Excel reagerer ikke, fryser eller holder op med at fungere

Guidet support i din browser kan levere digitale løsninger på Office-problemer Prøv guidet support

Denne artikel omhandler fejlfindingstrin, der kan være med til at løse de mest almindelige problemer, når du får fejl om, at Excel ikke reagerer, at Excel ikke svarer eller fryser, når du starter det, eller når du åbner en Excel-projektmappe. Disse typer problemer kan forekomme af en eller flere af de årsager, der er angivet nedenfor.

Følg løsningerne i denne artikel i rækkefølge. Hvis du tidligere har prøvet en af disse metoder, og det ikke hjalp, så gå til den næste løsning på listen.

Fejlfinding i fejlsikret tilstand

Når du kører Excel i fejlsikret tilstand, tilsidesættes funktionalitet og indstillinger som alternativ startplacering, ændrede værktøjslinjer, startmapper, der bruges af Excel, Excel-tilføjelsesprogrammer og de fleste COM-tilføjelsesprogrammer. Selvom tilføjelsesprogrammer kan give en bedre oplevelse, kan de nogle gange forstyrre eller skabe konflikter med Excel.

Du kan foretage fejlfinding i fejlsikret tilstand på en af to måder:

• Brug fejlfindingsværktøjet til Excel-kontrol til at automatisere fejlfinding i fejlsikret tilstand
• Udfør manuelt fejlfinding i fejlsikret tilstand

Automatiser fejlfinding i fejlsikret tilstand

Fejlfindingsværktøjet til kontrol i Microsoft Excel automatiserer isolationsprocessen i fejlsikret tilstand fuldt ud for at fortælle dig, hvis problemet skyldes tilføjelsesprogrammer, filer i startmapper eller indstillinger for værktøjslinjen.

Hvis du bruger fejlfindingsværktøjet, og det ikke løser dit problem, skal du fortsætte med trinnene i afsnittet Installér de seneste opdateringer i denne artikel.

Hvilke ændringer kan der foretages ved automatisering af fejlfinding i fejlsikret tilstand?

Excel-fejlfindingsværktøjet til nedbrud automatiserer fejlfinding i fejlsikret tilstand, som omfatter følgende:

• Start af Excel i fejlsikret tilstand
• Deaktivering af COM-tilføjelsesprogrammer
• Deaktivering af Excel-tilføjelsesprogrammer
• Flytte filer fra startmapper, der bruges af Excel
• Omdøbe brugerdefinerede værktøjslinjefiler (.xlb)

Afhængigt af, hvad scenariet finder på din enhed, kan nogle af disse fejlfindingstrin kræve, at du manuelt nulstiller konfigurationen af tilføjelsesprogrammet og flytter filer tilbage til startmapperne. Brug følgende oplysninger efter behov til at bestemme ændringer, der kan være foretaget af scenariet.

COM-tilføjelsesprogrammer og Excel-tilføjelsesprogrammer

Hvis scenariet deaktiverer COM-tilføjelsesprogrammer eller Excel-tilføjelsesprogrammer:

• Mappen \Addin er omdøbt til \AddinsRenamedBySaRA under følgende registreringsdatabasenøgler:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Enhver REG_SZ værdi, der enten er "OPEN" eller begynder med "OPEN" (f.eks. OPEN1), har "RenamedBySaRA" foran navnet. "OPEN" omdøbes f.eks. til "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• En mappe med navnet ExcelAddinRegistryDataBySaRA oprettes på Windows-skrivebordet.

• En fil med navnet AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg oprettes i mappen ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg filen indeholder en sikkerhedskopi af ovennævnte registreringsdatabasenøgler, som de fandtes, før scenariet blev kørt.

Files i startmapper

Hvis scenariet flytter filer fra startmapper, der bruges af Excel:

• Files, der findes i følgende mapper, flyttes ud af disse mapper:

  • 64-bit Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-bit Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-bit Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-bit Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files fundet i den mappe, der er angivet af følgende data i registreringsdatabasen:

  • Nøgle: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Bemærk

    I denne undernøgle repræsenterer 1x.0 programmets versionsnummer. 16.0 vises for versioner af Excel 2016 eller nyere.

