Windows Update er en vigtig del af Windows 11, så dit system forbliver sikkert, stabilt og opdateret med de nyeste funktioner. Der kan dog opstå problemer, som forhindrer, at opdateringer installeres. Denne vejledning indeholder detaljerede trin til at foretage fejlfinding og løse Windows Update problemer effektivt.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Hvis du bruger en Windows 11 enhed, skal du starte med at køre det automatiske fejlfindingsværktøj til Windows Update i appen Få hjælp. Den kører automatisk diagnosticering og forsøger at løse de fleste af problemerne. Hvis du bruger en ældre version af Windows eller en mobilenhed, skal du gå til Generelle fejlfindingstrin .
Hvis fejlfindingsværktøjet i appen Få hjælp ikke kan løse problemet, skal du vælge dit specifikke problem i afsnittet Mest almindelige Windows Update problemer nedenfor og følge de angivne trin. Hvis problemet ikke vises, kan du prøve de mulige løsninger, der er angivet.
Generel fejlfinding
Vigtig
- Før du forsøger en af nedenstående løsninger, skal du sørge for at sikkerhedskopiere dine personlige filer. Du kan sikkerhedskopiere din Windows-pc eller indsætte et USB-drev og bruge Stifinder til at trække og kopiere vigtige filer til USB-drevet. Hvis du logget på Windows med en Microsoft-konto, gendannes systemindstillingerne automatisk efter opdateringen, når du har forbindelse til internettet.
- Du kan også sikkerhedskopiere dine filer med OneDrive. Du kan finde flere oplysninger under Sikkerhedskopiér dine dokumenter, billeder og skrivebordsmapper med OneDrive.
Prøv følgende generelle fejlfindingstrin for at løse Windows Update-problemet.
Trin 1. Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update
Beskriv dit opdateringsproblem, og gennemgå fejlfindingsløsninger.
- Vælg Start>Indstillinger>System.
- Vælg Fejlfinding, og vælg Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
Trin 2: Kontrollér, at enheden er korrekt tilsluttet og har forbindelse til internettet
Sørg for, at enheden er korrekt tilsluttet en strømkilde og har forbindelse til internettet. En stabil internetforbindelse er afgørende for download og installation af opdateringer. Følg disse trin for at sikre forbindelse:
- Vælg Start>indstillinger>Netværk & Internet>Wi-Fi.
- Bekræft din netværksstatus. Hvis forbindelsen er afbrudt, skal du oprette forbindelse til dit Wi-Fi- eller Ethernet-netværk igen.
Du kan finde flere oplysninger under Løs Wi-Fi forbindelsesproblemer i Windows.
Trin 3. Sørg for, at du har administratoradgang
Nogle opdateringer kræver administratoradgang. Hvis din konto ikke har administratoradgang, kan du se, hvordan du opretter en lokal bruger- eller administratorkonto i Windows. Hvis en anden i hjemmet eller på kontoret har en administratorkonto på din enhed, kan du også prøve at bede denne person installere opdateringerne.
Trin 4. Afbryd forbindelsen til ekstern hardware
Fjern alle eksterne lagerenheder og drev, dockingstationer og anden hardware, du har sluttet til din enhed, og som ikke er nødvendige for den grundlæggende funktionalitet. Prøv derefter at køre opdateringer igen, og se, om det løser problemet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du fortsætte til næste trin.
Trin 5. Ryd cachen for Windows Update
Beskadigede opdateringsfiler i cachen kan forårsage fejl. Ryd cachen ved at følge disse trin:
- Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
- Find den Windows Update tjeneste, højreklik på den, og vælg Stop.
- Gå til C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Slet alle filer og mapper i denne mappe.
- Gå tilbage til vinduet Tjenester, højreklik på Windows Update, og vælg Start.
Trin 6. Bekræft indstillinger for dato og klokkeslæt
Forkerte indstillinger for dato og klokkeslæt kan forstyrre Windows Update:
- Vælg Start>indstillinger>Klokkeslæt & sprog.
- Vælg Dato & klokkeslæt , og aktivér Angiv klokkeslæt automatisk og Angiv tidszone automatisk.
- Hvis det er nødvendigt, skal du vælge Synkroniser nu under Yderligere indstillinger.
