Symptomer
Overvej følgende scenarie i et Microsoft Skype for Business Server 2015-miljø:
- Du har installeret den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015, januar 2019 eller maj 2019.
- Du har et tredjepartskontaktcenter eller et andet program, der er baseret på UCMA. Den administrerer møder og justerer lydruter på lyd-/videomødeserveren.
I denne situation oplever du tilfældigt lyd-/videofejl ved møder, og du bemærker muligvis følgende hændelseslogpost, der er registreret på en eller flere af dine Skype for Business 2015 frontendservere:
Nr.: 32005
Niveau: Fejl
Kilde: LS Audio-Video Conferencing Server
Meddelelse: Lyd-/videomødeserveren kunne ikke oprette et møde.
Konference-URI: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Undtagelse: Medieprocessorforekomsten kan ikke betjenes for denne anmodning
Dette problem ses også i Skype for Business Server 2019.
Årsag
Et problem, der findes i de kumulative opdateringer til Skype for Business Server 2015, januar 2019, marts 2019 og maj 2019, medfører, at lyd-/videomødeserveren går i baglås under visse tidsbetingelser.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at installere en af følgende opdateringer:
- Til Skype for Business Server 2019 skal du installere den samlede opdatering 7.0.2046.151 fra december 2019 til Skype for Business Server 2019, Conferencing Server.
- Til Skype for Business Server 2015 skal du installere den kumulative opdatering fra juli 2019 6.0.9319.559 til Skype for Business Server 2015, Conferencing Server.
Løsning
Hvis din lyd-/videomødeserver har dette problem, skal tjenesten til lyd-/videomøder genstartes, for at den kan begynde at fungere korrekt.
Hvis du vil forhindre, at dette problem opstår igen, skal du gå tilbage til den kumulative opdatering til Skype for Business Server 2015 fra juli 2018 på alle front end-servere, der er vært for de møder, som UCMA-tredjepartsprogrammerne interagerer med.