  • Navn: AltStartup

  • Type: REG_EXPAND_SZ

  • Data: Mappesti

    Bemærk

    Du har muligvis ikke ovenstående data i registreringsdatabasen. Dette er blot en omfattende liste over, hvad scenariet kan finde.

• De filer, der er flyttet ud af ovenstående mapper, flyttes til en mappe med navnet ExcelStartupFilesFoundBySaRA , der er oprettet på dit Windows-skrivebord.

• En fil kaldet ExcelStartupFolderFiles.log oprettes i mappen ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  Den ExcelStartupFolderFiles.log fil indeholder en liste over alle de filer, der blev flyttet, og deres oprindelige placering.

Brugerdefinerede værktøjslinjefiler (.xlb)

Hvis scenariet finder en brugerdefineret værktøjslinjefil:

• Files med filtypenavnet .xlb, der findes i følgende mappe, omdøbes til at indeholde filtypenavnet .omdøbt:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Manuelt udføre fejlfinding i fejlsikret tilstand

Hvis du ikke har brugt assistenten, skal du manuelt åbne Excel i fejlsikret tilstand. Gør et af følgende:

• Hvis du bruger Windows 11 eller Windows 10, skal du vælge Start>alle apps>Windows System>Kør. Skriv Excel /safe i feltet Kør, og klik derefter på OK.
• Hvis du er på Windows 8 eller Windows 8.1, skal du klikke på Kør i menuen Apps, skrive Excel /safe i feltet Kør og derefter klikke på OK.

Hvis Excel starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte med trinnene i afsnittet COM-tilføjelsesprogrammer i denne artikel.

Hvis Excel ikke starter i fejlsikret tilstand, skal du fortsætte med afsnittet Installér de seneste opdateringer i denne artikel.

COM-tilføjelsesprogrammer

Brug følgende trin til at afgøre, om et COM-tilføjelsesprogram er årsag til problemet:

1. Klik påTilføjelsesprogrammerfor filindstillinger>>.
2. Vælg COM-tilføjelsesprogrammer, og klik på Udfør.
3. Fjern markeringen i alle afkrydsningsfelterne på listen, og klik på OK.
4. Luk og genstart Excel i normal tilstand (ikke i fejlsikret tilstand).

Hvis problemet ikke forekommer, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du begynde at aktivere tilføjelsesprogrammerne ét ad gangen, indtil det sker. På den måde kan du finde ud af, hvilket tilføjelsesprogram der forårsager problemet. Sørg for at genstarte Excel, hver gang du aktiverer et tilføjelsesprogram.

Hvis deaktivering af COM-tilføjelsesprogrammer ikke løste dit problem, kan du se, om problemet skyldes et Excel-tilføjelsesprogram.

Excel-tilføjelsesprogrammer

1. Start registreringseditoren. Det gør du ved at trykke på Windows-tasten + R for at åbne dialogboksen Kør. Skriv regedit.exe, og tryk derefter på OK.

2. Find og vælg følgende registreringsdatabasenøgle:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Bemærk

   I denne undernøgle <repræsenterer 1x.0> programmets versionsnummer. 16.0 vises for versioner Excel 2016 eller nyere.

3. I kolonnen Navn skal du søge efter REG_SZ værdi, der er lig med ÅBN.
   Hvis du ikke kan finde en REG_SZ værdi, hvis navn er ÅBEN, skal du fortsætte med sektionen Undersøg eventuelle problemer med filer i Startmapper .

4. Højreklik på ÅBN, og vælg derefter Omdøb.

5. Omdøb OPEN til Omdøbt til ÅBN, og tryk på Enter.

6. Gentag trin 4 og 5 ved at tilføje "Omdøbt" til begyndelsen af en REG_SZ værdi, der starter med ÅBN. Du kan f.eks. omdøbe OPEN1 til OmdøbtÅBN1.

7. Start Excel i normal tilstand.

8. Hvis problemet ikke opstår, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du begynde at genaktivere dine Excel-tilføjelsesprogrammer én ad gangen ved at fjerne "Omdøbt" fra navnet. Du vil kunne identificere det tilføjelsesprogram, der forårsager problemet. Husk at genstarte Excel, hver gang du genaktiverer et tilføjelsesprogram i registreringsdatabasen.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at deaktivere COM-tilføjelsesprogrammer og Excel-tilføjelsesprogrammer, skal du fortsætte til afsnittet Undersøg eventuelle problemer med filer i Startmapper .

