Tip til fejlfinding af installation og opdatering af Microsoft Edge

1. Kontrollér dit operativsystem

Microsoft Edge er i øjeblikket tilgængelig på Windows 10, Windows 8 og 8.1 og Windows 7, 32-bit (x86) og 64-bit (x64). Den findes også på macOS 10,12 Sierra eller nyere og Linux.

2. Kontrollér netværksforbindelsen

Kontrollér forbindelsen til netværket. Du kan finde flere oplysninger under Løs problemer med netværksforbindelsen i Windows.
Kontrollér din VPN. Hvis du har modtaget fejlen 403, og du bruger VPN, vil VPN muligvis blokere Microsoft Edge, så det ikke downloades korrekt. Prøv at afbryde forbindelsen til VPN midlertidigt, når du downloader og installerer Microsoft Edge.

3. Kontrollér websteder, du har tillid til

Hvis du bruger Internet Explorer til at downloade Microsoft Edge, skal du muligvis føje officeapps.live.com til din browsers liste over websteder, du har tillid til.

Vælg Funktioner > Internetindstillinger i Internet Explorer.
Vælg fanen Sikkerhed , og vælg derefter Websteder, du har tillid til (med den grønne markering) > Websteder.
Skriv https://officeapps.live.com under Føj dette websted til zonen, vælg Tilføj, og vælg derefter Luk.
Fortsæt med at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

4. Prøv at geninstallere Microsoft Edge

Hvis du er Windows-bruger, behøver du ikke at fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer det. Desuden gendannes din historik, cookies og indstillinger, når geninstallationen er fuldført.

Hvis du bruger en Mac-eller Linux-bruger, skal du fjerne Microsoft Edge, før du geninstallerer den, og din oversigt, cookies og indstillinger gendannes ikke efter geninstallationen.

Sådan fjerner du Microsoft Edge, hvis du er Mac-bruger:

Åbn Finder i mappen Programmer , og vælg Microsoft Edge.
Vælg Arkiv > Flyt til papirkurv.

Her kan du se, hvordan du fjerner Microsoft Edge, hvis du bruger en Linux-bruger:

Kør kommandoen Fjern i Terminal vinduet for følgende Linux distros:

Debian/Ubuntu (deb): sudo apt Fjern Microsoft-Edge-dev
Fedora (rpm): sudo DNF Fjern Microsoft-Edge-dev
openSUSE (rpm): sudo Zypper Fjern Microsoft-Edge-dev

Sådan geninstallerer du Microsoft Edge, uanset om du er Windows- eller Mac-bruger:

Åbn en hvilken som helst browser. (Bemærk! Hvis du er Windows-bruger, og dit Microsoft Edge ikke fungerer i øjeblikket, kan du åbne Internet Explorer ved at skrive IE i søgefeltet på proceslinjen og derefter vælge Internet Explorer i resultaterne. Du kan også trykke på Windows-tasten på tastaturet og skrive IE i søgepanelet.)
Gå til www.Microsoft.com/Edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.

5. Genstart computeren

Hvis der stadig er problemet, kan du genstarte computeren og derefter prøve at geninstallere Microsoft Edge igen. Hvis du vil genstarte din computer, skal du vælge Start > Tænd/sluk > Genstart .

6. Kontakt support

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte vores supportteam.

7. hjælp til bestemte fejlkoder eller problemer

Windows 10

Fejlmeddelelse eller problem	Prøv dette
Fejl 4	En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.	Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 12	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre diskplads: Tryk på Windows-tasten + R på tastaturet. I feltet Åbn skal du skrive cleanmgr og derefter vælge OK. Følg vejledningen til diskoprydning for at frigøre diskplads. Gå til www.Microsoft.com/Edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040154	Microsoft Edge-filer kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721	En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet to gange, skal du lukke det andet. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen. Hvis du vil genstarte din computer, skal du vælge Start > Tænd/sluk > Genstart .
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt.	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.
Fejl 0x800421f7	Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere.
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 80072efe eller 0x80072F8F eller Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet.	Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding: Åbn Windows-sikkerhedsindstillinger Vælg Firewall og netværksbeskyttelse > Giv en app adgang gennem firewall. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.111.19\MicrosoftEdgeUpdate.exe”. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til: I søgefeltet på proceslinjen skal du skrive Kontrolpanel og derefter vælge det fra resultaterne. Vælg System og sikkerhed > Administration, vælg Tjenester på listen, og vælg derefter Background Intelligent Transfer Service på listen. På fanen Generelt under Starttype skal du vælge Automatisk (forsinket start) og derefter vælge OK. Hvis du ikke kan løse problemet ved at opdatere disse indstillinger, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80080005	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen.	Luk Microsoft Edge, og prøv igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, skal du vente et par minutter og prøve igen. Hvis Microsoft Edge er lukket, men du stadig får vist denne fejl, kører andre apps muligvis Microsoft Edge i baggrunden. Genstart enheden, og prøv igen.
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d	Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.Microsoft.com/Edge, Hent Microsoft Edge igen, og geninstaller. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.
Installationsprogrammet blev ikke startet.	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads: Tryk på Windows-tasten + R på tastaturet. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.	Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

