Tip til fejlfinding af installation og opdatering af Microsoft Edge

Bemærk!: Denne artikel vedrører det nye Microsoft Edge . Få hjælp til den ældre version af Microsoft Edge .

Hvis du støder på problemer med at hente, installere eller opdatere ny Microsoft Edge , er der her et par ting, du kan prøve. Tippene vises i rækkefølge, så du skal starte med den første, se, om det hjælper, og derefter fortsætte til det næste, hvis det ikke er tilfældet. 

1. Tjek dit operativsystem

Microsoft Edge er i øjeblikket tilgængelig på Windows 10, Windows 8 og 8.1 og Windows 7, 32-bit (x86) og 64-bit (x64). Det er også tilgængeligt på macOS 10.12 Sierra eller nyere.

2. Tjek netværksforbindelse

  1. Kontrollér forbindelsen til netværket. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.

  2. Kontrollér din VPN. Hvis du har modtaget fejlen 403, og du bruger VPN, vil VPN muligvis blokere Microsoft Edge, så det ikke downloades korrekt. Prøv at afbryde forbindelsen til VPN midlertidigt, når du downloader og installerer Microsoft Edge.

3. Kontrollér de websteder, du har tillid til

Hvis du bruger Internet Explorer til at downloade Microsoft Edge, skal du muligvis føje officeapps.live.com til din browsers liste over websteder, du har tillid til.

  1. Vælg Funktioner  > Internetindstillinger i Internet Explorer.

  2. Vælg fanen Sikkerhed , og vælg derefter Websteder, du har tillid til (med den grønne markering) > Websteder.

  3. Skriv https://officeapps.live.com under Føj dette websted til zonen, vælg Tilføj, og vælg derefter Luk.

  4. Fortsæt med at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

4. Prøv at geninstallere Microsoft Edge

Hvis du er Windows-bruger, behøver du ikke at fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer det. Desuden gendannes din historik, cookies og indstillinger, når geninstallationen er fuldført.

Hvis du er Mac-bruger, skal du fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer det, og din historik, cookies og indstillinger gendannes ikke efter geninstallationen.

Sådan fjerner du Microsoft Edge, hvis du er Mac-bruger:

  1. Åbn Finder i mappen Programmer , og vælg Microsoft Edge.

  2. Vælg Arkiv > Flyt til papirkurv.

Sådan geninstallerer du Microsoft Edge, uanset om du er Windows- eller Mac-bruger:

  1. Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og dit Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Internet Explorer ved at skrive IE i søgefeltet på proceslinjen og derefter vælge Internet Explorer i resultaterne. Du kan også trykke på Windows-tasten  på tastaturet og skrive IE i søgepanelet.)

  2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

5. Genstart computeren

Hvis der stadig er problemet, kan du genstarte computeren og derefter prøve at geninstallere Microsoft Edge igen. Hvis du vil genstarte din computer, skal du vælge Start  > Tænd/sluk  > Genstart .

6. Kontakt support

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportteam.

7. Hjælp til specifikke fejlkoder

Fejlmeddelelse

Prøv dette

Fejl 4

En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.

Fejl 7 eller 

0x80004002, 0x80004005, 0x80040902,

eller 

Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.

  1. Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe.

  2. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 12

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre diskplads:

    1. Tryk på Windows-tasten  + R på tastaturet.

    2. I feltet Åbn skal du skrive cleanmgr og derefter vælge OK.

    3. Følg vejledningen til diskoprydning for at frigøre diskplads.

  2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040154

Microsoft Edge-filer kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040710 eller
0xa0430721

  1. En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet to gange, skal du lukke det andet.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen. Hvis du vil genstarte computeren, skal du vælge Start  > Tænd/sluk  > Genstart .

Fejl 0x80070583

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. 

  2. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen. 

Fejl 0x80072ee2 eller
0x80072ee7
eller
0x80072f8f
eller
Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet.

  1. Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet.

  2. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding:

    1. Åbn indstillinger for Windows Sikkerhed

    2. Vælg Firewall og netværksbeskyttelse > Giv en app adgang gennem firewall.

    3. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app.

    4. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til:

    1. I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive Kontrolpanel og derefter vælge det fra resultaterne.

    2. Vælg System og sikkerhed > Administration, vælg Tjenester på listen, og vælg derefter Background Intelligent Transfer Service på listen.

    3. På fanen Generelt under Starttype skal du vælge Automatisk (forsinket start) og derefter vælge OK.

  4. Hvis du ikke kan løse problemet ved at opdatere disse indstillinger, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80080005

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  2. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d

  • Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.microsoft.com/edge, download Microsoft Edge igen, og geninstaller det.

  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.

Installationsprogrammet blev ikke startet.

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads:

    1. Tryk på Windows-tasten  + R på tastaturet.

    2. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter.

    3. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.

Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

 

Fejlmeddelelse

Prøv dette

Microsoft AutoUpdate er optaget. Du kan have opdateringer til Microsoft Office-produkter, der venter. Prøv igen senere.

  1. Vælg Åbn Microsoft AutoUpdate på siden Om Microsoft Edge, eller åbn Microsoft AutoUpdate manuelt.

  2. Installér ventende opdateringer til Microsoft Office-produkter.

  3. Prøv at opdatere Microsoft Edge igen ved at kontrollere, om der er opdateringer på Microsoft AutoUpdate, eller vælg Åbn Microsoft AutoUpdate på siden Om Microsoft Edge.

Der kunne ikke søges efter opdateringer. Der er i øjeblikket ikke netværksforbindelse.

Der er ingen netværksforbindelse. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.

Kontrol af opdatering for Microsoft Edge mislykkedes.

  1. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.

