Wi-Fi-indstillinger mangler i Surface

Gælder for: SurfaceWindows 8.1Windows 10

Inden du går i gang

Du kan tjekke indstillingerne for netværk og internet på din Surface ved at vælge knappen Start > Indstillinger > Netværk og internet .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    Du kan ikke oprette forbindelse til et trådløst netværk, hvis Wi-Fi ikke er angivet under Netværk og internet . Hvis Wi-Fi mangler, vil ikonet Internetadgang også mangle på proceslinjen.

    Opret forbindelse til Wi-Fi

    Her er nogle løsninger, du kan prøve, hvis du ikke kan oprette forbindelse til et trådløst netværk, fordi Wi-Fi-indstillingerne ikke er synlige på din Surface.

    Løsning 1: Genstart din Surface, og kontrollér Wi-Fi-indstillinger

    Hvis dine Wi-Fi-indstillinger mangler, skal du genstarte din Surface (ikke lukke den ned) og kontrollere Wi-Fi-indstillinger igen. Sådan gør du:

    1. Sørg for, at routeren er forbundet til et fungerende telefonstik eller en fungerende kabelforbindelse, enten direkte eller via et modem. Du kan finde flere oplysninger om at konfigurere det rigtige udstyr under Konfigurer et trådløst netværk.
    2. Vælg knappen Start  > Tænd/sluk  > Genstart. Hvis du har ventende opdateringer, skal du vælge Opdater og genstart.
    3. Log på, når din Surface er genstartet.
    4. Vælg Start > Indstillinger  > Netværk og internet .
    5. Vælg Flytilstand, og sørg for, at Flytilstand er indstillet til Fra.
      • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger: Gå til Løsning 2.
      • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit netværk, og vælg Opret forbindelse.

    Løsning 2: Installér opdateringer

    Hvis du installerer de nyeste opdateringer, kan det afhjælpe mange almindelige problemer med Wi-Fi-forbindelsen, men du er nødt til at være online for at kunne downloade opdateringer. Der er andre måder, som du kan muligvis gå online og hente opdateringerne på, hvis du ikke kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eller et offentligt trådløst netværk på en café eller et bibliotek:

    • Du kan bruge en kabelforbindelse til at gå online.
    • Hvis du har en Surface Pro 3 eller Surface 3, kan du downloade en enkelt opdateringsfil manuelt for at installere den på din Surface. Du kan bruge en anden pc med internetadgang til at downloade filen til et USB-drev og overføre den til din Surface. Få flere oplysninger under Installere Surface- og Windows-opdateringer.
    • Hvis du har en Surface 3 med indbygget mobilbredbåndsforbindelse, kan du bruge den til at oprette forbindelse til internettet og hente opdateringer. Få flere oplysninger under Konfigurer din Surface 3 (4G LTE).

    Når du er online, skal du søge efter og installere de nyeste opdateringer manuelt:

    1. Vælg Start > Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Windows Update.
    2. Vælg Søg efter opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, hentes og installeres de automatisk.
    3. Hvis din Surface ikke genstartes automatisk, når opdateringerne er installeret, kan du gøre det manuelt: Vælg knappen Start  > Tænd/sluk  > Genstart. Hvis du har ventende opdateringer, skal du vælge Opdater og genstart.
    4. Log på, når din Surface er genstartet.
    5. Gentag disse trin, indtil du ser Enheden er opdateret, når du har valgt Søg efter opdateringer. Du kan finde flere oplysninger om installation af opdateringer under Installér Surface- og Windows-opdateringer.

      • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger:Gå til Løsning 3.
      • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit netværk, og vælg Opret forbindelse.

    Løsning 3: Kør Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk

    Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk kan diagnosticere og løse Wi-Fi-problemer. 

    Vælg knappen Start , vælg Indstillinger  > Netværk og internet  > Status > Netværksfejlfinding, og vælg mellem indstillingerne. 

    • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger: Gå til Løsning 4.
    • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit netværk, og vælg Opret forbindelse.

    Løsning 4: Kontrollér, at Wi-Fi er tilgængelig i Enhedshåndtering

    Hvis der mangler Wi-Fi-indstillinger på din Surface, kan Wi-Fi være deaktiveret under Enhedshåndtering.

    1. Skriv Enhedshåndtering i søgefeltet på proceslinjen, og vælg det i søgeresultaterne.

    2. Vælg pilen ud for Netværkskort for at udvide kortlisten, og se, om en af følgende er angivet:
      • Marvell AVASTAR Network Controller
      • Trådløst Qualcomm Atheros QCA61x4A-netværkskort 
         

         

    3. Dobbeltklik på Marvell AVASTAR Network Controller eller Trådløst Qualcomm Atheros QCA61x4A-netværkskort, vælg fanen Driver, og vælg derefter Deaktiver enhed.
    4. Vælg Ja i advarselsfeltet .
    5. Genstart derefter netværkscontrolleren ved at vælge Aktivér enhed.
    6. Genstart din Surface ved at vælge knappen Start > Tænd/sluk  > Genstart. Hvis du har ventende opdateringer, skal du vælge Opdater og genstart
      • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger: Kontakt os.
      • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk.