PROBLÉM
Uživatel se vytvoří v Office 365 a poskytl licenci, která zahrnuje Online Skype pro firmy (dřív Lync Online). Nicméně uživatel není zřízený podle očekávání pro účet Online Skypu pro firmy. Můžete to ověřit na kartě Uživatelé centra pro správu Online Skypu pro firmy.
PRŮZKUMNÍKU
Tento problém vyřešíte takto:
-
Zkontrolujte, jestli má uživatel na portálu Office 365 platnou licenci na Skype pro firmy, která je nastavená na povolené.
-
Po přiřazení příslušné licence Online Skypu pro firmy počkejte přibližně 30 minut a pak Zjistěte, jestli se uživatel může přihlásit k Online Skypu pro firmy prostřednictvím libovolného klienta Lync 2013 nebo Skypu pro firmy.
-
Vzhledem k tomu, že při zřizování uživatele obvykle zabere služba méně než 30 minut, může to někdy trvat až 24 hodin, než budete moct uživateli v Office 365 úplně zřídit všechny služby. Proto Počkejte 24 hodin, než problém předáte.
-
Synchronizujete se z místní organizace služby Active Directory a byl msRTCSIP atribut, který už byl plně vyplněn prostřednictvím domény SIP (Domain zahájil protokol), která nebyla ověřena Office 365? V tomto případě se uživatel nezřizuje v Online Skypu pro firmy. Pokud problém přetrvává, odešlete žádost o podporu.
DALŠÍ INFORMACE
K tomuto problému může dojít, pokud platí některá z následujících podmínek:
-
Uživatel nemá licenci Online Skypu pro firmy.
-
Do Online Skypu pro firmy se nepředal dostatek času k replikaci z Microsoft Azure Active Directory.
-
Došlo ke konfliktu s adresou SIP uživatele.
-
Uživatel je v umístění, které omezuje používání rychlých zpráv. Proto se uživatel nezřizuje pro Online Skype pro firmy.
-
V místní službě Active Directory se vyskytly problémy s zajišťováním.
Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.
