Tip til fejlfinding i forbindelse med download, installation og opdatering af Microsoft Edge

Microsoft Edge er en populær webbrowser, der er udviklet af Microsoft. Brugere kan dog støde på problemer under download, installation eller opdatering af den. Denne artikel indeholder fejlfindingstrin, der kan hjælpe med at løse disse almindelige problemer.

Køre fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet

Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse de fleste af problemerne. Hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du gå til Generelle fejlfindingstrin .

Vælg Microsoft Edge i GetHelp-appens automatiserede flow, og følg vejledningen på skærmen for at løse problemet.

Fejlfinding af downloadproblemer med Microsoft Edge

Trin 1. Kontrollér internetforbindelsen

  • Sørg for, at du har en stabil internetforbindelse.
  • Genstart routeren, eller skift til et andet netværk.

Trin 2. Bekræft Microsoft-serverstatus

Hvis du vil kontrollere, om Microsoft-servere oplever nedetid, skal du gå til Microsoft 365 Administration og navigere til afsnittet "Tjenestetilstand". Dette viser dig status for forskellige Microsoft-tjenester som Office Online, Teams, Exchange Online og meget mere, så du kan se, om der er kendte problemer eller afbrydelser, der påvirker de tjenester, du bruger. 

Trin 3. Deaktiver firewall eller antivirus midlertidigt

Deaktiver midlertidigt et antivirusprogram eller en firewall, der blokerer downloaden:

  • Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.
  • Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.
  • Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
  • Opdater din antivirussoftware.

Trin 4. Brug en anden browser til at downloade

Hvis overførslen mislykkes i din aktuelle browser, kan du prøve at bruge Google Chrome, Mozilla Firefox eller en anden browser.

Trin 5. Ryd browsercache og cookies

Beskadigede cachefiler kan forstyrre downloads. Ryd browserens cache og cookies, og prøv derefter at downloade igen.

Brug det officielle link til direkte download fra Microsofts websted: https://www.microsoft.com/edge

Fejlfinding af installationsproblemer med Microsoft Edge

Trin 1. Kør fejlfindingsværktøjet Windows Programkompatibilitet

Klik på linket nedenfor for at åbne fejlfindingsværktøjet direkte, eller følg de angivne trin for at få adgang til det manuelt.

  1. Vælg Start>indstillinger>Systemfejlfinding>>Andre fejlfindingsværktøjer.
  2. Find fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet , og vælg Kør.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Trin 2. Sørg for tilstrækkelig lagerplads

Sørg for, at systemet har tilstrækkelig ledig diskplads til installation.

Trin 3. Kør som administrator

Vælg Start, skriv Microsoft Edge, og højreklik på Microsoft Edge-appen i søgeresultaterne. Vælg derefter Kør som administrator for at give de nødvendige tilladelser.

Trin 4. Kontrollér systemkrav

Kontrollér, at dit operativsystem opfylder minimumsystemkravene til Microsoft Edge.

Trin 5. Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt

Antivirusprogrammer kan blokere installationen. Deaktiver dem midlertidigt, og forsøg at installere igen.

  • Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.
  • Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.
  • Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
  • Opdater din antivirussoftware.

Trin 6. Slet Files forrige installation

Fjern gamle installationsfiler fra C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\, før du geninstallerer.

Fejlfinding af problemer med opdatering af Microsoft Edge

Trin 1. Kør fejlfindingsværktøjet Windows-programkompatibilitet

Klik på linket nedenfor for at åbne fejlfindingsværktøjet direkte, eller følg de angivne trin for at få adgang til det manuelt.

  1. Vælg Start>indstillinger>Systemfejlfinding>>Andre fejlfindingsværktøjer.
  2. Find fejlfindingsværktøjet Programkompatibilitet , og vælg Kør.
  3. Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Trin 2. Ryd opdateringscache (skal gennemses)

Slet Edge-opdateringscache ved at navigere til C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\

Trin 3. Søg efter Windows-opdateringer

Vælg Start>indstillinger>Windows Update>Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.

Trin 4. Genstart Microsoft Edge

Luk alle Microsoft Edge-browservinduer, og genstart programmet.

Trin 5. Geninstaller Microsoft Edge

Hvis opdateringerne mislykkes, skal du fjerne og geninstallere Edge ved hjælp af den nyeste version fra Microsoft-webstedet.  https://www.microsoft.com/edge

Generel fejlfinding

Prøv følgende generelle fejlfindingstrin for at løse problemet.

Trin 1. Tjek dit operativsystem

Microsoft Edge er i øjeblikket tilgængelig på Windows 11, Windows 10, 32-bit (x86) og 64-bit (x64). Det er også tilgængeligt på macOS 10.12 Sierra eller nyere.

Trin 2. Tjek netværksforbindelse

  1. Kontrollér forbindelsen til netværket. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.
  2. Kontrollér din VPN. Hvis du har modtaget fejlen 403, og du bruger VPN, vil VPN muligvis blokere Microsoft Edge, så det ikke downloades korrekt. Prøv at afbryde forbindelsen til VPN midlertidigt, når du downloader og installerer Microsoft Edge.

