Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows 10

Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et netværk og ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du prøve følgende ting i Windows 10.

Ting, du kan prøve først

Start med disse ting for at få hjælp til at løse eller indsnævre problemet med forbindelsen.

  • Genstart din pc for at se, om det løser dit forbindelsesproblem. Det gør du ved at vælge knappen Start > Tænd/sluk > Genstart. (Sørg for at vælge Genstart og ikke Luk computeren.)
  • Se Hvorfor kan jeg ikke komme online?, og prøv nogle af de grundlæggende trin til fejlfinding, der beskrives.
  • Opret en rapport for det trådløse netværk. Denne rapport kan hjælpe dig med at diagnosticere problemet eller i det mindste give dig flere oplysninger, som du kan give videre til andre, der måske kan hjælpe dig.
    1. Skriv Kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen, tryk og hold (eller højreklik) på Kommandoprompt, og vælg derefter Kør som administrator > Ja.
    2. Skriv netsh wlan show wlanreport på kommandolinjen.
    3. Det opretter en HTML-fil, som du kan åbne i din webbrowser. HTML-filen findes i den sti, der er vist på kommandolinjen. Du kan finde flere oplysninger om netværksrapporten, og hvordan du analyserer den, under Analysér rapporten for det trådløse netværk i Løs problemer med Wi-Fi i Windows 10.

  • Kontrollér, at der ikke er problemer med dit kabelmodem eller internetudbyderen.
    1. Hvis det er tilfældet, skal du kontakte din internetudbyder. Skriv Kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen, tryk og hold (eller højreklik) på Kommandoprompt, og vælg derefter Kør som administrator > Ja.
    2. Skriv ipconfig på kommandolinjen.
    3. Se efter den IP-adresse, der vises ud for Default gateway. Skriv adressen ned, hvis nødvendigt. Adressen kan f.eks. se ud som dette: 192.168.1.1.

    4. Skriv ping <standardgateway> på kommandolinjen, og tryk på Enter. Skriv f.eks. ping 192.168.1.1, og tryk på Enter.
    5. Resultatet skal se nogenlunde sådan ud:

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

      Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

      Hvis ping-kommandoen fuldføres, og der vises resultater som ovenstående, men du ikke kan oprette forbindelse på din pc, kan der være problemer med dit modem eller hos din internetudbyder.

Opdater netværkskortets driver

En forældet eller inkompatibel driver til netværkskortet kan medføre problemer med netværksforbindelsen. Hvis du for nylig har opgraderet til Windows 10, er det muligt, at den nuværende driver er designet til en tidligere version af Windows. Kontrollér, om der findes en opdateret driver.

  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.
  2. Vælg Netværkskort, og vælg derefter navnet på netværkskortet i Enhedshåndtering.
  3. Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Opdater driversoftware > Søg automatisk efter opdateret driversoftware. Følg vejledningen, og vælg derefter Luk.
  4. Når du har installeret den opdaterede driver, skal du vælge knappen Start > Tænd/sluk > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte, og se, om det løser problemet med forbindelsen.

Hvis Windows ikke kan finde en ny driver til dit netværkskort, skal du besøge pc-producentens websted og downloade den nyeste driver til netværkskortet derfra. Hvis din pc ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du downloade en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du manuelt kan installere driveren på din pc. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller modelnummeret.

Sådan installerer du netværkskortets driver manuelt

Gør et af følgende, afhængigt af den type fil, du har downloadet fra pc-producentens websted:

  • Hvis du downloadede en eksekverbar fil (.exe), skal du blot dobbeltklikke på filen for at køre og installere driverne. Det burde være det.
  • Hvis du har downloadet individuelle filer, og mindst en af filerne har filtypenavnet .inf og en anden har filtypenavnet .sys, skal du gøre følgende:
    1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.
    2. Vælg Netværkskort, og vælg derefter navnet på netværkskortet i Enhedshåndtering. Hvis det ikke vises her, skal du se under Andre enheder.
    3. Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Opdater driversoftware > Gennemse computeren efter driversoftware.
    4. Vælg Gennemse > vælg den placering, hvor driverfilerne er gemt > OK.
    5. Vælg Næste > følg trinnene for at installere driveren > Luk.
    6. Når du har opdateret driveren, skal du vælge knappen Start > Tænd/sluk > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte, og se, om det løser problemet med forbindelsen.

