Her er nogle tip til, hvordan du udfylder formularen, der kan hjælpe os med at genoprette din Microsoft-konto.
Vigtigt!: Det kan tage tid at udfylde og behandle formularen til genoprettelse af konto. Hjælperen til logon til Microsoft-kontoen kan give dig oplysninger, så du kan få adgang til din konto igen, så sørg for, at du først har brugt værktøjet.Hjælp til logon
Tip!: Jo flere oplysninger du angiver, jo bedre er chancerne for, at vi kan validere dit ejerskab.
 |
|
|
Formularfeltnavn |
Vejledningsnoter |
|
Microsoft-konto, du forsøger at genoprette |
Dette er mailadressen til din personlige Microsoft-konto. Hvis du har glemt din mailadresse, skal du læse Glemt brugernavnet til din Microsoft-konto. Du kan også bruge et hvilket som helst af dine alternative kontoaliasser, men du skal ikke angive en mail, du bruger til at logge på, hvis den ikke er din. |
|
Fornavn & Efternavn |
Angiv f.eks. de navne, der bruges sammen med din Microsoft-konto. Brug den samme navngivningstypografi, f.eks.: "Alex" eller "Alexander". |
|
Foretrukken kontaktmail |
Sørg for at angive en alternativ mailadresse, så vi kan kontakte dig. Tjek mapperne Uønsket mail eller Spam for at se vores svar. |
|
Fødselsdato |
Angiv din fødselsdato i USA-datoformatet mm/dd/åååå. Hvis du er under den juridiske alder af samtykke i dit land eller område, skal du angive din forældres eller værges mail i den foretrukne kontaktmail. |
|
Land eller område, hvor kontoen blev oprettet |
Fortæl os, hvor du har oprettet kontoen. F.eks. USA eller USA. Hvis du ikke er sikker, skal du angive din aktuelle placering. |
|
Hvornår har du sidst ændret din adgangskode? |
Fortæl os, hvornår du sidst har ændret adgangskoden til din Microsoft-konto. Hvis du ikke er sikker, kan du prøve at søge i din mail efter "Adgangskode til Microsoft-konto" og se, hvornår du sidst har modtaget meddelelsen. Hvis du ikke kan finde en mail, men har en overordnet ide, skal du angive en omtrentlig dato (ved hjælp af det samme datoformat i USA med formatet MM/DD/ÅÅÅÅ). Hvis du aldrig har ændret din adgangskode, skal du lade denne være tom. |
|
Gamertag |
Dit gamertag er det Xbox-profilnavn, der er knyttet til din konto. Gå til Xbox-support for at få mere hjælp til at finde dit gamertag. Hvis du ikke har en, skal du lade denne være tom. |
|
Enhed |
Dette er det entydige id for din Xbox-konsol eller pc, der er knyttet til din konto. Du kan normalt finde den i dine enhedsindstillinger eller systemoplysninger. Du kan finde Xbox Console-id'et ved at gå til Indstillinger > Oplysninger om system > konsol og notere Xbox-netværksenheds-id'et. Du kan finde dit pc-enheds-id på en Windows-enhed ved at gå til Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & sikkerhed > Diagnosticering & feedback > Få vist diagnosticeringsdata > Åbn Diagnostisk Datafremviser. Søg efter "xbl" for at finde enheds-id'et med navnet "gjorde. |
|
Alternative mails eller telefonnumre, der er knyttet til kontoen |
Angiv et af dine alternative kontoaliasser, herunder eventuelle mails eller telefonnumre, du bruger til at logge på med – også selvom det ikke er dit. |
|
Indsend |
Hvis det er relevant, skal du vælge Jeg accepterer for at give os tilladelse til at behandle dine data og derefter vente på vores svar. |
Bemærkninger!:
-
Det kan tage op til 72 timer at svare.
-
Kontrollér mapperne uønsket & spam for den konto, der er angivet i Foretrukken kontaktmail.
-
Undlad at indsende gentagne indlæg, medmindre du pludselig har husket nye oplysninger, der kan hjælpe din sag – det vil kun gøre vores svar langsommere.
