Jeg kan ikke logge på min Microsoft-konto
Hvordan du løser problemet med at logge på din Microsoft-konto, afhænger af den type problem, der forhindrer dig i at logge på. Rul ned for at se andre scenarier.
Jeg har glemt adgangskoden til min Microsoft-konto
Hvis du har glemt adgangskoden til din Microsoft-konto, skal du følge disse trin.
-
Vælg Nulstil adgangskode nedenfor.
Nulstil adgangskode -
Angiv den mailadresse, det telefonnummer eller det Skype-navn, du bruger til at logge på, og vælg derefter Næste.
-
Vi spørger, hvor du vil have din bekræftelseskode, og vælger Næste.
-
Skriv de ønskede oplysninger, og vælg Send kode.
-
Skriv sikkerhedskoden i Bekræft din identitet, og vælg derefter Næste.
-
Angiv og bekræft din nye adgangskode.
Tip!: Hvis bekræftelseskoden ikke ankommer, skal du læse Fejlfinding af problemer med bekræftelseskoden.
Konto låst
Hvis du får en meddelelse fra Microsoft om, at din konto er låst, kan du bruge vores automatiske selvhjælp til at hjælpe dig med at låse din konto op og oprette forbindelse til en supportmedarbejder, hvis det er nødvendigt.
Kontoen findes ikke
Hvis du har glemt dit brugernavn, eller du får en meddelelse fra Microsoft om, at kontoen ikke findes, kan du bruge vores automatiske selvhjælp til at hjælpe dig med at gendanne dit brugernavn og oprette forbindelse til en supportmedarbejder, hvis det er nødvendigt.
Andre logonproblemer
Hvis disse trin ikke virker, eller hvis du har andre problemer med at logge på med din konto, skal du bruge værktøjet Log på Hjælp nedenfor:
Start
Ofte stillede spørgsmål
Tip!: Hvis du er ejer af en lille virksomhed og leder efter flere oplysninger om, hvordan du konfigurerer Microsoft 365, kan du gå til Hjælp og læring til små virksomheder.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