  2. Vælg Åbn i Microsoft AutoUpdate på siden Om Microsoft Edge, eller åbn Microsoft AutoUpdate manuelt. Hvis systemet registrerer et problem, skal du følge vejledningen på skærmen for at løse det. Se også Opdater Office til Mac automatisk.

De opdateringer, du downloadede, blev ikke anvendt. Prøv igen senere.

  1. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.

  2. Vent en time, og prøv at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge >Om Microsoft Edge for at søge efter og downloade tilgængelige opdateringer.

Microsoft Edge blev ikke opdateret korrekt.

  1. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.

  2. Vent en time, og prøv at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge > Om Microsoft Edge.

  3. Hvis du fortsat oplever problemer, skal du kontrollere, at Microsoft AutoUpdate fungerer, som det skal:

    1. På siden Om Microsoft Edge skal du vælge Åbn Microsoft Update eller åbne Microsoft AutoUpdate manuelt. Hvis der registreres et problem i systemet, skal du følge vejledningen på skærmen for at løse det. Se også Opdater Office til Mac automatisk for at få hjælp til Microsoft AutoUpdate.

Opdateringen blev ikke downloadet korrekt. Prøv igen senere.

Det tager for lang tid at downloade opdateringen, eller Microsoft AutoUpdate er i øjeblikket optaget af andre opdateringer. Hvis du ikke får besked om opdateringer inden for en time, kan du prøve at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge > Om Microsoft Edge.

Microsoft Edge er ikke opdateret til det nyeste build.
eller
Appen kunne ikke registreres til Microsoft AutoUpdate.

Du skal muligvis opdatere Microsoft AutoUpdate. Du kan se, hvordan du søger efter og downloader den nyeste version, under Versionsoversigt for Microsoft AutoUpdate.

 

  1. Vælg Kommando + mellemrum for at starte Spotlight.

  2. Skriv edge i søgefeltet.

  3. Start Edge ved at vælge Microsoft Edge, hvis det vises på søgelinjen.

  4. Hvis det ikke vises på søgelinjen, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

  1. Skriv Kommando + Skift + G fra skrivebordet eller vinduet Finder.

  2. Skriv /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0.

  3. Vælg Microsoft AutoUpdate.

 

Fejlmeddelelse

Prøv dette

Fejl 4

En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.

Fejl 7 eller 

0x80004002, 0x80004005, 0x80040902,

eller 

Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.

  1. Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe.

  2. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 12

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre plads:

    1. Tryk på Windows-tasten  + R på tastaturet.

    2. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter.

    3. Følg vejledningen til diskoprydning for at frigøre diskplads.

  2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040154

Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040710 eller
0xa0430721

  1. En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet for Microsoft Edge to gange, skal du lukke det andet.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.

Fejl 0x80072ee2 eller
0x80072ee7
eller
0x80072f8f
eller
Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet.

  1. Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet.

  2. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding:

    1. Højreklik på Start .

    2. Vælg Kontrolpanel > System og sikkerhed, og under Windows Firewall skal du vælge Giv et program adgang gennem Windows Firewall.

    3. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app,og vælg derefter Gennemse.

    4. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til:

    1. I Kontrolpanel skal du vælge Administration >Tjenester og derefter vælge Background Intelligent Transfer Service på listen.
      b. I sektionen Generelt skal du ændre Starttype til Automatisk (forsinket start).

  4. Hvis fejlen fortsætter, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80080005

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  2. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d

  • Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.microsoft.com/edge, download Microsoft Edge igen, og geninstaller det.

  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.

Installationsprogrammet blev ikke startet.

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads:

    1. Tryk på Windows-tasten  + R på tastaturet.

    2. Skriv cleanmgr,og tryk derefter på Enter.

    3. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.

Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

 

Fejlmeddelelse

Prøv dette

Fejl 4

En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.

Fejl 7 eller 

0x80004002, 0x80004005, 0x80040902,

eller 

Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.

  1. Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe.

  2. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 12

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre plads:

    1. Vælg Start > Alle programmer > Tilbehør > Systemværktøjer > Diskoprydning.

    2. Vælg drev C, og vælg derefter OK.

    3. Markér de elementer, du vil slette. Det er som regel sikkert at slette Hentede programfiler, Midlertidige internetfiler, Midlertidige filer og Papirkurv .

    4. Vælg OK.

    5. Vælg Slet filer.

  2. Gå til www.microsoft.com/edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040154

Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80040710 eller
0xa0430721

  1. En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet for Microsoft Edge to gange, skal du lukke det andet.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.

Fejl 0x80072ee2 eller
0x80072ee7
eller
0x80072f8f
eller
Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet.

  1. Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet.

  2. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding:

    1. Vælg Start > Kontrolpanel  > System og sikkerhed , og under Windows Firewall skal du vælge Giv et program adgang gennem Windows Firewall.

    2. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app, og vælg derefter Gennemse. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”.

  3. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til:

    1. Vælg Start  > Kontrolpanel > Administration >Tjenester, og vælg derefter Background Intelligent Transfer Service på listen.

    2. I sektionen Generelt skal du ændre Starttype til Automatisk (forsinket start).

  4. Hvis fejlen fortsætter, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Fejl 0x80080005

  1. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  2. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d

  • Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.microsoft.com/edge, download Microsoft Edge igen, og geninstaller det.

  • Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.

Installationsprogrammet blev ikke startet

  1. Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads:

    1. Tryk på Windows-tasten  + R på tastaturet.

    2. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter.

    3. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads.

  2. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

  3. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.

Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.

Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

 

Need more help?

Expand your skills
Explore Training
Get new features first
Join Microsoft Insiders

Var disse oplysninger nyttige?

Tak for din feedback!

Tak for din feedback! Det lyder, som om det vil kunne hjælpe, hvis du bliver sat i forbindelse med en af vores Office-supportteknikere.

×