да опитате отново, като изчакате, докато се появи прозорецът за влизане в Windows, а след това изключите и рестартирате компютъра.

   • Ако на компютъра има повече от една операционна система, използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате операционната система, която искате да поправите, след което натиснете и задръжте клавиша F8.

3. На екрана Разширени опции за стартиране използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате Поправяне на вашиякомпютър, и след това натиснете Enter. (Ако Поправянето на вашия компютър не е в списъка като опция, компютърът ви не включва предварително инсталирани опции за възстановяване или вашият мрежов администратор ги е изключил.)

4. Изберете клавиатурна подредба, след което щракнете върху Напред.

5. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Възстановяване на системата, след което следвайте инструкциите.

Изпълнение на възстановяването на системата, използвайки инсталационния диск или USB флаш устройството на Windows 7 или диск за възстановяване на системата

Ако системата на компютъра ви е сериозно повредена и няма достъп до менюто Опции за възстановяване на системата на вашия компютър, можете да получите достъп до него чрез инсталационния диск на Windows 7 или USB флаш устройство или чрез диск за поправка на системата, ако сте създали такъв по-рано.

За да използвате този метод, трябва да рестартирате компютъра си с помощта на диска.

1. Поставете Windows 7 или USB флаш устройство или диск за поправка на системата и след това изключете компютъра.

2. Рестартирайте компютъра, като използвате бутона за захранването на компютъра.

3. Ако получите подкана, натиснете произволен клавиш и следвайте инструкциите, които се появят.

4. На страницата Инсталиране на Windows или на страницата Опции за възстановяване на системата изберете вашия език и други предпочитания и след това щракнете върху Напред. Ако не се покаже нито страницата "Инсталиране на Windows", нито страницата "Опции за възстановяване на системата" и не бъдете подканени да натиснете произволен клавиш, може да се наложи да промените някои системни настройки. За да научите как да направите това, вж. Стартиране на компютъра от инсталационен диск или USB флаш устройство на Windows 7.

5. Ако използвате инсталационния диск на Windows, щракнете върху Поправяне на вашия компютър.

6. Изберете инсталацията на Windows, която искате да поправите, след което щракнете върху Напред.

7. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Възстановяване на системата, след което следвайте инструкциите.

Ако сте използвали Windows Complete PC, за да създадете архивно копие на системния образ като част от вашия резервен план, можете да използвате системния образ за възстановяване на компютъра.

Системният образ е копие на дяла на твърдия диск, който съдържа Windows. Той съдържа и всичко в този дял на датата, когато сте създали образа, включително Windows, вашите програми и потребителски данни – като например документи, изображения и музика. Трябва да сте създали системен образ предварително, за да използвате тази опция.

Когато възстановявате компютъра от системен образ, съдържанието на твърдия диск се заменя със съдържанието на системния образ. Това означава, че всички промени, които сте направили, програми, които сте инсталирали, или файлове, които сте записали след създаването на системния образ, вероятно ще се загубят, освен ако нямате скорошно архивно копие на вашите данни.

Възстановяване от системен образ, използвайки предварително инсталираните опции за възстановяване

1. Премахнете всички CD дискове, DVD дискове и други носители от компютъра, след което го рестартирайте, използвайки бутона за захранването на компютъра.

2. Изпълнете едно от следните действия:

   • Ако на компютъра е инсталирана една операционна система, натиснете и задръжте клавиша F8, докато компютърът се рестартира. Трябва да натиснете клавиша F8, преди да се появи емблемата на Windows. Ако се появи емблемата на Windows, ще трябва да опитате отново, като изчакате, докато се появи прозорецът за влизане в Windows, а след това изключите и рестартирате компютъра.

   • Ако на компютъра има повече от една операционна система, използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате операционната система, която искате да поправите, след което натиснете и задръжте клавиша F8.

