Vælg en supportrute, der er baseret på, om du bruger Clipchamp med en personlig Microsoft-konto eller en arbejds- eller skolekonto.
Clipchamp til personlige konti
Følg disse trin for at åbne supportchat fra Clipchamp-startsiden eller -editoren:
- Log på Clipchamp for personlige konti i en browser, eller brug Clipchamp Windows-appen med din personlige Microsoft-konto.
- Vælg Hjælp (spørgsmålstegnsikonet) i sidehovedet.
- Vælg Supportchat.
- I supportruden skal du angive oplysninger om problemet og følge instruktionerne.
Beskriv problemet, medtag eventuelle fejlmeddelelser, og fortæl, om du bruger Windows-appen eller en browser. Inkludér ikke adgangskoder eller koder til logonbekræftelse.
Du kan få selvhjælp ved at vælge Hjælp og læring i samme menu eller gå til hjælp og læring i Clipchamp.
Hvis du ikke kan åbne chat
Hvis Supportchat ikke vises, chatten ikke indlæses, eller du ikke kan logge på Clipchamp, skal du gå til Microsoft Support i stedet. Vælg Kan ikke logge på , hvis du også har brug for hjælp til at logge på Microsoft Support.
Du kan se browserkrav og fejlfinding under Hvilke webbrowsere understøtter Clipchamp?.
Kontortider, svartider
Tilgængelighed af support og svartider kan variere. Kontrollér oplysninger om tilgængelighed eller ventetid under kontaktprocessen.
Clipchamp til arbejdskonti
Hvis du bruger Clipchamp med en arbejds- eller skolekonto, skal du først kontakte din organisations it-team eller helpdesk.
Microsoft 365-administratorer: Hvis du vil anmode om hjælp til din organisation, skal du følge trinnene i Få support til Microsoft 365. Hvis din organisation har købt alle abonnementer via en partner, skal du kontakte den pågældende partner for at få support, sådan som det er beskrevet i vejledningen.
Produktforslag
Hvis du vil sende produktidéer i stedet for at anmode om support, skal du se Sådan deler du feedback med Clipchamp-teamet.