Undersøg eventuelle problemer med filer i startmapper

Når du starter Excel, åbnes alle projektmapper, der findes i mappen XLStart eller en alternativ startmappe ud over mappen XLStart. Prøv at starte Excel uden at åbne projektmapper i mappen XLStart eller alternativ startmappe.

Projektmapper i mappen XLStart

Alle projektmapper, skabeloner eller arbejdsområder, som du placerer i mappen XLStart, åbnes automatisk, når du starter Excel. Du kan flytte filer ud af denne mappe og åbne Excel for at teste og identificere, om en bestemt projektmappe er årsag til problemet. Hvis du vil finde stien til mappen XLStart og flytte projektmapper ud af den, skal du gøre følgende:

1. Klik på Filindstillinger>.
2. Klik på Center for sikkerhed og rettighedsadministration, og klik derefter på Indstillinger for Sikkerhedscenter under Microsoft Office Excel Sikkerhedscenter.
3. Klik på Placeringer, der er tillid til, og noter derefter stien til mappen XLStart på listen over placeringer, du har tillid til.
4. Flyt filer, der findes i denne mappe, til en anden mappeplacering, og start derefter Excel i normal tilstand.

Hvis problemet ikke forekommer, når du genstarter Excel i normal tilstand, skal du flytte projektmapper, du har flyttet i trin 4, én efter én tilbage til mappen XLStart, og starte Excel igen i normal tilstand hver gang. Hvis der er et problem med en af projektmapperne i mappen XLStart, bør denne identificere projektmappen.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at flytte projektmapper væk fra XLStart-mappen, skal du kontrollere projektmapper i en alternativ startmappe.

Projektmapper i en alternativ startmappe

Alle projektmapper, skabeloner eller arbejdsområdefiler, som du placerer i en alternativ startmappe, åbnes automatisk, når du starter Excel. Da Excel forsøger at åbne alle filer i den alternative startmappe, skal du sørge for, at det kun er de filer, som Excel kan åbne, der findes i denne mappe.

Prøv at starte Excel uden at åbne projektmapper i denne mappe:

1. Klik påAvanceredefilindstillinger>>.
2. Under Generelt, i feltet Åbn alle filer i ved start , skal du notere stien til den mappe, der er konfigureret som den alternative startmappe.
3. Flyt filer, der findes i denne mappe, til en anden mappeplacering, og start derefter Excel i normal tilstand.
4. Hvis problemet ikke opstår, skal du begynde at flytte eventuelle projektmapper, du flyttede i trin 3, tilbage til den alternative startmappe én ad gangen, og genstarte Excel i normal tilstand hver gang. Du vil kunne identificere den projektmappe, der forårsager problemet.

Hvis du ikke fik løst problemet ved at flytte filer fra XLStart og den alternative startmappe, skal du fortsætte til næste afsnit.

Installere de seneste opdateringer

Det kan være nødvendigt at indstille Windows Update til automatisk at downloade og installere anbefalede opdateringer. Hvis du installerer vigtige, anbefalede og optimale opdateringer, kan det ofte rette problemer, fordi forældede filer bliver erstattet, og svagheder bliver rettet. Hvis du vil installere de seneste opdateringer, skal du følge trinnene i denne artikel: Opdater Microsoft 365 og din computer.

Hvis du ikke fik løst dit problem ved at installere de seneste opdateringer, skal du fortsætte til det næste punkt på denne liste.

Nylige versioner (2503 og frem) indeholder vigtige rettelser til opdatering af pivottabeller, gengivelse af frys ruder og indlæsning af geometriske figurer. Sørg for, at du kører den nyeste version af Aktuel kanal for at opnå optimal ydeevne.

Optimer filydeevnen

De seneste opdateringer har forbedret Excels håndtering af komplekse projektmapper betydeligt. Hvis filen indeholder mange geometriske figurer eller omfattende formatering, skal du sørge for, at du har installeret de seneste opdateringer. Hvis projektmappen bruger tekstfunktioner eller komplekse beregninger, kan du også overveje at opdatere til en version, der indeholder forbedret teksthåndtering og kompatibilitetsindstillinger for at opnå bedre styring af beregninger.

