En ren start starter Windows kun med vigtige drivere og startprogrammer, hvilket gør det nemmere at identificere og foretage fejlfinding af baggrundssoftwarekonflikter, der påvirker apps eller spil. I modsætning til at starte Windows i fejlsikret tilstand giver det større kontrol til at isolere kilden til et problem
Bemærk
Hvis dit problem forhindrer dig i at starte Windows, vil du ikke kunne følge trinnene i denne artikel. Når enheden forsøger at genstarte et par gange, bør den automatisk komme ind i Windows Genoprettelsesmiljø. Du kan finde oplysninger om, hvordan du gendanner din enhed i dette scenarie, ved at gå til artiklen Windows Genoprettelsesmiljø.
Sådan udfører du en ren start
Disse trin kan se komplicerede ud ved første øjekast, men ved at følge dem i rækkefølge, trin for trin, vil du få dig tilbage på sporet.
Log på computeren som administrator. Se Administrer brugerkonti i Windows for at få mere at vide om konfiguration af en brugerkonto som administrator.
Vælg Søg
, skriv msconfig , og vælg derefter Systemkonfiguration på listen over resultater.
Vigtig
Hvis computeren er en del af et netværk, risikerer du, at politikindstillinger for netværk kan forhindre gennemførelse af denne fremgangsmåde. Brug kun hjælpeprogrammet Systemkonfiguration til at ændre de avancerede startindstillinger på computeren med vejledning fra en Microsoft-supporttekniker. Hvis du bruger hjælpeprogrammet Systemkonfiguration, kan det gøre computeren ubrugelig.
På fanen Tjenester i Systemkonfiguration skal du vælge Skjul alle Microsoft-tjenester og derefter vælge Deaktiver alle. Vælg Anvend.
På fanen Start i Systemkonfiguration skal du vælge Åbn Jobliste.
På fanen Startapps i Jobliste skal du for hvert aktiveret startelement vælge elementet og derefter vælge Deaktiver. Hold styr på, hvilke elementer der er blevet deaktiveret. Det bliver du nødt til at vide senere.)
Tip: Brug klippeværktøjet til at tage skærmbilleder, mens du arbejder, så du kan genaktivere tLuk Jobliste.
Vælg OK på fanen Start i Systemkonfiguration. Når du genstarter computeren, vil den være i et miljø med ren start. Du kan nu prøve at foretage fejlfinding af problemet ved at prøve fejlfindingstrinnene i afsnittet Installere, afinstallere eller køre et program.
Advarsel
Din computer kan midlertidigt miste funktionalitet, mens den er i et miljø med ren start.
Når du er færdig med at fejlfinde dit problem og vil sætte computeren tilbage til normal start, skal du følge trinnene i afsnittet, Nulstil computeren til at starte normalt efter fejlfinding med ren start.
Installere, afinstallere eller køre et program
Når du har genstartet computeren, har du et miljø med ren start. Gør derefter et af følgende, afhængigt af dit behov:
Hvis du ikke kunne installere eller fjerne en app eller en opdatering, før du udførte den rene start, kan du prøve at installere eller fjerne appen eller opdateringen igen
Bemærk
Hvis du modtager fejlmeddelelsen "Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer", har du brug for flere oplysninger. Følg trinnene i afsnittet, Sådan startes Windows Installer-tjenesten, når systemtjenesterne ikke er indlæst. Prøv derefter at installere eller fjerne appen eller opdateringen igen.
Hvis det lykkes at installere eller fjerne programmet eller opdateringen, er dit problem løst. Hvis du vil starte din computer igen, skal du følge trinnene i afsnittet, Nulstil computeren til at starte normalt efter fejlfinding med ren start.
Hvis det stadig ikke lykkes at installere eller fjerne programmet eller opdateringen, betyder det, at problemet ikke skyldes interferens fra en tjeneste eller en app. Du skal muligvis kontakte producenten af programmet for at få mere specifik support.
Hvis du ikke kunne køre en app, før du udførte den rene start, kan du prøve at køre appen igen
Hvis appen kører korrekt i et miljø med ren start, skyldes problemet interferens fra en anden app eller tjeneste. Du kan finde ud af, hvilken app eller tjeneste der er årsag til problemet, ved at følge trinnene i afsnittet Sådan afgør du, hvad der forårsager problemet, efter du har udført en ren start.
Hvis din app stadig ikke kører som forventet i et miljø med ren start, skyldes problemet ikke interferens fra en anden app eller tjeneste. Du skal muligvis kontakte producenten af programmet for at få mere specifik support.
Sådan startes Windows Installer-tjenesten, når systemtjenesterne ikke er indlæst
Hvis du kører et installationsprogram uden at starte Windows Installer-tjenesten, vises muligvis følgende fejlmeddelelse:
Bemærk
Der kunne ikke opnås adgang til tjenesten Windows Installer. Kontakt din supportafdeling for at få hjælp.
