Her er nogle tip til, hvordan du udfylder formularen, der kan hjælpe os med at genoprette din Microsoft-konto.
Vigtigt!: Det kan tage tid at udfylde og behandle formularen til genoprettelse af konto. Hjælperen til logon til Microsoft-kontoen kan give dig oplysninger, så du kan få adgang til din konto igen, så sørg for, at du først har brugt værktøjet.Hjælp til logon
Tip!: Jo flere oplysninger du angiver, jo bedre er chancerne for, at vi kan validere dit ejerskab.
 |
|
|
Formularfeltnavn |
Vejledningsnoter |
|
Microsoft-konto, du forsøger at genoprette |
Dette er mailadressen til din personlige Microsoft-konto. Hvis du har glemt din mailadresse, skal du læse Glemt brugernavnet til din Microsoft-konto. Du kan også bruge et hvilket som helst af dine alternative kontoaliasser, men du skal ikke angive en mail, du bruger til at logge på, hvis den ikke er din. |
|
Fornavn & Efternavn |
Angiv f.eks. de navne, der bruges sammen med din Microsoft-konto. Brug den samme navngivningstypografi, f.eks.: "Alex" eller "Alexander". |
|
Foretrukken kontaktmail |
Sørg for at angive en alternativ mailadresse, så vi kan kontakte dig. Tjek mapperne Uønsket mail eller Spam for at se vores svar. |
|
Fødselsdato |
Angiv din fødselsdato i USA-datoformatet mm/dd/åååå. Hvis du er under den juridiske alder af samtykke i dit land eller område, skal du angive din forældres eller værges mail i den foretrukne kontaktmail. |
|
Land eller område, hvor kontoen blev oprettet |
Fortæl os, hvor du har oprettet kontoen. F.eks. USA eller USA. Hvis du ikke er sikker, skal du angive din aktuelle placering. |
|
Hvornår har du sidst ændret din adgangskode? |
Fortæl os, hvornår du sidst har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto. Hvis du ikke er sikker, kan du prøve at søge i din mail efter "Adgangskode til Microsoft-konto" og se, hvornår du sidst har modtaget meddelelsen. Hvis du ikke kan finde en mail, men har en overordnet ide, skal du angive en omtrentlig dato (ved hjælp af det samme datoformat i USA med formatet MM/DD/ÅÅÅÅ). Hvis du aldrig har ændret din adgangskode, skal du lade denne være tom. |
|
Gamertag |
Dit gamertag er det Xbox-profilnavn, der er knyttet til din konto. Gå til Xbox-support for at få mere hjælp til at finde dit gamertag. Hvis du ikke har en, skal du lade denne være tom. |
|
Enhed |
Dette er det entydige id for din Xbox-konsol eller pc, der er knyttet til din konto. Du kan normalt finde den i dine enhedsindstillinger eller systemoplysninger. Du kan finde Xbox Console-id'et ved at gå til Indstillinger > Oplysninger om system > konsol og notere Xbox-netværksenheds-id'et. Du kan finde dit pc-enheds-id på en Windows-enhed ved at gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback > Få vist diagnosticeringsdata > Åbn Diagnostisk Datafremviser. Søg efter "xbl" for at finde enheds-id'et med navnet "gjorde. |
|
Alternative mails eller telefonnumre, der er knyttet til kontoen |
Angiv et af dine alternative kontoaliasser, herunder eventuelle mails eller telefonnumre, du bruger til at logge på med – også selvom det ikke er dit. |
|
Angiv så mange oplysninger som muligt om dit problem |
Det er her, du skal bevise din identitet. Giv ikke en grund til , hvorfor du skal have adgang, men giv os flere oplysninger, der kan hjælpe os med at afgøre, at du er den rigtige kontoindehaver. Ud over oplysninger, der er direkte knyttet til din konto, må du ikke angive følsomme personlige oplysninger. Angiv f.eks. kun de sidste 4 cifre i et kreditkort, der bruges til at købe et Microsoft-abonnement, i stedet for det fulde nummer. |
|
Indsend |
Hvis det er relevant, skal du vælge Jeg accepterer for at give os tilladelse til at behandle dine data og derefter vente på vores svar. |
Bemærkninger!:
-
Det kan tage op til 72 timer at svare.
-
Kontrollér mapperne uønsket & spam for den konto, der er angivet i Foretrukken kontaktmail.
-
Undlad at indsende gentagne indlæg, medmindre du pludselig har husket nye oplysninger, der kan hjælpe din sag – det vil kun gøre vores svar langsommere.
