Wi-Fi-indstillinger mangler

Gælder for: Windows 10Windows 8.1

Her er nogle løsninger, du kan prøve, hvis du ikke kan oprette forbindelse til et trådløst netværk, fordi Wi-Fi-indstillingerne ikke er synlige på din Surface.

Før du starter

Kontrollere indstillingerne for netværk og internet på din Surface:

  • Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet.

Hvad du ser

  • Sektionen Wi-Fi mangler fra indstillingerne for Netværk og Internet.
  • Ikonet for trådløst netværk  mangler på proceslinjen.
Wi-Fi-indstillinger
Korrekt: Wi-Fi vises under indstillinger for Netværk og internet

 
Wi-Fi-indstillinger mangler
Forkert: Wi-Fi-indstillinger mangler

 

Løsning 1: Genstart din surface, og kontrollér Wi-Fi-indstillinger

Hvis dine Wi-Fi-indstillinger mangler, skal du genstarte Surface (ikke lukke den ned) og kontrollere Wi-Fi-indstillinger igen. Sådan gør du:
 

  1. Sørg for, at modemmet er forbundet til et fungerende telefonstik eller en fungerende kabelforbindelse, enten direkte eller via din router.
  2. Gå til Start , og vælg Tænd/slukGenstart.
  3. Log på Windows, når din Surface er genstartet.
  4. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet.
  5. Vælg Flytilstand og sørg for, at Flytilstand er indstillet til Fra.
    • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger:Gå til Løsning 2.
    • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit trådløse netværk, og vælg Opret forbindelse.

Løsning 2: Installér opdateringer

Hvis du installerer de nyeste opdateringer, kan det afhjælpe mange almindelige problemer med Wi-Fi-forbindelsen, men du er nødt til at være online for at kunne hente opdateringerne. Der er flere måder, som du kan muligvis gå online og hente opdateringerne på, hvis du ikke kan oprette forbindelse til dit hjemmenetværk eller et offentligt trådløst netværk på en café eller et bibliotek:

  • Du kan bruge en kabelforbindelse til at gå online.
  • Hvis du har en Surface Pro 3 eller Surface 3, kan du downloade en enkelt opdateringsfil manuelt for at installere den på din Surface. Du kan bruge en anden pc med internetadgang til at hente filen til et USB-drev og overføre den til din Surface. Få flere oplysninger under Installere Surface- og Windows-opdateringer.
  • Hvis du har en Surface 3 med indbygget mobilbredbåndsforbindelse, kan du bruge den til at oprette forbindelse til internettet og hente opdateringer. Få flere oplysninger under Konfigurere din Surface 3 (4G LTE).
  • Du kan bruge appen Skype WiFi til at finde et Wi-Fi-hotspot. Du kan finde flere oplysninger under Hvordan bruger jeg Skype WiFi? 

Når du er online, skal du søge efter og installere de nyeste opdateringer manuelt:

  1. Gå til Start , og vælg Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update.
  2. Vælg Søg efter opdateringer. Hvis der er tilgængelige opdateringer, hentes og installeres de automatisk.
  3. Hvis din Surface ikke genstarter automatisk, skal du genstarte den manuelt: Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.
  4. Log på Windows, når din Surface er genstartet.
  5. Gentag disse trin, indtil du ser Enheden er opdateret, når du har valgt Søg efter opdateringer.
    Du kan finde flere oplysninger om installation af opdateringer under Installér Surface- og Windows-opdateringer.

    • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger:Gå til Løsning 3.
    • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit trådløse netværk, og vælg Opret forbindelse.

Løsning 3: Genstart din Surface

Genstart (ikke lukke ned) din Surface igen.

  1. Gå til Start , og vælg Tænd/sluk > Genstart.
  2. Log på Windows, når din Surface er genstartet.

    • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger:Gå til Løsning 4.
    • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit trådløse netværk, og vælg Opret forbindelse.

Løsning 4: Kør Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk

Windows-fejlfindingsværktøjet til netværk kan diagnosticere og løse Wi-Fi-problemer. Sådan bruger du den:

Gå til Start , og vælg Indstillinger > Netværk og internet > Status > Netværksfejlfinding.

  • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger:Gå til Løsning 5.
  • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk. Vælg dit trådløse netværk, og vælg Opret forbindelse.

Løsning 5: Kontrollér, at Wi-Fi er tilgængelig i Enhedshåndtering

Hvis der mangler Wi-Fi-indstillinger på din Surface, kan Wi-Fi være deaktiveret under Enhedshåndtering.

  1. Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv enhedshåndtering, og vælg Enhedshåndtering i søgeresultaterne.

  2. Vælg pilen ud for Netværkskort for at udvide kortlisten, og se, om Marvell AVASTAR Network Controller er angivet.
  3. Dobbelttryk eller dobbeltklik på Marvell AVASTAR Network Controller for at åbne egenskaberne.
  4. Tryk eller klik på Deaktiver under fanen Driver.
  5. Tryk eller klik på Ja i advarselsfeltet.
  6. Tryk eller klik på Aktivér for at genstarte den.
  7. Genstart din Surface.
    • Hvis der stadig mangler Wi-Fi-indstillinger: Kontakt os.
    • Hvis Wi-Fi-indstillinger er synlige: Vælg Wi-Fi, og sørg for, at Wi-Fi er indstillet til Til, og at dit netværksnavn vises på listen over tilgængelige trådløse netværk.