Senest opdateret: 9. september 2024
PROBLEM
Efter opdatering til version 2407 build 17830.20138 eller nyere finder du ud af, at Outlook, Word eller OneNote uventet kan lukke, når du skriver eller udfører andre oprettelsesopgaver, f.eks. stavekontrol.
Du kan bekræfte, om dette er problemet, ved at se på programloggen i Windows Logbog for hændelse 1000 eller hændelse 1001 og følgende hændelsesoplysninger:
Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20138, tidsstempel: 0x66aaad8c
Navnet på det fejlbehæftede modul: mscss7it.dll, version: 16.0.12527.20122, tidsstempel: 0x5e439ea1 Undtagelseskode: 0xc0000005
Forskydning af fejl: 0x000000000003e518
Fejlbehæftet proces-id: 0x0x51B0
Fejlbehæftet starttidspunkt for program: 0x0x1DAE97DD89190C3
Navnet på det fejlbehæftede program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20166, tidsstempel: 0x66b7aa44
Navnet på det fejlbehæftede modul: mscss7ge.dll, version: 16.0.4288.1000, tidsstempel: 0x55f830b9
Undtagelseskode: 0xc0000005
Forskydning af fejl: 0x0000000000031991
Fejlbehæftet proces-id: 0x0x506C
Fejlbehæftet starttidspunkt for program: 0x0x1DAEE7B92076D82
Navnet på det fejlbehæftede modul varierer, afhængigt af hvilke sprogpakker du har installeret. mscss7it.dll for italiensk eller mscss7ge.dll, tysk og andre kan f.eks. omfatte: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.
Dette problem kan opstå, hvis sprogpakkeversionen ikke er opdateret til den aktuelle version. Hvis du kontrollerer versionen af C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ mscss7xx.dll skal det være et build, der ligner Office-versionen, men som muligvis ikke stemmer nøjagtigt overens.
ÅRSAG
Problemet med nedbrud skyldes versionsuoverensstemmelse mellem Office 2016-korrekturredskaber i sameksistens med Office-sprogpakker (M365-apps til virksomheder). Disse korrekturredskaber er sandsynligvis gamle spor fra tidligere installationer eller en del af overførslen til Office-pakken.
Sameksistens af Office 2016 side om side med M365-apps understøttes ikke på grund af forskellige installationsteknologier af samme version. Du kan få mere at vide ved at gå til Office, der er installeret med Klik og kør, og Windows-installationsprogrammet på samme computer understøttes ikke.
STATUS: RETTET
Dette problem er rettet i følgende builds:
Betakanal: Version 2409 (build 18021.15000)
Aktuel forhåndsvisning af kanal: Version 2409 (build 18025.20000)
Aktuel kanal: Version 2409 (build 18025.20000) ETA 24-09-24
Denne rettelse løser to problemer:
Ældre versioner af korrekturredskaber installeret med M365 Office.
- Office 2016-korrekturredskaber tilbydes til download via separate installationsprogrammer til de enkelte sprog. Selvom de ser ud til at fungere korrekt, understøttes brugen af disse Office 2016-korrekturredskaber sammen med nyere versioner af Office ikke.
- Denne løsning forhindrer nedbrud i Word, Outlook, OneNote og PowerPoint forårsaget af dette ikke-understøttede installationsscenarie. Brugere anbefales på det kraftigste at fjerne Office 2016-korrekturredskaberne, hvis de bruger en nyere version af Office, og at de installerer de relevante Office-sprogpakker i stedet. Office-sprogpakker opdateres automatisk sammen med den version af Office, de er parret med.
Aktuelle versioner af M365 Office, hvor sprogpakkeversionen er forskellig fra hovedinstallationsprogrammet.
- Denne rettelse løser også problemer, når M365 Klik og kør-sprogpakkeversionen er forskellig fra hovedinstallationsprogrammet. Rettelsen vil forhindre, at problemet opstår fremover. Hvis problemet stadig er opstået efter det rettede build, skal du reparere Office ifølge vejledningen nedenfor.
Gør følgende for at løse dette problem:
- Udfør en onlinereparation af Office-programmet, Reparer et Office-program.
- Hvis hændelsesloghændelsen viser det fejlbehæftede modul med en version som f.eks. 16.0.4288.1000, betyder det, at du har en ældre MSI-version af sproget installeret. Gå til Windows-indstillinger>, apps>, installerede apps , og se efter installationen med det gamle Office-sprog, og fjern den.
- Fjern og geninstaller sprogpakken, se "Trin 2: Konfigurer Microsoft 365-sprog", Language Accessory Pack til Microsoft 365.
Hvis du vil have yderligere oplysninger og spørgsmål, skal du se denne forumtråd, Outlook går ned, når du skriver mails.
Yderligere ressourcer
Oversigt over udrulning af sprog til Microsoft 365 Apps
Oversigt over Office-installationsværktøjet
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc