RTCSRV-tjenesten kan ikke startes, efter at du har fjernet opdateringen af Skype for Business Server 2015 Front End-servere og Edge-servere

Gælder for
Skype for Business Server 2015

Symptomer

Dette problem opstår, når du kun fjerner den samlede opdatering 6.0.9319.55 (KB3061059) til Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End-servere og Edge-servere. Eller den opstår, når du fjerner den kumulative opdatering 6.0.9319.55 til Microsoft Skype for Business Server 2015 Front End-servere og Edge-servere, før du fjerner den kumulative opdatering 6.0.9319.55 (KB3051958) til Microsoft Skype for Business Server 2015-kernekomponenter i mindst én af følgende serverroller:

  • Skype for Business Server 2015 – Standard Edition Server
  • Skype for Business Server 2015 – Enterprise Edition Server (front end-server og back end-server)
  • Skype for Business Server 2015 – Edge-server

BemærkRTCSRV.exe er en proces til front end-servertjenesten.

Når dette problem opstår, modtager du følgende hændelser:

Lync Server-hændelseslogge

Hændelseslogge for programmer

Systemhændelseslogge

Løsning

Du kan løse dette problem ved at opdatere den lokale RTC-database til RTM-versionen. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

Hvis den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015-kernekomponenterne ikke fjernes, skal du følge disse trin:

  1. Kør Stop-CsWindowsService cmdlet.

  2. Fjern den samlede opdatering til Skype for Business Server 2015-kernekomponenter. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

    1. Åbn Kontrolpanel, og klik derefter på Program.
    2. Klik på linket Installerede Opdateringer.
    3. Højreklik på Skype for Business Server 2015, Kernekomponenter (KB3051958) med version 6.0.9319.55. Klik derefter på Fjern i genvejsmenuen.

  3. Luk de eksisterende PowerShell-konsolsessioner, hvor Skype for Business PowerShell-modulet er indlæst.

Når du har fjernet den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015-kernekomponenterne, eller hvis du har fjernet denne kumulative opdatering før, skal du følge disse trin for at aktivere RTCSRV-tjenesten:

  1. Start en ny PowerShell-konsolsession.
  2. Kør følgende kommando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Kør følgende kommando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Kør Start-CsWindowsService cmdlet.

      

Flere oplysninger

Hvis du vil fjerne de kumulative opdateringer til Skype for Business Server 2015, skal du først fjerne den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015-kernekomponenterne og derefter fjerne den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015 front end-servere og Edge-servere.

Bemærk! Vi anbefaler, at du henviser til instruktionerne, der er beskrevet i Opdateringer for Skype for Business Server 2015 (KB3061064), når du fjerner begge akkumulerede opdateringer.