Løs problemer med apps fra Microsoft Store


Hvis du har problemer med en app, du har fået fra Microsoft Store i Windows 10, er her nogle ting, du kan prøve:

  • Hvis du har problemer med at downloade, installere eller arbejde med en app, kan du prøve en af følgende:
    • Kontrollér, at Windows har den seneste opdatering:  Vælg knappen Start , og vælg Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed  > Windows Update > Søg efter opdateringer. Hvis der er en tilgængelig opdatering, skal du vælge Installér nu.
    • Sørg for, at din app fungerer sammen med Windows 10. Der er flere oplysninger under Din app fungerer ikke sammen med Windows 10.
    • Hvis du har problemer med at downloade eller installere en app, kan du prøve at opdatere Microsoft Store: Vælg ikonet Microsoft Store  på proceslinjen. I Microsoft Store skal du vælge Se mere  > Downloads og opdateringer > Hent opdateringer. Hvis der findes en opdatering til Microsoft Store, starter installationen af den automatisk. 
    • Hvis appen ikke fungerer, kan du prøve at reparere og nulstille appen: Vælg knappen Start  > Indstillinger  > Apps > Apps og funktioner. Vælg den app, der ikke fungerer, og vælg derefter Avancerede indstillinger under navnet på appen. På siden, der åbnes med oplysninger om appen, skal du vælge Reparer. (Bemærk! Nogle apps har ikke denne indstilling). Hvis det ikke løser problemet at reparere appen, skal du vælge Nulstil. Hvis appen stadig ikke fungerer, kan du prøve at fjerne den og installere den igen.
    • Fjern og geninstaller appen: Vælg Start-knappen . På listen over apps skal du højreklikke på den, der ikke virker, vælge Fjern og vælge Fjern igen for at bekræfte. Når du vil geninstallere appen, skal du vælge ikonet Microsoft Store  på proceslinjen. I Microsoft Store skal du vælge Se mere  > Mit bibliotek > Apps. Vælg den app, du vil geninstallere, og vælg derefter Installér. Hvis appen stadig ikke fungerer, kan du prøve at køre fejlfindingsværktøjet til Microsoft Store-apps.
    • Kør fejlfindingsværktøjet til Microsoft Store-apps: Vælg knappen Start  > Indstillinger  > Opdatering og sikkerhed > Foretag fejlfinding > Windows Store-apps. 
  • Hvis du ikke kan finde Microsoft Store, skal du se Problemer med at finde Microsoft Store i Windows 10
  • Hvis du har problemer med at starte Microsoft Store, skal du se Microsoft Store starter ikke.
  • Hvis du kan starte Microsoft Store, men du blot har problemer med at finde eller installere en app, kan du se under Jeg kan ikke finde eller installere en app fra Microsoft Store.