Bemærk!: Denne artikel vedrører det nye Microsoft Edge . Få hjælp til den ældre version af Microsoft Edge .
Hvis du støder på problemer med at downloade, installere eller opdatere ny Microsoft Edge , er her et par ting, du kan prøve. Disse tip er angivet i rækkefølge, så du kan starte med det første, for at se, om det hjælper, og derefter fortsætte til næste trin, hvis det ikke gør.
1. Kontrollér dit operativsystem
Microsoft Edge er i øjeblikket tilgængelig på Windows 10, Windows 8 og 8.1 og Windows 7, 32-bit (x86) og 64-bit (x64). Den findes også på macOS 10,12 Sierra eller nyere og Linux.
2. Kontrollér netværksforbindelsen
-
Kontrollér forbindelsen til netværket. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.
-
Kontrollér din VPN. Hvis du har modtaget fejlen 403, og du bruger VPN, vil VPN muligvis blokere Microsoft Edge, så det ikke downloades korrekt. Prøv at afbryde forbindelsen til VPN midlertidigt, når du downloader og installerer Microsoft Edge.
3. Kontrollér websteder, du har tillid til
Hvis du bruger Internet Explorer til at downloade Microsoft Edge, skal du muligvis føje officeapps.live.com til din browsers liste over websteder, du har tillid til.
-
Vælg Funktioner > Internetindstillinger i Internet Explorer.
-
Vælg fanen Sikkerhed , og vælg derefter Websteder, du har tillid til (med den grønne markering) > Websteder.
-
Skriv https://officeapps.live.com under Føj dette websted til zonen, vælg Tilføj, og vælg derefter Luk.
-
Fortsæt med at downloade og geninstallere Microsoft Edge.
4. Prøv at geninstallere Microsoft Edge
Hvis du er Windows-bruger, behøver du ikke at fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer det. Desuden gendannes din historik, cookies og indstillinger, når geninstallationen er fuldført.
Hvis du bruger en Mac-eller Linux-bruger, skal du fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer den, og din oversigt, cookies og indstillinger gendannes ikke efter geninstallationen.
Sådan fjerner du Microsoft Edge, hvis du er Mac-bruger:
-
Åbn Finder i mappen Programmer , og vælg Microsoft Edge.
-
Vælg Arkiv > Flyt til papirkurv.
Her kan du se, hvordan du fjerner Microsoft Edge, hvis du bruger en Linux-bruger:
Kør kommandoen Fjern i Terminal vinduet for følgende Linux distros:
-
Debian/Ubuntu (deb): sudo apt Fjern Microsoft-Edge-dev
-
Fedora (rpm): sudo DNF Fjern Microsoft-Edge-dev
-
openSUSE (rpm): sudo Zypper Fjern Microsoft-Edge-dev
Sådan geninstallerer du Microsoft Edge, uanset om du er Windows- eller Mac-bruger:
-
Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og dit Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Internet Explorer ved at skrive IE i søgefeltet på proceslinjen og derefter vælge Internet Explorer i resultaterne. Du kan også trykke på Windows-tasten på tastaturet og skrive IE i søgepanelet.)
-
Gå til www.Microsoft.com/Edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.
5. Genstart computeren
Hvis der stadig er problemet, kan du genstarte computeren og derefter prøve at geninstallere Microsoft Edge igen. Hvis du vil genstarte din computer, skal du vælge Start > Tænd/sluk > Genstart .
6. Kontakt support
Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportteam.
7. hjælp til bestemte fejlkoder eller problemer
Windows 10
Fejlmeddelelse eller problem |
Prøv dette |
Fejl 4 |
En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren. |
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere. |
|
Fejl 12 |
|
Fejl 0x80040154 |
Microsoft Edge-filer kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge. |
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt. |
|
Fejl 0x800421f7 |
Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere. |
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 80072efe eller 0x80072F8F eller Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet. |
|
Fejl 0x80080005 |
|
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen. |
|
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d |
|
Installationsprogrammet blev ikke startet. |
|
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen. |
Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. |
Edge til Mac
Fejlmeddelelse eller problem |
Prøv dette |
Microsoft AutoUpdate er optaget. Du kan have opdateringer til Microsoft Office-produkter, der venter. Prøv igen senere. |
|
Der kunne ikke søges efter opdateringer. Der er i øjeblikket ikke netværksforbindelse. |
Der er ingen netværksforbindelse. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet. |
Kontrol af opdatering for Microsoft Edge mislykkedes. |
|
De opdateringer, du downloadede, blev ikke anvendt. Prøv igen senere. |
|
Microsoft Edge blev ikke opdateret korrekt. |
|
Opdateringen blev ikke downloadet korrekt. Prøv igen senere. |
Det tager for lang tid at downloade opdateringen, eller Microsoft AutoUpdate er i øjeblikket optaget af andre opdateringer. Hvis du ikke får besked om opdateringer inden for en time, kan du prøve at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge > Om Microsoft Edge. |
Microsoft Edge er ikke opdateret til det nyeste build. eller Appen kunne ikke registreres til Microsoft AutoUpdate. |
Du skal muligvis opdatere Microsoft AutoUpdate. Hvis du vil søge efter og hente den nyeste version, skal du se Versionshistorik for Microsoft Automatiske opdateringer. |
Jeg kan ikke finde Microsoft Edge efter installationen |
|
Sådan åbner du Microsoft AutoUpdate manuelt |
|
Windows 8/8.1
Fejlmeddelelse eller problem |
Prøv dette |
Fejl 4 |
En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren. |
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere. |
|
Fejl 12 |
|
Fejl 0x80040154 |
Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge. |
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt. |
|
Fejl 0x800421f7 |
Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere. |
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072F8F eller Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet. |
|
Fejl 0x80080005 |
|
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen. |
|
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d |
|
Installationsprogrammet blev ikke startet. |
|
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen. |
Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. |
Windows 7
Fejlmeddelelse eller problem |
Prøv dette |
Fejl 4 |
En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren. |
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere. |
|
Fejl 12 |
|
Fejl 0x80040154 |
Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge. |
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721 |
|
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt. |
|
Fejl 0x800421f7 |
Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere. |
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072F8F eller Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet. |
|
Fejl 0x80072f0d |
|
Fejl 0x80080005 |
|
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen. |
|
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d |
|
Installationsprogrammet blev ikke startet |
|
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen. |
Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. |
Linux
Fejlmeddelelse eller problem |
Prøv dette |
. rpm/. deb-pakken blev ikke installeret |
Sørg for, at pakke oplysninger i systemet er opdaterede. Du kan køre følgende kommandoer for at hente de seneste oplysninger om pakken:
|