Senest opdateret: 5. august 2026
PROBLEM
Når klassisk Outlook til Windows opdateres til build 20026.20182 og nyere, har du ikke længere Copilot Chat- eller Copilot-indgangspunkter i Outlook. Dette problem opstår, hvis du har en Copilot Chat-licens (Basic) eller en betalt M365 Copilot-konto (Premium). Du kan få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din licens, ved at gå til Hvilken Copilot-licens har jeg.
For eksempel mangler knappen på sidenavigationen og knappen over båndet.
Påvirkede brugere kan opleve et eller flere af følgende symptomer:
Knappen Copilot mangler i området øverst til højre over båndet.
Copilot-ikonet mangler på den venstre applinje eller i området Flere apps i klassisk Outlook.
I Tilføj apps vises Copilot muligvis som en tilgængelig app, men det gør intet at vælge Åbn.
Hvis du tilføjer Copilot via tilpasning af båndet, kan kommandoen blive vist som utilgængelig eller nedtonet.
Copilot forbliver tilgængelig fra andre indgangspunkter, f.eks. Outlook på internettet eller den selvstændige Microsoft 365 Copilot-app eller -weboplevelse.
STATUS: UNDERSØGES
Outlook-teamet undersøger aktivt problemet. Den aktuelle analyse viser, at Outlook ikke kan finde MAPI-egenskaben PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W i afsnittet null-profil i berørte miljøer. Derfor kan Outlook Copilot-komponenten ikke bevares i Copilot-relaterede indstillinger, hvilket kan forhindre, at Copilot-indgangspunktet vises i navigationsruden i Outlook.
MIDLERTIDIG LØSNING
Brug det nye Outlook eller Outlook Web Access (OWA) til at løse problemet.
Følgende handlinger er i nogle tilfælde forsøgt uden konsekvent at gendanne Copilot-knappen:
- Oprettelse af en ny Outlook-profil.
- Rydning af Outlook-cache og lokale konfigurationsdata.
- Logge på Office-programmer igen.
- Genstart Outlook og Windows.
Hvis problemet fortsætter, skal du fortsætte med at bruge Copilot via andre understøttede Microsoft 365-programmer, hvor det er tilgængeligt, mens undersøgelsen er i gang.
Yderligere ressourcer
Ofte stillede spørgsmål om Copilot i Outlook
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i klassisk Outlook til Windows