Tilbageførsel eller tilbageførsel af transaktioner sker, når du informerer din bank, kreditkortselskabet eller et andet pengeinstitut, f.eks. PayPal, om, at du bestrider en betaling foretaget af dem på dine vegne med den begrundelse, at den fandt sted uden dit samtykke. Nogle gange kan dit pengeinstitut kontakte dig for at rapportere en mistænkelig transaktion og, hvis du accepterer det, indlede en tvist på dine vegne.
Hvis du støder på et bestemt problem med et spil eller en app, der er købt via Microsoft Store eller har grund til at anmode om en refusion, skal du kontakte Microsoft Support. Gentagen misbrug af tilbageførsel kan betragtes som bedrageri.
Se også
Returnering af produkter, som du har købt i Microsoft Store, med henblik på ombytning eller refusion