Trin 3. Kontrollér de websteder, du har tillid til

Hvis du eller din organisation blokerer bestemte websteder, skal du sørge for at tillade https://msedge.api.cdp.microsoft.com, hvorfra Microsoft Edge søger efter opdateringer samt *.dl.delivery.mp.microsoft.com, hvorfra Microsoft Edge kan downloades under en første installation, eller når der er en opdatering tilgængelig. Du kan finde flere oplysninger under Tilladelsesliste for Microsoft Edge-slutpunkter.

Hvis du bruger Internet Explorer til at downloade Microsoft Edge, skal du muligvis føje officeapps.live.com til din browsers liste over websteder, du har tillid til.

  1. Vælg Indstillinger for>internetindstillinger i Internet Explorer.
  2. Vælg fanen Sikkerhed , og vælg derefter Websteder, du har tillid til (med det grønne flueben) >Websteder.
  3. Under Føj dette websted til zonen skal du skrive https://officeapps.live.com, vælge Tilføj og derefter vælge Luk.
  4. Fortsæt med at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Trin 4. Geninstaller Microsoft Edge

  1. Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og din Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Google Chrome eller en anden arbejdsbrowser)
  2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Trin 5. Genstart din pc

Hvis der stadig er problemet, kan du genstarte computeren og derefter prøve at geninstallere Microsoft Edge igen. Hvis du vil genstarte computeren, skal du vælge StartWindowsLogo>PowerButton>GenstartUpdateRestore .

Fejlkoder og deres potentielle årsager

Følgende liste beskriver fejlkoder og potentielle årsager, der er knyttet til Microsoft Edge. Klik på fejlkoden for at få vist de detaljerede fejlfindingstrin, der skal løses.

Fejlkode Årsag
0x80070005 Adgang nægtet på grund af problemer med tilladelser
0x80070057 Ugyldige parametre under installation eller opdatering
0x8024001E Forbindelsen til Microsoft-opdateringsservere mislykkedes
0x80240016 En anden opdatering er i gang
0x80072EE7 DNS-serverproblem forhindrer download
0x80072F8F Forkerte indstillinger for dato & klokkeslæt
0x8004xxxxx
(de sidste fire cifre xxxx kan være hvad som helst)
Installations- eller opdateringsfiler mangler eller er beskadigede
0x80040154 Edge-opdateringstjenesten mangler eller er deaktiveret

0x80070005: Adgang nægtet på grund af problemer med tilladelser

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør Microsoft Edge som administrator: Vælg Start, skriv Microsoft Edge, og højreklik på Microsoft Edge-appen i søgeresultaterne. Vælg derefter Kør som administrator for at give de nødvendige tilladelser.

Kontrollér, om Windows Update-tjenesten kører: 

  • Tryk på WinR, skriv services.msc, og tryk på Enter.
  • Find den Windows Update tjeneste, og kontrollér, om den kører.
  • Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
  • Find Windows Update, højreklik, og vælg Start (hvis den ikke kører).

Deaktiver midlertidigt antivirus fra tredjepart, og prøv at installere igen:

  • Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.
  • Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.
  • Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
  • Opdater din antivirussoftware.

0x80070057: Ugyldige parametre under installation eller opdatering

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

  • Ryd midlertidige filer: Tryk på Win + R, skriv %temp%, og slet alle filer.
  • Brug det officielle link til direkte download fra Microsofts websted: https://www.microsoft.com/edge

0x8024001E: Forbindelsen til Microsoft-opdateringsservere mislykkedes

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:

  • Vælg Start>indstillinger>Systemfejlfinding>>Andre fejlfindingsværktøjer.
  • Find Windows Update, og klik på Kør.
  • Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.

Genstart routeren, og prøv igen.

0x80240016: En anden opdatering er i gang

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Søg efter ventende Windows-opdateringer: Vælg Start>indstillinger>Windows Update>Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.

Genstart din pc: Vælg StartWindowsLogo>PowerButton>GenstartUpdateRestore

0x80072EE7: DNS-serverproblem forhindrer download

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

Skift til Google DNS:

  • Åbn Kontrolpanel>Netværks- og internetnetværksforbindelser>.

  • Højreklik på din aktive forbindelse, og vælg Egenskaber.

  • Vælg Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), og klik på Egenskaber.

  • Brug følgende DNS:

    • Foretrukket: 8.8.8.8
    • Alternativt: 8.8.4.4

Kør ipconfig /flushdns i kommandoprompten.

0x80072F8F: Forkerte indstillinger for dato & klokkeslæt

Følg nedenstående fejlfindingstrin for at løse problemet.

  • Åbn Indstillinger klokkeslæt>& sprogdato>& klokkeslæt.
  • Aktivér Angiv klokkeslæt automatisk.
  • Klik på Synkroniser nu.

0x8004xxxx: Installations- eller opdateringsfiler mangler eller er beskadigede

  • Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og din Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Google Chrome eller en anden arbejdsbrowser)
  • Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

0x80040154: Edge-opdateringstjenesten mangler eller er deaktiveret

Åbn Tjenester (services.msc), find Microsoft Edge Update Service, og indstil den til Automatisk.

Opdater Edge manuelt: Åbn Microsoft Edge ved at skrive edge://settings/help i browseren, og søg efter opdateringer.

Hvorfor kan jeg ikke fjerne Microsoft Edge

Opdateringsindstillinger for Microsoft Edge

Få den nyeste Microsoft Edge