Løs problemer, der blokerer programmer, så de ikke kan installeres eller fjernes

Resumé

Hvis en skrivebordsapp ikke kan installeres, fjernes eller opdateres i Windows 11, kan indbyggede genoprettelsesindstillinger og fejlfindingstrin hjælpe med at løse almindelige problemer som ufuldstændige installationer eller beskadigede appdata.

Prøv følgende fejlfindingstrin for at løse problemet.

Løsning 1. Genstart din pc

• Gå til Start>PowerButton>Genstart .

Løsning 2. Reparer eller nulstil appen (hvis den er tilgængelig)

1. Vælg Start>indstillinger Apps>>installerede apps.
2. Vælg appen, og vælg derefter Avancerede indstillinger.
3. Vælg Reparer.
4. Hvis problemet fortsætter, skal du vælge Nulstil.

Løsning 3. Fjern appen fra Indstillinger

1. Vælg Start > indstillinger Apps >> installerede apps.
2. Vælg appen, og vælg derefter Fjern.
3. Følg vejledningen på skærmen.

Løsning 4. Brug Windows-fejlfindingsværktøjer (hvis du bliver bedt om det)

Windows 11 kan automatisk anbefale fejlfindingstrin, når installationen eller fjernelsen mislykkes. Følg vejledningen i fejlmeddelelsen eller meddelelsen.

Problemer med malware eller sikkerhedssoftware

Hvis du forsøger at fjerne malware eller en mistænkelig app:

• Brug Windows Sikkerhed til at køre en scanning.
• Fjern kun appen, når truslerne er blevet rengjort.

Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du kontakte appudgiveren for at få support eller overveje at geninstallere Windows 11 ved hjælp af Nulstil denne pc (behold dine filer). Du kan få mere at vide under Sådan nulstiller du din pc.

Resumé

Hvis du ikke kan installere, fjerne eller opdatere et skrivebordsprogram i Windows 10, kan fejlfindingsværktøjet Programinstallation og -fjernelse automatisk løse almindelige problemer, f.eks. beskadigede registreringsdatabasenøgler eller ufuldstændige fjernelsesdata.

Brug fejlfindingsværktøjet Til installation og fjernelse af programmer

Download fejlfindingsværktøjet:

1. Først skal du downloade fejlfindingsværktøjet.
    

   Download fejlfindingsværktøjet

2. Når du bliver bedt om det, skal du vælge Kør eller Åbn.

Fejlfindingsværktøjet indeholder trin, du kan følge. Hvis et program ikke vises på listen i indstillingerne for fjernelse, bliver du bedt om programmets produktkode. For at få adgang til koden skal du bruge et værktøj til læsning af MSI-filer, som typisk er tilgængeligt for it-fagfolk. Du kan finde produktkoden i egenskabstabellen i MSI-filen.

Det løser følgende

Fejlfindingsværktøjet hjælper med at afhjælpe problemer, der:

• Beskadiger registreringsdatabasenøgler på 64-bit operativsystemer.
• Beskadiger registreringsdatabasenøgler, der styrer opdateringsdata.
• Forhindrer, at nye programmer installeres.
• Forhindrer, at eksisterende programmer fjernes eller opdateres fuldstændigt.
• Blokerer programmer, så de ikke kan fjernes via Tilføj eller fjern programmer (eller Programmer og funktioner) i Kontrolpanel

Hvis du forsøger at fjerne malware, kan du bruge Windows Sikkerhed (eller et andet antivirusværktøj), eller du kan bruge værktøjet til fjernelse af skadelig software i Windows.