Løse printerproblemer

Tilslutte printeren

Du kan normalt begynde at udskrive med det samme, når du opretter forbindelse mellem printeren og pc'en eller føjer en ny printer til hjemmenetværket. Windows understøtter de fleste printere, og du skal sandsynligvis aldrig installere særlig printersoftware. Hvis du bruger Windows 8.1 eller Windows RT 8.1, kan du få yderligere printersupport og -drivere gennem Windows Update.

Sådan installeres en printer

Normalt skal du blot slutte printeren til din pc for at konfigurere den. Du skal blot sætte USB-kablet fra printeren i en ledig USB-port på din pc og tænde for printeren.

For trådløse printere med Windows 8.1:

  1. Stryg indad fra skærmens højre kant, tryk på Indstillinger, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger. Hvis du bruger en mus, skal du pege på det nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, klikke på Indstillinger og derefter klikke på Skift pc-indstillinger.
  2. Tryk eller klik på Pc og enheder, og tryk eller klik derefter på Enheder. Hvis printeren er installeret, vises den under Printere.
  3. Tryk eller klik på Tilføj en enhed, hvis printeren ikke er på listen, og vælg derefter din printer for at installere den.

Sådan installeres (tilføjes) en lokal printer

  1. Klik på knappen Start , og klik derefter på Enheder og printere i menuen Start.
  2. Klik på Tilføj en printer.
  3. Klik på Tilføj en lokal printer i guiden Tilføj printer.
  4. På siden Vælg en printerport skal du sørge for, at knappen Brug en eksisterende port og den anbefalede printerport er valgt og derefter klikke på Næste.
  5. På siden Installér printerdriveren skal du vælg printerproducenten og -modellen og derefter klikke på Næste.
    • Hvis printeren ikke vises, skal du klikke på Windows Update, og vente, mens Windows kontrollerer, om der er flere drivere.
    • Hvis ingen er tilgængelig, og du har installations-cd'en, skal du klikke på Har diskette/cd og derefter gå til mappen, hvor printerdriveren er placeret. Se i printervejledningen for at få yderligere hjælp.
  6. Fuldfør de øvrige trin i guiden, og klik derefter på Udfør.

Sådan installeres en netværksprinter, en trådløs printer eller en Bluetooth-printer

Hvis du forsøger at tilføje en netværksprinter på kontoret, skal du normalt bruge navnet på printeren. Hvis du ikke kan finde det, skal du kontakte netværksadministratoren.

  1. Klik på knappen Start , og klik derefter på Enheder og printere i menuen Start.
  2. Klik på Tilføj en printer.
  3. Klik på Tilføj netværksprinter, trådløs printer eller Bluetooth-printer i guiden Tilføj Printer.
  4. Vælg den, du vil bruge, på listen over tilgængelige printere, og klik derefter på Næste. Hvis computeren er tilsluttet et netværk, vises kun printere, der er angivet i Active Directory for dit domæne, på listen.
  5. Hvis du bliver bedt om det, skal du installere printerdriveren på computeren ved at klikke på Installér driver
    Administratorrettigheder påkrævet
     Hvis du bliver bedt om en administratoradgangskode eller bekræftelse, kan du indtaste adgangskoden eller bekræfte.
  6. Fuldfør de øvrige trin i guiden, og klik derefter på Udfør.


Foretage fejlfinding i forbindelse med printerproblemer

Start med at kontrollere din hardware

Sørg for, at printerkablet er sat i stikkontakten, og at der er tændt for printeren. Hvis du udskriver til en fælles printer eller en printer på et netværk, skal du sikre dig, at alle de nødvendige computere og routere også er tændt. Hvis printeren eller andet udstyr er tilsluttet en overspændingsbeskytter eller nødstrømforsyning, skal du sørge for, at hardwaren er tilsluttet og tændt.

Hvis du bruger en kabelforbundet printer, skal du kontrollere, at printerkablet er forbundet korrekt mellem printeren og computeren.

Kontrollér den trådløse forbindelse for trådløse printere. Sørg for, at printerens trådløse indstilling er slået til og tilgængelig. Mange printere har en knap, der viser et blåt ikon for trådløs forbindelse, når trådløs adgang er tilgængelig.

Kør derefter printerens test af den trådløse forbindelse. Læs den vejledning, der fulgte med printeren, eller gå til printerproducentens websted for at se, hvordan du gør.

Brug et fejlfindingsværktøj

Et fejlfindingsværktøj er et automatisk værktøj, der kan finde og automatisk løse nogle problemer på computeren. Du kan bruge fejlfindingsværktøjet til udskrivning til at løse problemer med installation og tilslutning af en printer.

Opdatere drivere

De fleste printere kræver driversoftware for at kunne fungere korrekt. Hvis du for nylig har opgraderet fra én version af Windows til en anden, er det muligt, at den nuværende printerdriver er udviklet til den foregående version af Windows. Hvis du for nylig har haft strømafbrydelser, virus eller andre computerproblemer, er der risiko for, at driverne er blevet beskadiget. Hvis du downloader og installerer den nyeste driver til printeren, kan det løse den slags problemer.

Der er tre måder at finde og installere en driver på:
  • Brug af Windows Update. Windows Update har muligvis en opdateret version af printerdriveren.
  • Installér software fra printerproducenten. Hvis printeren er leveret med en disk, kan disken indeholde software, der installerer en driver til printeren.
  • Download og installér driveren manuelt. Du kan søge efter en driver på producentens websted. Prøv dette, hvis Windows Update ikke kan finde en driver til printeren, og printeren ikke blev leveret med software, der installerer en driver.

For Windows 8.1 

Hvis du vil udskrive websider i Internet Explorer, skal du klikke på knappen Funktioner vælge Udskriv og derefter vælge Udskriv igen. Se, hvordan udskriften vil se ud, ved at vælge Vis udskrift. Eller udskriv sider ved at trykke på Crtl+P.

Hvis du kun vil udskrive et billede fra en side (og ikke hele siden), skal du højreklikke på billedet og vælge Udskriv. Vælg Udskriv igen i dialogboksen Udskriv.

For Windows 7 

Hvis du vil udskrive websider i Internet Explorer, skal du trykke på Ctrl+P og vælge, hvilke af de installerede printere der skal udskrives fra.
Egenskaber

Artikel-id: 17420 – Seneste udgave 14. sep. 2016 – Udgave 2

Feedback