3. На екрана Разширени опции за стартиране използвайте клавишите със стрелки, за да маркирате Поправяне на вашиякомпютър, и след това натиснете Enter. (Ако Поправянето на вашия компютър не е в списъка като опция, компютърът ви не включва предварително инсталирани опции за възстановяване или вашият мрежов администратор ги е изключил.)

4. Изберете клавиатурна подредба, след което щракнете върху Напред.

5. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Възстановяване на системнияобраз и след това следвайте инструкциите.

Възстановяване от системен образ, използвайки инсталационния диск или USB флаш устройството на Windows 7 или диск за възстановяване на системата

Ако не можете да получите достъп до менюто Опции за възстановяване на системата на вашия компютър, можете да получите достъп до него чрез инсталационния диск на Windows 7 или USB флаш устройство или чрез диск за поправка на системата, ако сте създали по-рано.

За да използвате този метод, трябва да рестартирате компютъра си с помощта на диска.

1. Поставете Windows 7 или USB флаш устройство или диск за поправка на системата и след това изключете компютъра.

2. Рестартирайте компютъра, като използвате бутона за захранването на компютъра.

3. Ако получите подкана, натиснете произволен клавиш и следвайте инструкциите, които се появят.

4. На страницата Инсталиране на Windows или на страницата Опции за възстановяване на системата изберете вашия език и други предпочитания и след това щракнете върху Напред. Ако не се покаже нито страницата "Инсталиране на Windows", нито страницата "Опции за възстановяване на системата" и не бъдете подканени да натиснете произволен клавиш, може да се наложи да промените някои системни настройки. За да научите как да направите това, вж. Стартиране на компютъра от инсталационен диск или USB флаш устройство на Windows 7.

5. Ако използвате инсталационния диск на Windows, щракнете върху Поправяне на вашия компютър.

6. Изберете инсталацията на Windows, която искате да поправите, след което щракнете върху Напред.

7. В менюто Опции за възстановяване на системата щракнете върху Възстановяване на системен образ, след което следвайте инструкциите.

Ако не можете да възстановите Windows 7 по друг начин, можете да преинсталирате Windows 7 като използвате първоначалния инсталационен диск или инсталационните файлове на Windows 7.

Преинсталирането Windows 7 ще изтрие всички програми, които сте инсталирали, и ще възстанови настройките на Windows по подразбиране. Ще трябва да възстановите потребителските файлове и да преинсталирате всички програми, които сте инсталирали, използвайки оригиналните инсталационни дискове или файлове.

Инсталиране на Windows 7 чрез опцията „По избор“ и форматиране на твърдия диск

За да форматирате твърдия диск по време Windows 7 инсталацията, ще трябва да стартирате компютъра си с помощта Windows 7 инсталационния диск или USB флаш устройство.

1. Включете компютъра, поставете инсталационния диск или USB флаш устройството на Windows 7, след което изключете компютъра.

2. Рестартирайте компютъра си.

3. При подкана натиснете произволен клавиш и следвайте инструкциите, които се появят.

4. На страницата Инсталиране на Windows въведете вашия език и други предпочитания, след което щракнете върху Напред. Ако страницата Инсталиране на Windows не се покаже и не бъдете подканени да натиснете произволен клавиш, може да се наложи да промените някои системни настройки. За да научите как да направите това, вж. Стартиране на компютъра от инсталационен диск или USB флаш устройство на Windows 7.

5. На страницата Прочетете лицензионните условия, ако приемате лицензионните условия, щракнете върху Приемам лицензионните условия, след което щракнете върху Напред.

6. На страницата Какъв тип инсталиране желаете? щракнете върху По избор.

7. На страницата Къде искате да инсталирате Windows? щракнете върху Опции на устройството (разширени).

8. Щракнете върху дяла, който желаете да промените, изберете желаната опция за форматиране, след което следвайте инструкциите.

9. След като приключите с форматирането, щракнете върху Напред.

10. Следвайте инструкциите, за да завършите инсталирането Windows 7, които включват именуване на вашия компютър и настройване на първоначален потребителски акаунт.