Løs printerproblemer

Gælder for: Windows 10

Fejlfinding

Hvis du ikke kan udskrive på eller få forbindelse til din printer i Windows 10, skal du følge disse trin for at prøve at løse problemet:

  • Sørg for, at printeren er tilsluttet strømforsyningen og tændt. Kontrollér USB-forbindelsen (for kabelforbundne printere) eller den trådløse forbindelse (for trådløse printere). Se Kom på internettet og Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows for at få flere oplysninger.
  • Hvis ingen af ovenstående trin virker, skal du downloade og køre fejlfindingsværktøjet for printere

  • Hvis du stadig har problemer, skal din printer måske have en ny driver. Højreklik (eller tryk og hold) på knappen Start , og vælg Enhedshåndtering. Udvid Printere, find din printer på listen, højreklik (eller tryk og hold på printeren, og vælg derefter Opdater driver

  • Hvis driveren ikke opdateres ved hjælp af ovenstående fremgangsmåde, kan du muligvis kontakte din printerproducent direkte for at få opdaterede printerdrivere.

Avanceret

  • Hvis det foregående fejlfindingstrin ikke lykkedes, skal du muligvis slette spoolerfiler og genstarte spoolertjenesten.  

    • Skriv Tjenester i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter det relevante søgeresultat med samme navn.

    • Dobbelttryk (eller dobbeltklik) på Printspooler på listen Tjenester. Vælg Stop > OK.

    • Skriv %WINDIR%\system32\spool\printers i søgefeltet på proceslinjen, vælg filmappen i søgeresultatet, og slet derefter alle filerne i mappen.

    • Søg efter og åbn Tjenester igen.

    • Dobbelttryk (eller dobbeltklik) på Printspooler på listen Tjenester.

    • Vælg Start. Kontrollér, at der er valgt Automatisk på listen Starttype, og vælg derefter OK