Trin 7. Opdater drivere fra tredjepart
Du kan finde tredjepartsdrivere og installationsvejledninger til al hardware, du har føjet til enheden, på producentens website. Opdater eventuelle drivere, og prøv derefter at køre opdateringer igen, og se, om det løser problemet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du fortsætte til næste tip
Trin 8. Frigør plads, så du kan køre opdateringer
Sørg for, at enheden har tilstrækkelig plads: Din enhed kræver mindst 16 GB ledig plads til at opgradere et 32-bit operativsystem eller 20 GB til et 64-bit operativsystem. Hvis enheden har en lille harddisk, skal du indsætte et USB-drev for at opdatere den.
Hvis din pc har for lidt lagerplads, kan du prøve teknikkerne under Frigør diskplads i Windows.
Trin 9. Kør Windows Update igen
Selvom du har downloadet nogle opdateringer, kan der være flere tilgængelige. Når du har prøvet de foregående trin, skal du køre Windows Update igen ved at vælge Start
>
>Windows Update
>Søg efter opdateringer. Download og installér eventuelle nye opdateringer.
Trin 10. Genstart for at anvende installerede opdateringer
Mange opdateringer kræver, at du genstarter enheden. Gem dit arbejde, og luk alle åbne programmer. Vælg derefter Start>PowerButton
, og vælg enten Opdater og genstart eller Opdater og luk computeren.
De mest almindelige problemer med Windows Update
Nedenfor finder du de mest almindelige Windows Update-problemer, som brugerne har oplevet, sammen med fejlkoderne og trinnene til fejlfinding af dem.
Fejlkoder og deres potentielle årsager
Følgende liste beskriver fejlkoder og potentielle årsager, der er knyttet til Windows Update. Vælg fejlkoden for at få vist de detaljerede fejlfindingstrin, der skal løses.
| Fejlkode | Årsag |
|---|---|
| 0x8007000d | Problem med Windows Update filer eller beskadigelse i opdateringscachen |
| 0x800705b4 | Opdateringen tog for lang tid at installere eller blev afbrudt |
| 0x80240034 | Opdateringsprocessen er gået i stå på grund af et ufuldstændigt opdaterings- eller forbindelsesproblem. |
| 0x800f0922 | Kan ikke installeres på grund af utilstrækkelig diskplads eller problemer med .NET Framework eller andre komponenter |
| 0x80070057eller 0x80080005 | Beskadigede filer, tilladelsesproblemer eller forkerte systemkonfigurationer |
| 0xC1900101 | Inkompatibel driver medfører, at opdateringen mislykkes |
| 0x80248014 | Windows Update database eller opdateringstjenesten kører ikke |
| 0x80070005 | Adgang nægtet fejl eller utilstrækkelige tilladelser til at installere opdateringer |
| 0x80070002 | Opdateringen kunne ikke installeres |
0x8007000d: Problem med Windows Update filer eller beskadigelse i opdateringscachen
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:
- Vælg Start>Indstillinger>System.
- Vælg Fejlfinding, og vælg Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
Ryd cachen for Windows Update:
- Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
- Find den Windows Update tjeneste, højreklik på den, og vælg Stop.
- Gå til C:\Windows\SoftwareDistribution.
- Slet alle filer og mapper i denne mappe.
- Gå tilbage til vinduet Tjenester, højreklik på Windows Update, og vælg Start.
0x800705b4: Opdateringen tog for lang tid at installere eller blev afbrudt
Kontrollér din internetforbindelse:
- Vælg Start>indstillinger>Netværk & Internet>Wi-Fi.
- Bekræft din netværksstatus. Hvis forbindelsen er afbrudt, skal du oprette forbindelse til dit Wi-Fi- eller Ethernet-netværk igen.
Deaktiver antivirus/firewall: Deaktiver midlertidigt antivirus eller firewall, der muligvis blokerer opdateringen.
- Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start .
- Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.
- Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
- Opdater din antivirussoftware.
Genstart din pc: Genstart pc'en for at sikre, at ingen andre programmer blokerer opdateringsprocessen.
0x80240034: Opdateringsprocessen sidder fast på grund af et ufuldstændigt opdaterings- eller forbindelsesproblem
Kontrollér Windows Update Tjenester: Sørg for, at de Windows Update tjenester kører.
- Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
- Find den Windows Update tjeneste, og kontrollér, om den kører.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:
- Vælg Start>indstillinger>Systemfejlfinding>>Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
0x800f0922: Opdateringen kan ikke installeres på grund af manglende diskplads
Frigør diskplads: Din enhed kræver mindst 16 GB ledig plads til at opgradere et 32-bit operativsystem eller 20 GB til et 64-bit operativsystem. Hvis enheden har en lille harddisk, skal du indsætte et USB-drev for at opdatere den.
