Vigtig
Support til Office 2016 og Office 2019 sluttede d. 14. oktober 2025. Opgrader til Microsoft 365 for at arbejde hvor som helst fra en hvilken som helst enhed, og fortsæt med at modtage support.
Denne fejl kan opstå, når du forsøger at aktivere Office, der er forudinstalleret på en ny enhed, men endnu ikke er opdateret til at kunne genkende Office 2019 produktnøgler.
Hvis du bruger en ny produktnøgle til Office 2019, så er der her to måder at løse dette problem på:
- Opdater Office ved at følge trinnene i Installér Office-opdateringer.
- Installér Office 2019 ved at følge trinnene i Download og installér eller geninstallér Office på en PC eller Mac
Denne meddelelse kan også vises, når Microsoft 365-apps er forudinstalleret på din nye enhed, men de Office-produkter, du ejer, ikke indeholder de samme apps. Eksempel:
- Outlook er ikke inkluderet i Office til Home & Student
- Publisher er ikke inkluderet i Office Home & Business
- Access ikke er inkluderet i Office Home & Student eller Office Home & Business
Hvis du vil bruge en Office-app, der ikke følger med de Office-produkter, du ejer, så er der nogle valgmuligheder her:
Køb den enkelte app fra Microsoft Store
Opgrader til Microsoft 365, eller start en prøveversion af Microsoft 365