Hvis du prøvede at logge på din konto og modtog en meddelelse om, at din konto er blevet låst, skyldes det, at aktivitet i forbindelse med din konto muligvis er i strid med vores Vilkår for anvendelse.
Sådan låser du din Microsoft-konto op
Du låser din Microsoft-konto op ved at logge på account.microsoft.com.
Tip
Hvis du ikke kan logge på, kan du bruge Hjælp til at logge på Microsoft-konto.
Jeg kan ikke se indstillingen "Lad os bevise, at du er et menneske", når jeg logger på
Hvis du ikke kan se indstillingen Lad os bevise, at du er menneskelig , når du logger på, er din konto blevet låst på grund af mistænkelig aktivitet eller for overtrædelse af Microsofts vilkår for anvendelse .
Hvis du vil have hjælp til at genaktivere din konto, skal du vælge linket i vinduet, der starter med aka.ms/. Følg instruktionerne. Når vi har modtaget dine oplysninger, gennemgår vi anmodningen om at låse din konto op.
Vigtig
- Når du har indsendt formularen, vil en Microsoft Online Safety-supportmedarbejder gennemgå den og kontakte dig via mail. Send ikke flere anmodninger, da det kan gøre vores svartid længere.
- For at beskytte din konto og dens indhold kan vores supportmedarbejdere og fortalere kun sende links til nulstilling af adgangskode og ændre kontooplysninger, når du indsender formularen til kontogenindsættelse.
Hvorfor er min Microsoft-konto midlertidigt suspenderet?
Microsoft-konti som regel er låste, hvis kontohaveren har overtrådt vores Microsoft-serviceaftale. Her er nogle almindelige årsager til, hvorfor konti er låste, (men ikke alle kontolåse sker af følgende årsager):
Malware, phishing og andre skadelige aktiviteter
Microsoft forbyder brugen af vores tjenester til:
- Malware: Afsendelse af bevidst uønsket eller skadelig kode eller software.
- Phishing: Stjæle private oplysninger fra andre ved at snydes eller spoofing dem til at sende den.
- Kommer i konflikt med, at beskadige eller spoofing Microsoft-netværk, tjenester eller andre systemer.
Spam
Spam har mange former. Brug ikke Microsoft-netværk til at sende, dele eller udgive uønskede mails, kommentarer, meddelelser, billeder, anmeldelser eller andet indhold.
Tip
- Send ikke uønsket salgsfremmende eller kommercielt indhold.
- Undlad at sende indhold til personer, du ikke kender, eller til mange personer på samme tid.
- Brug ikke programmer, scripts eller bots til at oprette en Microsoft-konti.
- Undlad at efterligne eller genbruge oplysninger på tværs af flere konti, da du tilmeldte dig.
- Opret eller brug ikke flere konti for at overtræde Microsofts regler.
Se også
Fejlfinding af problemer med bekræftelseskode
Undgå og rapportér svindel med Microsofts tekniske support
Har du brug for mere hjælp?
Kan du ikke logge på?
Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.
Kontakt support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.
Vigtig
For at beskytte din konto og dens indhold har vores supportmedarbejdere ikke tilladelse til at sende links til nulstilling af adgangskode eller få adgang til og ændre kontooplysninger.