Når du sender en mail og modtager en meddelelse om manglende levering, kan der være flere årsager. Vi har angivet de mest almindelige fejlmeddelelser samt foreslåede løsninger herunder.
Vælg en fejl nedenfor for at få vist flere oplysninger.
Der kan ikke oprettes forbindelse til fjernserver/meddelelse er udløbet
Prøv denne løsning: Denne type fejl bør løse sig selv over tid. Hvis det anføres i fejlmeddelelsen, at modtagerens mailudbyder vil blive ved at forsøge at levere meddelelsen, skal du ikke foretage dig yderligere. Ellers skal du vente et øjeblik og derefter sende meddelelsen igen.
Forbindelsen fik timeout
Prøv denne løsning: Denne type fejl bør løse sig selv over tid. Hvis det anføres i fejlmeddelelsen, at modtagerens mailudbyder vil blive ved at forsøge at levere meddelelsen, skal du ikke foretage dig yderligere. Ellers skal du vente et øjeblik og derefter sende meddelelsen igen.
Mail kunne ikke leveres til medlemmer fra gruppen
Prøv denne løsning:
- Gennemse de mailadresser, der vises i fejlrapporten. Er de korrekte?
- Fjern alle gamle/ugyldige mailadresser fra gruppen.
Fejl, som indeholder "blokeret" eller "vises i" og henvisninger til websteder som f.eks. "spamcop", "dynablock", "blackhole" eller "spamhaus"
Disse udtryk bruges, når meddelelsen blev blokeret bevidst af et spam- eller blacklistfilter på modtagerens mailserver. Modtagerens server mener, at den mailserver eller mailkonto, du bruger, er en kilde til spam.
Prøv denne løsning: Du kan kontakte supportteamet for modtagerens mailudbyder og anmode om, at blokeringen af din konto eller dit domæne fjernes.
Vær ukendt eller Domæneopslag mislykkedes
Hvis du modtager en af disse meddelelser, findes domænet for modtagerens mailadresse ikke. Hvis deres mailadresse er someone@example.com, er domænet example.com.
Prøv denne løsning: Kontrollér, om der er slåfejl i modtagerens mailadresse. Sørg for, at du har den aktuelle adresse, og at modtagerens mailudbyder ikke har ændret deres domænenavn.
Postkassen er fuld eller Kvoten er overskredet
Denne meddelelse betyder, at modtageren har for mange meddelelser i sin indbakke. Mange mailsystemer forhindrer, at brugere kan modtage nye mails, før de reducerer størrelsen på deres postkasse.
Prøv denne løsning: Hvis du har en anden måde at komme i kontakt med modtageren, så fortæl vedkommende, at postkassen er fuld.
Postkassen blev ikke fundet, Ugyldig postkasse eller Ukendt bruger
Hvis du modtager en af disse meddelelser, findes adressen, du brugte, ikke. Dette kan skyldes, at modtagerens adresse er blevet ændret, eller at modtagerens mailkonto er blevet flyttet.
Prøv denne løsning: Kontrollér, om der er slåfejl i modtagerens mailadresse. Hvis du har en anden måde at komme i kontakt med modtageren, så se om vedkommende har en ny mailadresse.
Postkassen er ikke tilgængelig
Ofte har denne fejlmeddelelse samme årsag som meddelelsen Postkassen blev ikke fundet. Nogle gange er der imidlertid et problem med modtagerens mailkonto, der løser sig over tid.
Prøv denne løsning: Vent et øjeblik, og prøv at sende meddelelsen igen. Hvis det mislykkedes, skal du kontrollere, om der er slåfejl i modtagerens mailadresse. Hvis du har en anden måde at komme i kontakt med modtageren, så se om vedkommende har en ny mailadresse.
Meddelelsen er for stor
De fleste mailudbydere angiver en grænse for størrelsen på de meddelelser, som deres brugere kan sende eller modtage. Din meddelelse er for stor til modtagerens mailserver.
Prøv denne løsning: I stedet for at sende store vedhæftede filer via mail kan du overføre dem til OneDrive og sende et link til modtageren.
Ingen relevante servere
Prøv denne løsning: Denne type fejl bør løse sig selv over tid. Hvis det anføres i fejlmeddelelsen, at modtagerens mailudbyder vil blive ved at forsøge at levere meddelelsen, skal du ikke foretage dig yderligere. Ellers skal du vente et øjeblik og derefter sende meddelelsen igen.
Der er ikke mere hukommelse
Prøv denne løsning: Denne type fejl bør løse sig selv over tid. Hvis det anføres i fejlmeddelelsen, at modtagerens mailudbyder vil blive ved at forsøge at levere meddelelsen, skal du ikke foretage dig yderligere. Ellers skal du vente et øjeblik og derefter sende meddelelsen igen.
Ressourcer midlertidigt utilgængelig
Prøv denne løsning: Denne type fejl bør løse sig selv over tid. Hvis det anføres i fejlmeddelelsen, at modtagerens mailudbyder vil blive ved at forsøge at levere meddelelsen, skal du ikke foretage dig yderligere. Ellers skal du vente et øjeblik og derefter sende meddelelsen igen.
Kan ikke leveres
Hvis du får en fejlmeddelelse om, at en meddelelse ikke kan leveres, kan det skyldes, at den afsendende server forsøger at levere meddelelsen, men handlingen blev ikke fuldført, før meddelelsen udløb. Denne fejl angiver typisk et problem på den modtagende server.
Prøv disse rettelser: Kontrollér, at modtageradressen er gyldig. Reducer antallet af modtagere i meddelelsen. Hvis du får vist denne fejl, når du sender en meddelelse ved hjælp af Outlook eller en anden mailapp, kan du prøve at bruge Outlook.com til at sende meddelelsen i stedet.
Din meddelelse kunne ikke leveres
Prøv denne løsning: Kontrollér, om der er slåfejl i modtagerens mailadresse. Sørg for, at du har den aktuelle adresse, og at modtagerens mailudbyder ikke har ændret deres domænenavn.
Har du stadig brug for hjælp?
|
Hvis du vil have support i Outlook.com, skal du trykke eller klikke her eller vælge Hjælp på menulinjen og angive din forespørgsel. Hvis du ikke selv kan løse dit problem, skal du rulle ned til Har du stadig brug for hjælp? og vælge Ja. Hvis ovenstående trin ikke virker, eller hvis du ikke kan logge på, skal du trykke eller klikke her. |
|---|---|
|
Du kan få anden hjælp til din Microsoft-konto og dine abonnementer ved at gå til Hjælp til konto & fakturering. |
|
Angiv dit problem her for at få hjælp og foretage fejlfinding af andre Microsoft-produkter og -tjenester. |
|
Stil spørgsmål, følg diskussioner, og del din viden i Outlook.com community. |