Vigtigt! Windows-sikkerhedsopdateringer og antivirussoftware

Oversigt

Microsoft har identificeret et kompatibilitetsproblem med Microsofts Windows-sikkerhedsopdateringer, der blev udgivet i januar 2018, og et lille antal antivirussoftwareprodukter.

Kompatibilitetsproblemet opstår, når antivirusprogrammer udfører ikke-understøttede kald i Windows-kernehukommelsen. Disse opkald kan forårsage stopfejl (også kendt som fejl med blå skærm), der gør, at enheden ikke kan starte. For at undgå disse stopfejl tilbyder Microsoft i øjeblikket kun Windows-sikkerhedsopdateringer fra januar og februar 2018 til enheder, der kører antivirussoftware fra leverandører af antivirussoftware, som har bekræftet, at deres antivirussoftware er kompatibel, ved at angive en påkrævet registreringsdatabasenøgle.

Statusopdatering for 10. april 2018

Vi ophæver AV-kompatibilitetskontrollen for Windows-sikkerhedsopdateringer til understøttede Windows 7 SP1- og Windows 8.1-enheder via Windows Update. Vi fortsætter med at kræve, at AV-software er kompatibel, og i tilfælde, hvor der er kendte problemer med AV-driverkompatibilitet, blokerer vi disse enheder fra opdateringer for at undgå problemer. Vi anbefaler, at kunder kontrollerer kompatibiliteten hos deres installerede AV-softwareudbyder hos deres udbyder.

Statusopdatering for 13. marts 2018

Vores seneste samarbejde med vores AV-partnere (Anti-Virus) om kompatibilitet med Windows-opdateringer har nu nået et niveau af omfattende økosystemkompatibilitet.  Baseret på vores analyse af tilgængelige data ophæver vi nu AV-kompatibilitetskontrollen for Windows-sikkerhedsopdateringer fra marts 2018 til understøttede Windows 10-enheder via Windows Update.  Vi fortsætter med at kræve, at AV-software er kompatibel, og i tilfælde, hvor der er kendte problemer med AV-driverkompatibilitet, blokerer vi disse enheder fra opdateringer for at undgå problemer. Vi anbefaler, at kunder kontrollerer kompatibiliteten hos deres installerede AV-softwareudbyder hos deres udbyder.

Flere oplysninger

Windows Defender Antivirus, System Center Endpoint Protection og Microsoft Security Essentials er kompatible med Windows-sikkerhedsopdateringerne fra 2018 og har indstillet den nødvendige registreringsdatabasenøgle.

Windows 10-, Windows 8.1-, Windows Server 2012 R2- og Windows Server 2016-kunder

Microsoft anbefaler, at alle kunder beskytter deres enheder ved at køre et kompatibelt og understøttet antivirusprogram. Kunder kan udnytte den indbyggede antivirusbeskyttelse, Windows Defender Antivirus, til Windows 8.1- og Windows 10-enheder eller et kompatibelt antivirusprogram fra tredjepart.

Kunder med Windows 7 SP1 og Windows Server 2008 R2 SP1

Ved en standardinstallation af Windows 7 SP1 eller Windows Server 2008 R2 SP1 har kunderne ikke et antivirusprogram installeret som standard. I disse situationer anbefaler Microsoft, at du installerer et kompatibelt og understøttet antivirusprogram, f.eks. Microsoft Security Essentials eller et antivirusprogram fra tredjepart.

Kunder uden antivirus

I tilfælde, hvor kunderne ikke kan installere eller køre antivirussoftware, anbefaler Microsoft, at du manuelt indstiller registreringsdatabasenøglen som beskrevet nedenfor for at modtage de seneste sikkerhedsopdateringer til Windows.

