Annuller en ordre eller forudbestil fra Microsoft Store

Du kan annullere én eller flere varer i en Microsoft Store-ordre eller -forudbestilling, før pengene trækkes, eller før varen er afsendt. 

1. Gå til din Ordreoversigt, og find ordren eller forudbestillingen. 

2. Vælg Annuller vare ud for den vare, du vil annullere. Hvis du ikke kan se denne indstilling, er du allerede blevet opkrævet betaling for varen, men du kan anmode om en ombytning eller refundering.

3. Markér afkrydsningsfeltet ud for varen, og vælg knappen Annuller vare.

4. Tjek din indbakke for en mail, der bekræfter, at ordren blev annulleret. Hvis du ikke kan se bekræftelsesmailen i din indbakke, skal du vente et par minutter og tjekke din spammappe. 

Du kan få flere oplysninger om annullering af en ordre eller forudbestilling fra Microsoft Store eller se, hvordan du kan:

• Undgå utilsigtede eller uautoriserede køb i Microsoft Store ved at kræve en adgangskode ved køb.

• Skifte betalingsmetode eller det kreditkort, der er tilknyttet til din Microsoft-konto.

• Annuller eller deaktiver tilbagevendende fakturering på et Microsoft-abonnement (herunder Xbox Live og Microsoft 365).

• Dette kræver, at børn får tilladelse af en forælder, inden de foretager køb i Microsoft Store.

• Kræv en adgangsnøgle til køb på din Xbox One-konsol.

Du kan finde flere spørgsmål ved at vælge Kontakt os øverst på denne side eller på siden med hjælp til Microsoft Support.