Jeg kan ikke sende eller modtage mails i Outlook

Metoderne er rangeret fra den hurtigste til den mest detaljerede løsning. Hvis du vil have mere at vide om generel fejlfinding, skal du gå til Fejlfinding af Outlook-problemer for at få flere oplysninger.

Vi anbefaler, at du prøver følgende løsninger i den viste rækkefølge. Vælg en overskrift nedenfor for at udvide den og se detaljer om specifikke trin, du skal udføre:

Sørg for, at du har forbindelse til internettet

1. Åbn en browser, f.eks. Microsoft Edge eller Google Chrome.

2. Prøv at angive et af følgende websteder på adresselinjen:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Hvis du ikke kan få forbindelse til et af disse to websteder, skal du se Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Kontrollér, om du oplever synkroniseringsproblemer

Hvis du har synkroniseringsproblemer, kan du gennemtvinge en manuel synkronisering ved at vælge knappen Synkroniser via fanen Vis på båndet. Der vises en statusmeddelelse nederst på meddelelseslisten, mens Outlook synkroniseres. Du kan få mere at vide ved at gå til Synkroniser for manuelt at søge efter nye mails og sende meddelelser i Outlook.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Indeholder dine meddelelser store vedhæftede filer?

Nogle mailudbydere (f.eks. din internetudbyder eller endda Gmail) lader dig ikke sende meddelelser, der er større end en bestemt størrelse. Føjer du billeder og store vedhæftede filer til din meddelelse, kan dette forhindre dig i at sende den (samt alle meddelelser, der er sendt efter den store meddelelse).

Gå til din Udbakke, og åbn derefter de ikke-sendte mails. Start med de ældste meddelelse. Hvis meddelelsen indeholder en vedhæftet fil, der er større end 20 MB, skal du slette den vedhæftede fil og enten vedhæfte en mindre fil eller vedhæfte et link til den vedhæftede fil. Du kan få mere at vide ved at gå til Reducer størrelsen på vedhæftede filer for at sende store filer med Outlook eller Exchange Online grænser.

Prøv nu at sende meddelelsen igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Har du har ændret din adgangskode for nylig?

Hvis du har ændret din adgangskode på webstedet for din mailkonto, skal du også ændre den i det nye Outlook.  

1. Vælg ikonet ud for navnet på mailkontoen.
2. Der vises et pop op-vindue, hvor du bliver bedt om at logge på. Vælg Fortsæt.
3. Følg instruktionerne, og angiv den nye adgangskode for at logge på.

Gå til Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto for at få flere oplysninger. 

Hvis du ved, at du bruger den korrekte adgangskode til din mailkonto, og du får vist en meddelelse som f.eks.: Opret en appadgangskode til Outlook på din mailudbyders websted.  

1. Gå til din mailudbyder for at få appadgangskoden. Din mailudbyder giver dig vejledning i, hvordan du opretter en appadgangskode til brug i mailprogrammer som f.eks. Outlook i stedet for din almindelige adgangskode.
2. Når du har modtaget appadgangskoden fra din udbyder, skal du kopiere den og derefter indsætte den, når du bliver bedt om adgangskoden til din konto i Outlook.

Hvis du vil have mere at vide, skal du gå til Føj en mailkonto til Outlook til Windows.

Metoderne er rangeret fra den hurtigste til den mest detaljerede løsning. Hvis du vil have mere at vide om generel fejlfinding, skal du gå til Fejlfinding af Outlook-problemer for at få flere oplysninger.

Vi anbefaler, at du prøver følgende løsninger i den viste rækkefølge. Vælg en overskrift nedenfor for at udvide den og se detaljer om specifikke trin, du skal udføre:

Er den klassiske outlook-forbindelse afbrudt? Kontrollér bunden af outlook-vinduet

Hvis du ser Afbrudt, Arbejder offline eller Forsøger at oprette forbindelse... på statuslinjen i Outlook, kan Outlook ikke få forbindelse til mailserveren for at sende din mail.