Indstilling af registreringsdatabasenøglen

Bemærk: Kunder, der kører Windows 8.1 og tidligere versioner, modtager ikke Windows-sikkerhedsopdateringerne fra januar 2018 (eller senere Windows-sikkerhedsopdateringer) og vil ikke være beskyttet mod sikkerhedssårbarheder, medmindre og før leverandøren af antivirussoftwaren indstiller følgende registreringsdatabasenøgle:

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD”

Data="0x00000000”

Ofte stillede spørgsmål

Spørgsmål 1: Hvorfor er nogle antivirusløsninger ikke kompatible med sikkerhedsopdateringerne fra januar til marts 2018?

A1: Under testen opdagede vi, at nogle tredjepartsprogrammer har foretaget ikke-understøttede kald i Windows-kernehukommelsen, hvilket medfører, at stopfejl (også kaldet bluescreen-fejl) opstår.

Microsoft har samlet følgende ressourcer for at hjælpe potentielt påvirkede kunder:

• Fejlfinding af fejl med blå skærm i Windows 10
• Løsning af fejl med blå skærm i Windows 8.1
• Løsning af stop-fejl (blå skærm) i Windows 7

Spørgsmål 2: Hvad gør Microsoft for at afhjælpe problemer forårsaget af disse ikke-understøttede programmer?

A2: For at beskytte vores kunder mod fejl med "blå skærm" og ukendte scenarier kræver Microsoft, at alle leverandører af antivirussoftware attesterer kompatibiliteten af deres programmer ved at indstille en Windows-registreringsdatabasenøgle.

Spørgsmål 3: Hvor længe kræver Microsoft, at der indstilles en registreringsdatabasenøgle for at modtage sikkerhedsopdateringerne til Windows?

A3: Fra og med 10. april 2018 ophæver vi AV-kompatibilitetskontrollen for Windows-sikkerhedsopdateringer til understøttede Windows 7 SP1- og Windows 8.1-enheder via Windows Update. Fra og med den 13. marts 2018 ophæver Microsoft AV-kompatibilitetskontrollen for Windows-sikkerhedsopdateringer fra marts 2018 til understøttede Windows 10-enheder via Windows Update. Vi fortsætter med at kræve, at AV-software er kompatibel, og i tilfælde, hvor der er kendte problemer med AV-driverkompatibilitet, kan vi blokere disse enheder fra at modtage Windows-opdateringer for at undgå problemer.

Q4: Jeg har et kompatibelt antivirusprogram, men jeg bliver ikke tilbudt Windows-sikkerhedsopdateringerne. Hvad gør jeg?

A4: I nogle tilfælde kan det tage tid, før Windows-sikkerhedsopdateringer leveres til systemer, især for enheder, der er blevet slukket eller ikke har forbindelse til internettet (offline). Når de er slået til igen, bør disse systemer modtage opdateringer fra leverandører af antivirussoftware. Kunder, der stadig oplever problemer 24 timer efter, at de har sikret sig, at deres enheder har den rette internetforbindelse, skal kontakte leverandøren af antivirussoftwaren for at få yderligere fejlfindingstrin.

Q5: Mit antivirusprogram er ikke kompatibelt. Hvad skal jeg gøre?

A5: Microsoft har arbejdet tæt sammen med partnere inden for antivirussoftware for at hjælpe alle kunder med at modtage sikkerhedsopdateringerne til Windows 2018 så hurtigt som muligt. Se afsnittene om statusopdateringen tidligere i denne artikel for at få mere at vide. Hvis du ikke bliver tilbudt denne måneds sikkerhedsopdatering, anbefaler Microsoft, at du kontakter din leverandør af antivirusprogrammet.

Spørgsmål 6: Jeg har et kompatibelt antivirusprogram, men jeg oplevede alligevel en blå skærm. Hvad skal jeg gøre?

A6: Microsoft har samlet følgende ressourcer for at hjælpe potentielt berørte kunder:

• Fejlfinding af fejl med blå skærm i Windows 10
• Løsning af fejl med blå skærm i Windows 8.1
• Løsning af stop-fejl (blå skærm) i Windows 7