Windows Installer-tjenesten starter ikke, hvis du fjerner markeringen i afkrydsningsfeltet Indlæs systemtjenester i Systemkonfigurationsprogram. Hvis du vil bruge tjenesten Windows Installer, når systemtjenester ikke er indlæst, skal tjenesten startes manuelt. Sådan gør du:
- Vælg Søg , og skriv derefter computeradministration. Vælg Computeradministration på listen over resultater.
- Vælg pilen i konsoltræet for at udvide Tjenester og programmer, og vælg derefter Tjenester.
- Højreklik på Windows Installer i detaljeruden, og vælg derefter Start.
Sådan afgør du, hvad der forårsager problemet, efter du udfører en ren start
Hvis problemet ikke opstår, mens computeren er i et rent startmiljø, kan du afgøre, hvilken startapp eller -tjeneste der forårsager problemet ved systematisk at slå dem til og fra og genstarte computeren. Selvom aktivering af en enkelt tjeneste eller et enkelt startelement og genstart hver gang til sidst vil finde den tjeneste eller det program, der forårsager problemet, er den mest effektive måde at gøre dette på at teste halvdelen af dem ad gangen og på den måde eliminere halvdelen af elementerne som mulig årsag med hver genstart af computeren. Du kan derefter gentage denne proces, indtil problemet er isoleret. Udvid følgende afsnit for at få detaljerede trin til, hvordan du gør dette:
Detaljerede trin til at isolere den problematiske tjeneste eller app
Log på computeren som administrator. Se Administrer brugerkonti i Windows for at få mere at vide om konfiguration af en brugerkonto som administrator.
Vælg Søg
, og skriv derefter msconfig. Vælg Systemkonfiguration på listen over resultater.Vælg fanen Tjenester , og vælg derefter Skjul alle Microsoft-tjenester.
Markér hvert af afkrydsningsfelterne i den øverste halvdel af listen Service .
Vælg OK, og genstart derefter Windows.
Når computeren er genstartet, skal du kontrollere, om problemet stadig forekommer.
- Hvis problemet stadig forekommer, er et af de markerede elementer den tjeneste, der forårsager problemet. Gentag trin 1 til og med 6, men i trin 4 skal du fjerne markeringen i den nederste halvdel af afkrydsningsfelterne på listen over tjenester , som du markerede i din sidste test.
- Hvis problemet ikke optræder, er de markerede elementer ikke årsagen til problemet. Gentag trin 1 til og med 6, men i trin 4 skal du markere den øverste halvdel af de felter på listen over tjenester i den sidste test.
- Gentag disse trin, indtil du enten har isoleret problemer til en enkelt tjeneste, eller du har afgjort, at ingen af tjenesterne er årsag til problemet. Hvis du oplever problemet, når der kun er valgt én tjeneste på tjenestelisten , så er det den pågældende starttjeneste, der forårsager problemet, og du skal gå til trin 9. Hvis ingen af tjenesterne forårsager problemet, skal du gå til trin 7.
Vælg fanen Start , og vælg derefter Åbn Jobliste. På fanen Startapps på Jobliste skal du ét ad gangen markere den øverste halvdel af de elementer, du deaktiverede tidligere, og derefter vælge Aktivér.
Genstart Windows.
- Hvis problemet stadig forekommer, skal du gentage trin 7, men denne gang skal du deaktivere den nederste halvdel af de elementer, du aktiverede i din sidste test.
- Hvis problemet ikke længere forekommer, skal du gentage trin 7, men deaktivere alt det, du aktiverede i din seneste test, og aktivere den anden halvdel af de elementer, du deaktiverede.
- Hvis problemet stadig opstår, når kun ét startelement er aktiveret, så er det det aktiverede element, der forårsager problemet, og du skal gå til trin 9. Hvis det ikke er et startelement, der forårsager problemet, kan der være et problem med en Microsoft-tjeneste. Se Indstillinger for genoprettelse i Windows.
Når du har fundet ud af, hvilket startelement eller hvilken tjeneste der forårsager problemet, skal du kontakte producenten af programmet for at finde ud af, om problemet kan løses, eller køre Windows, mens tjenesten ikke er markeret, eller startelementet er deaktiveret.
Nulstil computeren til at starte normalt efter fejlfinding af ren start
Når du er færdig med fejlfindingen, skal du gøre følgende for at nulstille computeren, så den starter normalt.
- Vælg Søg , og skriv derefter msconfig. Vælg Systemkonfiguration på listen over resultater.
- Vælg Normal start på fanen Generelt.
- Vælg fanen Tjenester , fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester, vælg Aktivér alle, og vælg derefter Anvend.
- Vælg fanen Start , og vælg derefter Åbn Jobliste.
- I Jobliste skal du aktivere alle de startprogrammer, du tidligere har deaktiveret, og derefter vælge OK.
- Når du bliver bedt om at genstarte computeren, skal du vælge Genstart.