Kontrollere, at Excel ikke bruges af en anden proces

Hvis Excel bruges af en anden proces, vises disse oplysninger på statuslinjen nederst i Excel-vinduet. Hvis du udfører andre handlinger, mens Excel er i brug, reagerer Excel muligvis ikke. Lad procesopgaven blive afsluttet, før du forsøger andre handlinger.

Hvis Excel ikke bruges af en anden proces, skal du fortsætte til det næste punkt på listen.

Desuden har Excel fra de seneste opdateringer forbedret reaktionstiden, når profilkortrelaterede aktiviteter udføres. Hvis du oplever at filen hænger, når du åbner filegenskaber eller brugerprofiloplysninger, skal du sikre dig, at du har installeret de seneste opdateringer (version 2601 eller nyere).

Undersøg Excel-filoplysninger og -indhold

Excel-filer kan eksistere på computeren i lang tid. De opgraderes fra version til version, og de sendes ofte fra en bruger til en anden. En bruger arver ofte en Excel-fil, men ved ikke, hvad der er inkluderet i filen. Følgende kan forårsage problemer med ydeevnen eller nedbrud:

• Formler, der refererer til hele kolonner.
• Matrixformler, der refererer til et ulige antal elementer i argumenterne.
• Hundredvis eller måske tusindvis af skjulte objekter eller 0 objekter i højde og bredde.
• Overdrevne typografier forårsaget af hyppig kopiering og indsættelse mellem projektmapper.
• Overdrevne og ugyldige definerede navne.
• Et stort antal geometriske figurer eller komplekse figurobjekter (hundreder af tusinder).

Hvis disse trin ikke løser dit problem, skal du fortsætte til det næste punkt på listen.

Kontrollér, om filen genereres af en tredjepart

Nogle gange genereres Excel-filer af et tredjepartsprogram. I dette tilfælde kan filerne være genereret forkert, og nogle funktioner fungerer muligvis ikke korrekt, når du åbner filerne i Excel. Hvis dette sker, skal du teste funktionerne i nye filer uden for tredjepartsprogrammet. Hvis funktionerne fungerer korrekt, skal du sikre dig, at tredjeparten er opmærksom på problemet.

Hvis problemet ikke er løst, efter at du har testet det uden for tredjepartsprogrammet, skal du fortsætte til det næste punkt på listen.

Benyt selektiv starttilstand for at afgøre, om et program, en proces eller en tjeneste er i konflikt med Excel

Når du starter Windows, starter flere programmer og tjenester automatisk og kører derefter i baggrunden. Disse programmer og tjenester kan forstyrre anden software på din pc. Du kan bruge selektiv starttilstand (også kaldet en "clean boot") til at identificere problemer med konflikt mellem programmer. Hvis du vil benytte selektiv starttilstand, skal du vælge et af følgende links afhængigt af din version af Windows og derefter følge trinnene i artiklen:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kør selektiv starttilstand ved hjælp af Systemkonfiguration
Windows Vista: Kør selektiv starttilstand ved hjælp af Systemkonfiguration
Windows XP: Sådan oprettes og konfigureres brugerkonti i Windows XP

Selektiv starttilstand bruges til at identificere den forstyrrende proces, tjeneste eller program, der er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst, efter du har genoprettet profilen, skal du fortsætte til det næste punkt på listen.

Reparer dine Microsoft 365-programmer

Hvis du reparerer dine Microsoft 365-programmer, kan du løse problemer med, at Excel ikke reagerer, hænger eller fryser. Du kan finde en vejledning til at gøre dette under: Reparer et Microsoft 365-program.

Hvis du ikke fik løst dit problem ved at reparere dine Microsoft 365-programmer, skal du fortsætte til det næste punkt på listen.

Kontrollere, om din antivirussoftware er opdateret eller uoverensstemmende med Excel

Hvis din antivirussoftware ikke er opdateret, fungerer Excel muligvis ikke korrekt.

Kontrollér, om din antivirussoftware er opdateret:

For at kunne følge med de nye virusser, der bliver lavet, sender leverandørerne af antivirussoftware med jævne mellemrum opdateringer, som du kan hente fra internettet. Hent de seneste opdateringer ved at gå til webstedet for leverandøren af din antivirussoftware.