Hvis din pc har for lidt lagerplads, kan du prøve teknikkerne under Frigør diskplads i Windows.
Deaktiver VPN: Hvis du bruger et VPN, skal du deaktivere det og prøve igen.
0x80070057 eller 0x80080005: Beskadigede filer eller forkerte systemkonfigurationer
Kør Systemfilkontrol: Åbn Kommandoprompt som administrator, og skriv sfc/scannow , og kør.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:
- Vælg Start>indstillinger>System,
- Vælg Fejlfinding, og vælg Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
0xC1900101: Inkompatibel driver medfører, at opdateringen mislykkes
Fjern netværks-/grafikdrivere:
- Åbn Enhedshåndtering, udvid Netværkskort eller Skærmkort, og højreklik på det kort, du vil fjerne, og vælg Fjern enhed.
- Når du har fjernet driverne, skal du genstarte computeren, før ændringerne træder i kraft.
Opdater netværks-/grafikdrivere:
- Åbn Enhedshåndtering, udvid Netværkskort eller Skærmkort, og højreklik på det kort, du vil fjerne, og vælg Opdater driver, og vælg Søg automatisk efter drivere.
Udfør en ren start: Deaktiver ikke-vigtige startprogrammer og -tjenester for at sikre, at der ikke opstår en konflikt med opdateringen.
0x80248014: Windows Update databaseproblem eller opdateringstjeneste kører ikke
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:
- Vælg Start>Indstillinger>System.
- Vælg Fejlfinding, og vælg Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
Start Windows Update-tjenester: Sørg for, at de Windows Update tjenester kører.
- Tryk på Win + R, skriv services.msc, og tryk på Enter.
- Find den Windows Update tjeneste, højreklik, og vælg Start.
0x80070005: Adgang nægtet fejl eller utilstrækkelige tilladelser til at installere opdateringer
Sørg for, at du har administratoradgang:
Nogle opdateringer kræver administratoradgang. Hvis din konto ikke har administratoradgang, kan du se, hvordan du opretter en lokal bruger- eller administratorkonto i Windows. Hvis en anden i hjemmet eller på kontoret har en administratorkonto på din enhed, kan du også prøve at bede denne person installere opdateringerne.
Deaktiver antivirus/firewall: Deaktiver midlertidigt antivirus eller firewall, der muligvis blokerer opdateringen.
- Åbn antivirus- eller firewallprogrammet fra menuen Start.
- Se efter en indstilling til at deaktivere eller afbryde beskyttelse, som ofte findes under fanen Indstillinger, Værktøjer eller Beskyttelse.
- Vælg en varighed for den midlertidige deaktivering (f.eks. 10 minutter, 1 time).
- Opdater din antivirussoftware.
0x80070002: Opdateringen kunne ikke installeres
Genstart din pc: Genstart pc'en for at sikre, at ingen andre programmer blokerer opdateringsprocessen.
Kør fejlfindingsværktøjet til Windows Update:
- Vælg Start>Indstillinger>System.
- Vælg Fejlfinding, og vælg Andre fejlfindingsværktøjer.
- Find Windows Update, og vælg Kør.
- Følg vejledningen på skærmen for at fuldføre processen.
Kontrollér diskplads: Sørg for, at enheden har tilstrækkelig plads. Enheden skal have mindst 16 GB ledig plads til at opgradere et 32-bit operativsystem eller 20 GB for et 64-bit operativsystem. Hvis enheden har en lille harddisk, skal du indsætte et USB-drev for at opdatere den.
Hvis din pc har for lidt lagerplads, kan du prøve teknikkerne under Frigør diskplads i Windows.
Windows Update gået i stå ved 0 % eller 100 %
Genstart din pc: Genstart pc'en for at sikre, at ingen andre programmer blokerer opdateringsprocessen.
Kontrollér din internetforbindelse:
- Vælg Start>indstillinger>Netværk & Internet>Wi-Fi.
- Bekræft din netværksstatus. Hvis forbindelsen er afbrudt, skal du oprette forbindelse til dit Wi-Fi- eller Ethernet-netværk igen.
Kontrollér diskplads: Sørg for, at enheden har tilstrækkelig plads. Enheden skal have mindst 16 GB ledig plads til at opgradere et 32-bit operativsystem eller 20 GB for et 64-bit operativsystem. Hvis enheden har en lille harddisk, skal du indsætte et USB-drev for at opdatere den.
