Senest opdateret: 13. februar 2026
PROBLEM
Når en bruger besvarer en mail, der var beskyttet af kryptering ved hjælp af en følsomhedsmærkat fra en ekstern organisation, kan afsendelse af svaret mislykkes, hvis brugeren skal anvende en følsomhedsmærkat og vælger en mærkat, der anvender kryptering.
Sådan genskaber du dette problem
En afsender i organisation A sender en mail med en følsomhedsmærkat, der anvender kryptering (f.eks. meget fortroligt) på en modtager i organisation B.
I organisation B svarer modtageren ved hjælp af Outlook til Windows (klassisk), Outlook til Windows (ny) eller Outlook på internettet.
Organisation B har konfigureret en politik for følsomhedsmærkater, der kræver, at brugerne anvender en mærkat (obligatorisk mærkning).
Når modtageren bliver bedt om at vælge en mærkat, vælger vedkommende en følsomhedsmærkat, der anvender kryptering, f.eks. Fortroligt, og sender derefter meddelelsen.
Forventet resultat
Svaret er sendt.
Faktisk resultat
I Outlook til Windows (klassisk) modtager brugerne en fejlmeddelelse, når de forsøger at sende.
I det nye Outlook til Windows og Outlook på internettet vises der ingen fejlmeddelelse. Leveringen af meddelelsen mislykkes, og afsenderen modtager en rapport om manglende levering.
Årsag
Følsomhedsmærkater er fastsat til en brugers organisation (lejer). Når en modtager i organisation B svarer på en meddelelse, der blev mærket og krypteret af en afsender i organisation A, er den oprindelige etiket fra organisation A ikke tilgængelig i organisation B. Derfor kan meddelelsen se ud til at være uden navn i organisation B, hvilket kan udløse en anmodning om at vælge en etiket, når obligatorisk mærkning er konfigureret.
Da den oprindelige meddelelse blev krypteret af afsenderen i organisation A, er den pågældende afsender rettighedsstyringsejer af det beskyttede indhold. Andre brugere kan ikke ændre krypteringen på det pågældende indhold. Hvis modtageren i organisation B anvender en følsomhedsmærkat, der også anvender kryptering, forsøger Outlook at anvende ny beskyttelse, men det mislykkes.
STATUS: EFTER DESIGN
Denne funktionsmåde er tilsigtet. Microsoft anerkender dog, at de aktuelle prompter og fejlhåndteringen kan være forvirrende. Vi evaluerer forbedringer for at give tydeligere vejledning i dette svarscenarie på tværs af organisationer.
MIDLERTIDIG LØSNING
Når du svarer, skal du vælge en følsomhedsmærkat, der ikke anvender kryptering, f.eks. General, og derefter sende meddelelsen.
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se Også
Løsninger eller midlertidige løsninger på de seneste problemer i den nye Outlook til Windows
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i klassisk Outlook til Windows