Senest opdateret: 26. juni 2026
PROBLEM
Outlook-teamets telemetri registrerer et nedbrud med Kasperskys antivirusmodul mcou.dll. Hvis du oplever et nedbrud, og du bruger Kaspersky Antivirus, skal du bruge nedenstående trin til at bekræfte nedbruddet.
Højreklik på Windows Start-knappen, og vælg Logbog.
I vinduet Logbog skal du vælge Windows-logfiler og derefter Programlog.
I programloggen skal du kigge efter tidspunktet for dit sidste nedbrud i Outlook og vælge den tilsvarende hændelse for hændelse 1000 .
I hændelse 1000-hændelsen skal du bekræfte, om du kan se det fejlbehæftede program som Outlook.exe og fejlbehæftet modul som mcou.dll nedenfor.
Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.19127.20302
Navnet på det fejlbehæftede modul: MCOU.DLL, version: 21.25.7.504
Nedbruddet forekommer i følgende builds og procenter:
| Modul | Build | Procent |
|---|---|---|
| Mcou.dll | 21.25.7.504 | 92% |
| Mcou.dll | 21.24.8.1045 | 0.5% |
| Mcou.dll | 21.25.7.1025 | 0.1% |
STATUS: UNDERSØGES
Hvis du oplever dette nedbrud, skal du kontakte Kasperskys support.
Yderligere ressourcer
Åbn Outlook i fejlsikret tilstand
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i klassisk Outlook til Windows