Fejl 0xD000000C ved aktivering af Office 2016 til Mac

Du får muligvis vist denne fejl, når du forsøger at aktivere Microsoft 365 til Mac:

Systemet kræver, at du logger på med en gyldig konto. Fejlkoden er: 0xD000000C

Foretag fejlfinding af fejlkode 0xD000000C i Office til Mac

1. Sørg for, at internetforbindelsen fungerer på den Mac, du forsøger at installere på. Det kan du gøre ved at åbne din internetbrowser og gå til www.microsoft.com. Hvis siden indlæses, fungerer din internetforbindelse.
2. Afslut alle Office-apps.
3. Download og kør værktøjet til fjernelse af licens for at fjerne alle Office-nøgleringsposterne.
4. Start en Office-app igen, og følg aktiveringsprompterne.

Bruger du en netværkskonto?

Hvis du har logget på din Mac ved hjælp af en netværkskonto, som f.eks. Open Directory-konti, kan denne fejl opstå, fordi Microsoft 365 til Mac ikke kan skrive dine legitimationsoplysninger ind i nøgleringen, fordi de er "skrivebeskyttet".

1. Hvis du er logget på med en netværkskonto, skal du logge ud og logge ind igen med din lokale brugerkonto. Prøv at aktivere igen.

2. Hvis du ikke har en lokal brugerkonto, skal du oprette en:

   1. Vælg Systemindstillinger>for brugere & grupper i Apple-menuen.
   2. Markér Klik på låsen for at foretage ændringer, og skriv din adgangskode. Markér Lås op.
   3. Vælg +, udfyld derefter de nye kontooplysninger, og vælg derefter Opret bruger.
   4. Log på din lokale brugerkonto, og aktivér igen.

Kontakt support

Hvis du stadig har problemer med at aktivere Microsoft 365 til Mac, skal du kontakte Microsoft Support.