Hvis din pc har for lidt lagerplads, kan du prøve teknikkerne under Frigør diskplads i Windows.
Windows Update fik 51-99% og plejer at fuldføre installationen
Den tid, det tager at downloade og installere opdateringer, afhænger primært af forbindelseshastigheden, netværksindstillingerne og størrelsen på opdateringen. Hvis installationen bliver ved med at gå i stå på det samme procenttal, kan du prøve at søge efter opdateringer igen eller køre Fejlfindingsværktøj til Windows Update.
Hvis du vil søge efter opdateringer, skal du vælge Start>SettingsApp>Windows Update>Søg efter opdateringer.
Jeg kan ikke finde mine filer efter Windows-opdateringen
Hvis du har problemer med at finde dine filer efter en opgradering, kan du se Find mistede filer efter opgraderingen til Windows 10 eller 11 for at få andre ting at prøve.
Avancerede fejlfindingstrin
Advarsel
Microsoft anbefaler, at du kun forsøger procedurerne i dette afsnit, hvis du er fortrolig med at arbejde med kommandolinjen. Disse procedurer kræver, at du har administratorrettigheder på enheden.
Omdøb mapper til softwaredistribution
Skriv command prompt i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Kør som administrator på listen over indstillinger. Vælg Ja. Herefter skal du i det vindue, der vises, skrive følgende kommandoer én ad gangen, herunder de viste mellemrum. Når du har skrevet hver kommando, skal du trykke på Enter. Lad derefter hver kommando køre færdig, før du skriver den næste kommando.
net stop bits net stop wuauserv ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv Når alle disse kommandoer er udført, skal du lukke kommandolinjen og genstarte computeren.
Fjern midlertidigt sikkerhedssoftware fra tredjepart
I visse tilfælde kan antivirus- eller sikkerhedsprogrammer fra tredjepart give fejl, når du forsøger at opdatere til den nyeste version af Windows 11. Du kan midlertidigt fjerne denne software, opdatere din pc og derefter geninstallere softwaren, når enheden er opdateret. Vi anbefaler, at du bruger antivirus- eller sikkerhedssoftware fra tredjepart, der er kompatibel med den nyeste version af Windows 11. Du kan kontrollere kompatibiliteten ved at besøge producentens websted.
Bemærk
Før du fjerner, skal du sørge for, at du ved, hvordan du geninstallerer dine programmer, og at du har alle nødvendige produktnøgler.
Reparer fejl på harddisken
Skriv command prompti søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Kør som administrator på listen over indstillinger. Vælg Ja. I det vindue, der vises, skal du skrive følgende kommando, herunder mellemrummet som vist:
chkdsk /f C:
og derefter trykke på Enter. Reparationer starter automatisk på din harddisk, og du bliver bedt om at genstarte din enhed.
Udfør en ren genstart i Windows
En ren genstart starter Windows med en minimal mængde drivere og startprogrammer. Det hjælper med at undgå softwarekonflikter, der opstår, når du installerer et program eller en opdatering, der kan forårsage problemer med opdatering af din pc.
Få at vide, hvordan du udfører en ren genstart
Gendan og reparer systemfiler
- Skriv command prompt i søgefeltet på proceslinjen, og vælg derefter Kør som administrator på listen over indstillinger.
- I det vindue, der vises, skal du skrive denne kommando, herunder mellemrum som vist:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Tryk på Enter. Når kommandohandlingen har kørt, får du vist en bekræftelsesmeddelelse fra Kommandoprompt, der siger "Gendannelseshandlingen blev gennemført" elle "Handlingen blev gennemført".
Bemærk: Hvis du ikke kan se en bekræftelsesmeddelelse, skal du skrive kommandoen igen og prøve igen. - Skriv derefter denne kommando, herunder det viste mellemrum:
sfc /scannow - Tryk på Enter. Vent, indtil sfc-scanningsbekræftelsen er 100 % fuldført, og luk derefter Kommandoprompt.
- Prøv at køre Windows Update igen.
Få mere at vide om, hvordan du reparerer en Windows-afbildning
Udfør en ny installation af Windows 11
Gå til softwaredownloadsiden, og vælg Download værktøjet nu for at downloade værktøjet til ny installation. Sørg for at læse bemærkningerne omhyggeligt igennem på softwaredownloadsiden, før du bruger værktøjet.
Relaterede artikler
Sådan bruger du appen Tilstandskontrol for pc
Windows Update: Ofte stillede spørgsmål
Opret en lokal bruger- eller administratorkonto i Windows