Fejlfinding af Windows uventede genstarter og stopkodefejl

Windows 11 kan lukke eller genstarte uventet, når der opstår et alvorligt problem, hvilket medfører, at du kortvarigt får vist en fejlmeddelelse, f.eks. "Enheden stødte på et problem og skal genstartes." Windows 11 genstarter derefter automatisk. Dette kendes også som en stopkodefejl, et fejltjek, en kernefejl eller en fejl med blå skærm eller en fejl med sort skærm eller BSOD.

En uventet genstart kan skyldes en hardwareenhed, dens driver eller software. For at hjælpe med at fastslå årsagen til problemet vises der en stopkode, f.eks. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA eller MEMORY_MANAGEMENT, nederst på skærmen, og modulnavnet på den kode, der blev kørt på det tidspunkt, hvor problemet opstod, hvis den er tilgængelig.

Skærmfarven og meddelelserne for en stopkodefejl kan variere, afhængigt af hvilken version af Windows 11 du kører.

Windows 11, version 24H2 og nyere:

Windows 11, version 23H2 og ældre:

Grundlæggende fejlfindingstrin til blå skærme i Windows 11, sorte skærme og stopkodefejl

I de fleste tilfælde, når Windows 11 genstarter uventet, løses problemet ved genstart, og der kræves ingen yderligere handling. Men hvis Windows 11 genstarter ofte på grund af den samme stopkodefejl, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin for at løse problemet:

1. Fjern al ny hardware. Hvis du føjede ny hardware til din pc før fejlen, skal du lukke din pc, fjerne hardwaren og prøve at genstarte den.
2. Start din pc i fejlsikret tilstand. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Se Start din pc i fejlsikret tilstand i Windows 11 for at få flere oplysninger. I fejlsikret tilstand kan du prøve de resterende fejlfindingstrin.
3. Tjek Enhedshåndtering. Højreklik på Start-knappen, og vælg Enhedshåndtering. Kontrollér, om nogen enheder er markeret med udråbstegn (!). Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver. Hvis det ikke hjælper at opdatere driveren, kan du prøve at deaktivere eller fjerne enheden.
4. Kontrollér, om der er tilstrækkelig ledig plads på harddisken. Operativsystemet og nogle programmer kræver tilstrækkelig ledig plads til at oprette swap-filer og udføre andre funktioner. Det nøjagtige krav varierer afhængigt af systemkonfigurationen, men det er en god idé at have 10 til 15 % ledig plads.
5. Installér de nyeste Windows 11 Opdateringer. Hvis du vil søge efter opdateringer, skal du vælge Start>Settings> og derefter vælge Søg efter opdateringer. 
6. Gendan Windows 11. Hvis ingen af disse trin hjælper, kan du prøve at gendanne Windows 11 ved hjælp af et systemgendannelsespunkt eller en af de andre muligheder, der er angivet under Indstillinger for genoprettelse i Windows 11. Vælg den genoprettelsesmulighed, der passer bedst til dit scenarie.

Hvis du er it-ekspert eller erfaren bruger, kan du prøve Avancerede fejlfindingstrin til Windows blå skærme, sorte skærme og stopkodefejl.

Windows 10 kan lukke eller genstarte uventet, når der opstår et alvorligt problem, hvilket medfører, at du kortvarigt får vist en fejlmeddelelse, f.eks "Enheden stødte på et problem og skal genstartes." Windows 10 genstarter derefter automatisk. Dette kaldes også en stopkodefejl, et fejltjek, en kernefejl eller en fejl med blå skærm eller BSOD.

En uventet genstart kan skyldes en hardwareenhed, dens driver eller software. For at hjælpe med at fastslå årsagen til problemet vises der en stopkode, f.eks. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA eller MEMORY_MANAGEMENT, nederst på skærmen, og modulnavnet på den kode, der blev kørt på det tidspunkt, hvor problemet opstod, hvis den er tilgængelig.

Grundlæggende fejlfindingstrin til blå skærm og stopkodefejl i Windows 10

Når Windows 10 i de fleste tilfælde genstarter uventet, løses problemet ved at genstarte, og der kræves ingen yderligere handling. Men hvis Windows 10 genstarter ofte på grund af den samme stopkodefejl, kan du prøve disse grundlæggende fejlfindingstrin for at løse problemet:

1. Fjern al ny hardware. Hvis du føjede ny hardware til din pc før fejlen, skal du lukke din pc, fjerne hardwaren og prøve at genstarte den.
2. Start din pc i fejlsikret tilstand. Hvis du har problemer med at genstarte, kan du starte pc'en i fejlsikret tilstand. Se Start din pc i fejlsikret tilstand i Windows 10 for at få flere oplysninger. I fejlsikret tilstand kan du prøve de resterende fejlfindingstrin.
3. Tjek Enhedshåndtering. Højreklik på Start-knappen, og vælg Enhedshåndtering. Kontrollér, om nogen enheder er markeret med udråbstegn (!). Højreklik på enheden, og vælg Opdater driver. Hvis det ikke hjælper at opdatere driveren, kan du prøve at deaktivere eller fjerne enheden.
4. Kontrollér, om der er tilstrækkelig ledig plads på harddisken. Operativsystemet og nogle programmer kræver tilstrækkelig ledig plads til at oprette swap-filer og udføre andre funktioner. Det nøjagtige krav varierer afhængigt af systemkonfigurationen, men det er en god idé at have 10 til 15 % ledig plads.
5. Installér de nyeste Windows 10 Opdateringer. Hvis du vil søge efter opdateringer, skal du vælge Start Indstillinger for >Update & Windows Update > Vælg Søg efter Windows-opdateringer. 
6. Gendan Windows 10. Hvis ingen af disse trin hjælper, kan du prøve at gendanne Windows 10 ved hjælp af et systemgendannelsespunkt eller en af de andre indstillinger, der er angivet under Indstillinger for genoprettelse i Windows 10. Vælg den genoprettelsesmulighed, der passer bedst til dit scenarie.

Hvis du er it-ekspert eller erfaren bruger, kan du prøve Avancerede fejlfindingstrin til blå skærm i Windows og stopkodefejl.