Sikkerhedsoplysninger og bekræftelseskoder til Microsoft-konto

Sikkerhedsoplysninger bekræfter din identitet

Sikkerhedsoplysninger er en alternativ kontaktmailadresse eller et alternativt telefonnummer, som du føjer til din konto. Hvis du skulle glemme din adgangskode, eller hvis nogen forsøger at overtage din konto, kan vi sende en bekræftelseskode til den alternative mail eller det alternative telefonnummer. Når du giver os sikkerhedskoden tilbage, så ved vi, hvem du er, og kan hjælpe med at give dig adgang til din Microsoft-konto igen.

Vi bruger kun dine sikkerhedsoplysninger til at bekræfte din identitet, hvis du har adgang til personlige oplysninger, eller hvis vi registrerer et problem med din konto. 

Bemærk!: Denne artikel omhandler sikkerhedsoplysninger. Hvis du har mistet, glemt eller har andre problemer med adgangskoder, kan du finde flere oplysninger under Skift eller nulstil din adgangskode til Windows.

Før vi går i gang med at administrere dine sikkerhedsoplysninger, skal vi sørge for, at din bekræftelseskode er blevet sendt.

Administrer dine sikkerhedsoplysninger

Du kan ændre din adgangskode, opdatere oplysninger eller gennemse seneste aktivitet. Hvis du ikke allerede er logget på din Microsoft-konto, bliver du bedt om at gøre det.

Rediger dine sikkerhedsoplysninger

Administrer dine sikkerhedsoplysninger

Du kan tilføje, opdatere eller fjerne sikkerhedsoplysninger på siden Grundlæggende om sikkerhed. Vælg en af følgende fremgangsmåder for at se, hvordan du gør.

Hvis du vil tilføje en ny mailadresse eller et nyt telefonnummer, skal du læse Sådan tilføjes sikkerhedsoplysninger på din Microsoft-konto.

Sørg for, at listen over telefonnumre eller mailkonti, du bruger til at logge på din konto, er opdateret. Åbn dine Logonindstillinger for at slå præferencer for logon fra for alle telefonnumre eller mailkonti, du sjældent bruger

  1. På siden Grundlæggende om sikkerhed, skal du vælge knappen Opdateringsoplysninger. Hvis du ikke allerede er logget på din Microsoft-konto, bliver du bedt om at gøre det.

  2. Du vil muligvis blive bedt om at angive en bekræftelseskode for at fortsætte. Hvis du ikke har adgang til din alternative mailadresse eller telefonnummer, skal du vælge Jeg har ikke nogen af dem og følge vejledningen for at erstatte dine sikkerhedsoplysninger.

  3. Du kan se dine sikkerhedsoplysninger under Sikkerhedsindstillinger. Vælg Fjern ud for dem, du vil fjerne. Du kan blive bedt om at tilføje nye sikkerhedsoplysninger, før du kan fjerne de gamle oplysninger.

Bemærk!: Hvis du anmoder om fjernelse af alle sikkerhedsoplysninger på din konto, ændres oplysningerne ikke i 30 dage. I dette tidsrum kan vi ikke acceptere yderligere ændringer eller tilføjelser til sikkerhedsindstillinger eller faktureringsoplysninger. Din konto er stadig åben og aktiv, og du kan stadig bruge din mail, Skype, OneDrive og enheder, som du plejer. Vi giver dig besked, når det er tid til at angive nye sikkerhedsoplysninger.

Fejlfinding af problemer med bekræftelseskode

Der findes en række mulige forklaringer på, hvorfor bekræftelseskoder ikke altid ankommer. Gennemse denne liste over de mest almindelige årsager, og se, om nogen af dem gælder for dig.

Vil du blokere din telefon for sms-beskeder fra ukendte numre?
Hvis det er tilfældet, skal du ændre indstillingerne for telefonen og derefter vælge Jeg har ikke en kode. Vi sender en ny bekræftelseskode.

Har dit mailprogram sendt din bekræftelseskode til mappen med uønsket mail?  

Tjek mappen med uønsket mail for at se, om der er en meddelelse fra en Microsoft-konto, og brug så koden, der er sendt til dig. Gyldige bekræftelseskoder kommer fra en @accountprotection.microsoft.com-mailadresse.

Markér @accountprotection.microsoft.com som en afsender, der er tillid til, for at modtage din bekræftelseskode i indbakken.

Er din telefon eller mailadresse angivet korrekt?
For at beskytte dine oplysninger, når du er logget på, viser vi kun de to sidste cifre i dit telefonnummer eller de første to tegn i din mailadresse.

Sådan ser du, om dine sikkerhedsoplysninger er korrekte:

  1. Log på siden Grundlæggende om sikkerhed med din Microsoft-konto.

  2. Vælg Opdater oplysninger.

  3. Vælg en metode, du ved fungerer, eller vælg Jeg har ikke nogen af disse for at erstatte dine sikkerhedsoplysninger.

Ender din alternative mailadresse på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com?
Hvis det er tilfældet, bruger du en Microsoft-konto til at bekræfte en anden Microsoft-konto. Det kan gøre det vanskeligt at holde styr på, hvilken af dem du er logget på. Når du logger på den anden konto (for at få den kode, der er sendt til den mailadresse), logger de fleste browsere dig automatisk af den første konto (den, der rent faktisk anmoder om koden).

Sådan henter du din bekræftelseskode:

  1. Brug en browser i tilstanden for beskyttelse af personlige oplysninger, og log på med den første konto. På denne måde kan du være logget på begge konti på samme tid.

  2. Når du bliver bedt om at angive den bekræftelseskode, der er blevet sendt til din alternative mailadresse, skal du ikke lukke browservinduet.

  3. Åbn et nyt vindue i tilstanden for beskyttelse af personlige oplysninger. Ctrl + Shift + P er genvejen til InPrivate-browsing i Microsoft Edge og Internet Explorer. Hvis du bruger en anden browser, skal du se i browserens hjælp for at få oplysninger om tilstanden for beskyttelse af personlige oplysninger.

  4. Log på din alternative mailkonto i det nye vindue, og se efter meddelelsen fra Microsoft-kontoteamet. Kopiér eller skriv bekræftelseskoden i meddelelsen ned.

  5. Gå tilbage til det vindue, hvor du blev bedt om at angive bekræftelseskoden. Angiv koden, og følg instruktionerne.

Når du ser en meddelelse, der beder dig om at sikre, at du kan modtage en bekræftelseskode, skal du kontrollere eller tilføje nye sikkerhedsoplysninger. Du kan ignorere den i 24 timer ad gangen, men efter syv dage fra den første bekendtgørelse skal du kontrollere eller tilføje nye sikkerhedsoplysninger, før du kan logge på igen.

Vi beder dig ikke om at bekræfte dine sikkerhedsoplysninger, hver gang du logger på. Nogle gange beder vi dig muligvis om at kontrollere dem igen – f. eks. hvis du ikke har logget på i længere tid. På denne måde sikrer vi, at dine oplysningerne er opdaterede.

Nej. En bekræftelseskode erstatter ikke din adgangskode, så det fungerer ikke at angive en bekræftelseskode i feltet til adgangskoden. Vi bruger bekræftelseskoder ud over adgangskoder som et ekstra sikkerhedslag, i tilfælde af at en anden får kendskab til din adgangskode.

Har du brug for mere hjælp?

Udvid dine færdigheder
Gå på opdagelse i kurser
Få nye funktioner først
Deltag i Microsoft insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×