Du kan finde en liste over leverandører af antivirusprogrammer under: Leverandører af sikkerhedssoftware til forbrugere.

Kontrollér, om din antivirussoftware er uoverensstemmende med Excel:

Hvis din antivirussoftware omfatter integration med Excel, kan du få problemer med ydelsen. I dette tilfælde kan du deaktivere al Excel-integration i antivirussoftwaren. Du kan også vælge at deaktivere tilføjelsesprogrammer til antivirussoftware, som er installeret i Excel.

Det kan være en god ide at kontakte din leverandør af antivirussoftware for at finde ud af, hvordan du kan konfigurere din software til at udelukke integration med Excel eller for at udelukke scanning i Excel.

Flere oplysninger

Avanceret fejlfinding

Hvis de metoder, der blev nævnt tidligere, ikke løste problemet, kan problemet enten være filspecifikt eller miljømæssigt. I følgende afsnit beskrives, hvordan du foretager fejlfinding af yderligere problemer, der kan medføre, at Excel hænger eller går ned.

Miljømæssige faktorer

Miljøfaktorer er lige så vigtige som filindhold og tilføjelsesprogrammer, når din fejlfinding går ned. Du kan finde årsagen til problemet ved at gøre følgende:

• Følg de grundlæggende fejlfindingstrin.
• Test filer i det reneste mulige miljø.

I de følgende afsnit beskrives nogle områder, der er værd at undersøge.

Beregningstilstand og kompatibilitet i Excel

Nogle problemer, der hænger, kan være relateret til beregningstilstand. Hvis du oplever problemer med svartiden med komplekse formler, kan du prøve at indstille din projektmappe til manuel beregningstilstand for at kontrollere, om automatisk genberegning er årsagen.

Sådan angives beregningerne til manuel:

1. Gå til fanen Formler .
2. Vælg rullemenuen Beregningsindstillinger .
3. Vælg Manuel i indstillingerne.

For projektmapper, der bruger tekstfunktioner (LÆNGDE, MIDT, SØG, SØG, ERSTAT), skal du sørge for, at de er indstillet til den korrekte kompatibilitetsversion ifilindstillingerne>.

Hvor filen er gemt

Hvis du flytter filen lokalt, kan det hjælpe med at afgøre, om der er noget galt med filen eller med det sted, hvor filen er gemt. Der kan opstå flere problemer, når du gemmer en Excel-fil via et netværk eller på en webserver. Det er en god ide at gemme filen lokalt. Dette skal gøres i følgende situationer:

• Omdirigerede mappen "Mine dokumenter" til serverplacering

• Offline-filer

• Åbne filer fra en webmappe eller SharePoint

• Fjernskrivebord/Citrix

• Netværksapparater

• Virtualiseret miljø. Du kan finde flere oplysninger om Microsoft-software, der kører i et virtuelt miljø, i følgende artikel: Supportpolitik for Microsoft-software, der kører i hardwarevirtualiseringssoftware, der ikke er fra Microsoft.

Hukommelse

Excel-filer kan vokse sig ret store, når du begynder at tilføje masser af formatering og figurer. Sørg for, at dit system har nok RAM til at køre programmet. Du kan se systemkravene i følgende Microsoft-artikel: Systemkrav til Office 2016

Hvis du vil læse mere om 64-bit versioner af Office, skal du læse Forstå 64-bit Office

Printere og videodrivere

Når du starter Excel, undersøges standardprinter- og videodriverne, der viser dine Excel-projektmapper. Excel er printerintensivt, og det kører langsommere, når Excel-filer gemmes i visningen Vis sideskift. Test af en fil ved hjælp af forskellige printere, f.eks. Microsoft XPS Document Writer-printerdriveren eller VGA-videodriveren, vil afgøre, om problemet skyldes en bestemt printer eller videodriver.

Hvis du stadig har problemer med, at Excel hænger eller går ned, efter du har gennemgået de løsningsmetoder, der er nævnt her, skal du kontakte Microsoft Support for automatiseret fejlfinding.

Har du brug for mere hjælp?

Du kan altid spørge en ekspert i Excel Tech Community eller få support i Communities.