Annuller opdateringen af driveren til netværkskortet

Hvis du tidligere har kunnet oprette forbindelse og for nylig har installeret en ny driver til netværkskortet, kan det hjælpe at annullere opdateringen og vende tilbage til en tidligere version.

  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.
  2. Vælg Netværkskort, og vælg derefter navnet på netværkskortet i Enhedshåndtering.
  3. Tryk på og hold nede (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Egenskaber.
  4. Vælg fanen Driver under Egenskaber, vælg Annuller opdatering, og følg derefter anvisningerne.
  5. Hvis knappen ikke er tilgængelig, betyder det, at der ikke er nogen driver at vende tilbage til.

  6. Når du er vendt tilbage til den tidligere version af driveren, skal du vælge knappen Start > Tænd/sluk > Genstart, hvis du bliver bedt om at genstarte, og se, om dette løser problemet.

Hvis Windows ikke kan finde en ny driver til dit netværkskort, skal du besøge pc-producentens websted og downloade den nyeste driver til netværkskortet derfra. Hvis din pc ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du downloade en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du manuelt kan installere driveren på din pc. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller modelnummeret.

Kør fejlfindingsværktøjet til netværk efterfulgt af netværkskommandoer

Fejlfindingsværktøjet til netværk kan hjælpe med at diagnosticere og rette almindelige forbindelsesproblemer. Hvis du kører fejlfindingsværktøjet og derefter kører nogle netværkskommandoer, kan det hjælpe dig med at oprette forbindelse.

Sådan kører du fejlfindingsværktøjet til netværk

  1. Skriv Netværksproblemer i søgefeltet på proceslinjen, og vælg Identificer og reparer netværksproblemer på listen over søgeresultater.
  2. Følg trinnene i fejlfindingsværktøjet, og se, om det løser problemet.

Hvis det ikke løser forbindelsesproblemet, kan du prøve følgende:

  • Nulstil TCP/IP-stakken
  • Frigiv IP-adressen
  • Forny IP-adressen
  • Ryd og nulstil DNS Client Resolver-cachen

Sådan kører du netværkskommandoerne i en kommandoprompt

  1. Skriv Kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen, tryk og hold (eller højreklik) på Kommandoprompt, og vælg derefter Kør som administrator > Ja.
  2. Kør følgende kommandoer fra kommandolinjen i den viste rækkefølge, og kontrollér, om det løser dit problem med forbindelsen:
    • Skriv netsh winsock reset, og tryk på Enter.
    • Skriv netsh int ip reset, og tryk på Enter.
    • Skriv ipconfig /release, og tryk på Enter.
    • Skriv ipconfig /renew, og tryk på Enter.
    • Skriv ipconfig /flushdns, og tryk på Enter.

Slå firewalls fra midlertidigt

Nogle gange kan firewallsoftware forhindre dig i at oprette forbindelse. Hvis du vil se, om problemet med forbindelsen skyldes en firewall, kan du slå firewallen fra midlertidigt og besøge et websted, du har tillid til.

Trinnene til at slå firewallsoftwaren fra afhænger af den firewallsoftware, du bruger. Se dokumentationen til din firewallsoftware for at se, hvordan du slår den fra. Husk at slå firewallen til igen hurtigst muligt. Hvis din firewall ikke er slået til, vil din pc være mere sårbar over for hackere, orme og virus.

Hvis du har problemer med at slå din firewall fra, kan du gøre følgende for at slå al firewallsoftware på pc'en fra. Husk, at du skal slå din firewall til igen hurtigst muligt.

Sådan slår du alle firewalls fra

  1. Skriv Kommandoprompt i søgefeltet på proceslinjen, tryk og hold (eller højreklik) på Kommandoprompt, og vælg derefter Kør som administrator > Ja.
  2. Skriv netsh advfirewall set allprofiles state off på kommandolinjen, og tryk derefter på Enter.
  3. Åbn din webbrowser, og besøg et websted, du har tillid til, for at se, om du kan oprette forbindelse.
  4. Hvis du vil slå alle de installerede firewalls til, skal du skrive netsh advfirewall set allprofiles state on på kommandolinjen og trykke på Enter.

Hvis du har fundet frem til, at firewallsoftwaren er skyld i problemet med forbindelsen, skal du kontakte softwareproducenten eller besøge deres websted for at se, om der findes opdateret software.

