Hvis du prøvede at logge på din konto og fik vist en meddelelse om, at din konto er blevet låst, skyldes det, at aktivitet i forbindelse med din konto muligvis er i strid med vores Vilkår for anvendelse. Vi ved, at det kan være frustrerende, at din konto er låst, og vi beklager ulejligheden, men vores Vilkår for anvendelse hjælper os med at beskytte alle vores kunder, herunder dig.
Hvis vi skal gennemgå status for din konto, kan du bruge onlineformularen på nedenstående link til at fortælle os om din låste konto, og hvordan vi kan kontakte dig. De fleste Microsoft-supportagenter har ikke adgang til denne formular, så det er den eneste måde, du kan bede os om at gennemgå og gendanne din konto.
Når vi modtager dine oplysninger, sender systemet dig en mail med et nummer til sporing af henvendelsen. En repræsentant for Microsofts kundeservice vil derefter kontakte dig via mail for at angive en statusopdatering, anmode om flere oplysninger eller give dig instruktioner om, hvordan du kommer tilbage til din konto. Du vil få flere mails med opdateringer, indtil din konto er gendannet.