Du kan løse dette problem ved at vælge fanen Send/modtag på båndet og derefter vælge Arbejd offline i gruppen Indstillinger for at skifte mellem offlinetilstand og onlinetilstand. Du skal muligvis åbne meddelelsen og sende den igen eller vælge Send/modtag.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Sørg for, at du har forbindelse til internettet

Hvis du mister forbindelsen til internettet, kan den klassiske version af Outlook ikke sende dine meddelelser.

1. Åbn en browser, f.eks. Microsoft Edge eller Google Chrome.

2. Prøv at angive et af følgende websteder på adresselinjen:

   1. http://www.microsoft.com
   2. http://www.bing.com

3. Hvis du ikke kan få forbindelse til et af disse to websteder, skal du se Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Indeholder dine meddelelser store vedhæftede filer?

Nogle mailudbydere (f.eks. din internetudbyder eller endda Gmail) lader dig ikke sende meddelelser, der er større end en bestemt størrelse. Føjer du billeder og store vedhæftede filer til din meddelelse, kan dette forhindre dig i at sende den (samt alle meddelelser, der er sendt efter den store meddelelse).

Gå til din Udbakke, og åbn derefter de ikke-sendte mails. Start med de ældste meddelelse. Hvis meddelelsen indeholder en vedhæftet fil, der er større end 20 MB, skal du slette den vedhæftede fil og enten vedhæfte en mindre fil eller vedhæfte et link til den vedhæftede fil. Du kan få mere at vide ved at gå til Reducer størrelsen på vedhæftede filer for at sende store filer med Outlook.

Prøv nu at sende meddelelsen igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du gå til næste sektion.

Har du har ændret din adgangskode for nylig?

Hvis du har ændret din adgangskode på webstedet for din mailkonto, skal du også ændre den i det klassiske Outlook. Gå til Nulstil en glemt adgangskode til en Microsoft-konto for at få flere oplysninger.

Kontakt helpdesk for dit antivirusprogram

Nogle antivirusprogrammer udfører scanning af mails. Hvis der er fundet en virus, kan dit antivirusprogram forhindre, at du kan sende eller modtage yderligere mails, før virussen er fjernet.

Reparer dit klassiske Outlook-program

Nogle gange skal Outlook-programmet muligvis repareres. Reparation er en simpel proces, men kan tage så lang tid som en halv time at fuldføre. Du kan få mere at vide om denne proces under Reparer et Office-program

Reparer din klassiske Outlook-profil

En profil er en gruppe af indstillinger, der styrer, hvordan Outlook fungerer. Den indeholder en oversigt over dine konti, oplysninger til autofuldførelse samt dit navn og initialer. Hvis du vil reparere din Outlook-profil eller oprette en ny, skal du gå til Tilret din Outlook-mailforbindelse ved at reparere din profil.

Start klassisk Outlook i fejlsikret tilstand

Nogle gange går et Outlook-tilføjelsesprogram ned og forhindrer dine mails i at blive sendt. Hvis du vil deaktivere alle tilføjelsesprogrammer, kan du starte Outlook i fejlsikret tilstand. Hvis du kan sende mails, mens Outlook er i fejlsikret tilstand, bør oprettelse af en ny Outlook-mailprofil gøre det muligt for dig at sende mails igen.

Hvis du vil starte Outlook i fejlsikret tilstand, skal du trykke på Windows-tasten på tastaturet. Skriv outlook.exe /safe i søgefeltet, og tryk derefter på Enter.

Du kan finde flere oplysninger om at oprette en ny mailprofil under Opret en Outlook-profil.

Kør Reparationsværktøj til Indbakke

For mange typer mailkonti gemmer den klassiske Outlook dine meddelelser i en privatmappefil (.pst-fil). Du kan reparere denne fil ved at køre Reparationsværktøj til Indbakke. Denne reparation bør tage ca. 15 minutter. Få mere at vide under Reparer din Outlook-fil med personlige mapper (.pst).

Fejlliste

De metoder, der er angivet i denne artikel, kan bruges til at foretage fejlfinding af de fejlmeddelelser, der er angivet i følgende tabel.