Slå midlertidigt antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware fra

Nogle gange kan antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware forhindre dig i at få forbindelse. Hvis du vil se, om problemet med forbindelsen skyldes din antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware, skal du slå denne software fra og derefter besøge et websted, du har tillid til. Hvis du har fundet frem til, at det er denne software, som er skyld i problemet med forbindelsen, skal du kontakte softwareproducenten eller besøge deres websted for at se, om der findes opdateret software.

Trinnene til at slå antivirussoftware og software til beskyttelse mod malware fra afhænger af den software, du bruger. Se dokumentationen til din software for at se, hvordan du slår den fra. Husk at slå softwaren til igen hurtigst muligt. Hvis din antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware ikke er slået til, vil din pc være mere sårbar over for hackere, orme og virus.

Hvis du ikke er sikker på, hvilken antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware du har installeret, kan du muligvis se det i Windows.

Sådan finder du ud af, hvilken antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware du har installeret

  1. Skriv Computerens status i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Gennemse computerens status, og løs problemer.
  2. Vælg pil ned ud for Sikkerhed.
  3. Hvis Windows kan finde din antivirussoftware, vises den under Virusbeskyttelse. Software til beskyttelse mod malware vises under Beskyttelse mod spyware og anden uønsket software.

  4. Hvis din antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware er slået til, skal du se dokumentationen til softwaren for at se, hvordan du slår softwaren fra.

Husk at slå din antivirussoftware eller software til beskyttelse mod malware til igen hurtigst muligt for at beskytte din pc bedst muligt.

Fjern driveren til netværkskortet, og genstart

Hvis de forrige trin ikke virker, kan du prøve at fjerne driveren til netværkskortet og derefter genstarte computeren og få Windows til automatisk at installere den nyeste driver. Hvis din netværksforbindelse er holdt op med at fungere korrekt efter en nylig opdatering, kan du overveje denne fremgangsmåde.

Før du fjerner driveren, skal du sikre dig, at du har en sikkerhedskopi. Besøg pc-producentens websted, og download den seneste driver til dit netværkskort. Hvis pc'en ikke kan oprette forbindelse til internettet, skal du hente en driver på en anden pc og gemme den på et USB-flashdrev, så du kan installere den på pc'en. Du skal kende navnet på pc-producenten samt modelnavnet eller modelnummeret.

  1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Enhedshåndtering på listen med søgeresultater.
  2. Vælg Netværkskort, og vælg derefter navnet på netværkskortet i Enhedshåndtering.
  3. Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Fjern, markér afkrydsningsfeltet Slet driversoftwaren til denne enhed > OK for at bekræfte, at du vil fjerne driveren.
  4. Når du har fjernet driveren, skal du vælge knappen Start > Tænd/sluk > Genstart.
  5. Når pc'en er genstartet, søger Windows automatisk efter og installerer driveren til netværkskortet. Kontrollér, om det løser problemet med forbindelsen. Hvis Windows ikke automatisk installerer en driver, kan du forsøge at installere den sikkerhedskopierede driver, du gemte, inden du fjernede programmet.

Brug netværksnulstilling til at geninstallere netværksenheder

Netværksnulstilling bør være det sidste, du forsøger. Du bør kun udføre dette trin, hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse, efter at du har prøvet alle de tidligere forslag.

Denne kommando kan hjælpe med at løse de forbindelsesproblemer, du måtte have efter at have opgraderet fra en tidligere version af Windows til Windows 10, og det kan hjælpe med at løse problemer, hvor du kan oprette forbindelse til internettet, men ikke til delte netværksdrev. Det fjerner alle de netværkskort, du har installeret sammen med deres indstillinger. Når du pc'en genstarter, bliver netværkskortene geninstalleret, og indstillingerne for netværkskortene angives til standardindstillingerne.

  1. Vælg knappen Start , og vælg derefter Indstillinger  > Netværk og internet > Status > Netværksnulstilling.
  2. På skærmen Netværksnulstilling skal du vælge Nulstil nu > Ja for at bekræfte.

    Vent på, at din pc genstarter, og se, om problemet er løst.

Egenskaber

Artikel-id: 10741 – Seneste udgave 12. dec. 2016 – Udgave 9

Feedback