Edge til Mac

Fejlmeddelelse eller problem	Prøv dette
Microsoft AutoUpdate er optaget. Du kan have opdateringer til Microsoft Office-produkter, der venter. Prøv igen senere.	Vælg Åbn Microsoft AutoUpdate på siden Om Microsoft Edge, eller åbn Microsoft AutoUpdate manuelt. Installér ventende opdateringer til Microsoft Office-produkter. Prøv at opdatere Microsoft Edge igen ved at søge efter opdateringer på Microsoft Automatiske opdateringer eller gå til Indstillinger og flere > Indstillinger > om Microsoft Edge.
Der kunne ikke søges efter opdateringer. Der er i øjeblikket ikke netværksforbindelse.	Der er ingen netværksforbindelse. Kontrollér, at du har forbindelse til internettet.
Kontrol af opdatering for Microsoft Edge mislykkedes.	Kontrollér, at du har forbindelse til internettet. Vælg Åbn Microsoft Automatiske opdateringer på siden om Microsoft Edge , eller Åbn Microsoft Automatiske opdateringer manuelt. Hvis systemet registrerer et problem, skal du følge vejledningen på skærmen for at løse det. Se også Opdater Office til Mac automatisk.
De opdateringer, du downloadede, blev ikke anvendt. Prøv igen senere.	Kontrollér, at du har forbindelse til internettet. Vent en time, og prøv at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge >Om Microsoft Edge for at søge efter og downloade tilgængelige opdateringer.
Microsoft Edge blev ikke opdateret korrekt.	Kontrollér, at du har forbindelse til internettet. Vent en time, og prøv at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge > Om Microsoft Edge. Hvis du fortsat oplever problemer, skal du kontrollere, at Microsoft AutoUpdate fungerer, som det skal: På siden om Microsoft Edge skal du vælge Åbn Microsoft Update eller Åbn Microsoft Automatiske opdateringer manuelt. Hvis systemet registrerer et problem, skal du følge vejledningen på skærmen for at løse det. Se også Opdater Office til Mac automatisk for at få hjælp med Microsoft Automatiske opdateringer.
Opdateringen blev ikke downloadet korrekt. Prøv igen senere.	Det tager for lang tid at downloade opdateringen, eller Microsoft AutoUpdate er i øjeblikket optaget af andre opdateringer. Hvis du ikke får besked om opdateringer inden for en time, kan du prøve at opdatere igen ved at vælge Microsoft Edge > Om Microsoft Edge.
Microsoft Edge er ikke opdateret til det nyeste build. eller Appen kunne ikke registreres til Microsoft AutoUpdate.	Du skal muligvis opdatere Microsoft AutoUpdate. Hvis du vil søge efter og hente den nyeste version, skal du se Versionshistorik for Microsoft Automatiske opdateringer.
Jeg kan ikke finde Microsoft Edge efter installationen	Vælg Kommando + mellemrum for at starte Spotlight. Skriv edge i søgefeltet. Start Edge ved at vælge Microsoft Edge, hvis det vises på søgelinjen. Hvis det ikke vises på søgelinjen, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Sådan åbner du Microsoft AutoUpdate manuelt	Skriv Kommando + Skift + G fra skrivebordet eller vinduet Finder. Skriv /Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0. Vælg Microsoft AutoUpdate.

Windows 8/8.1

Fejlmeddelelse eller problem	Prøv dette
Fejl 4	En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.	Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 12	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre plads: Tryk på Windows-tasten + R på tastaturet. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter. Følg vejledningen til diskoprydning for at frigøre diskplads. Gå til www.Microsoft.com/Edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040154	Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721	En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet for Microsoft Edge to gange, skal du lukke det andet. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt.	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.
Fejl 0x800421f7	Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere.
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072F8F eller Der kan ikke oprettes forbindelse til internettet.	Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding: Højreklik på Start . Vælg Kontrolpanel > System og sikkerhed, og under Windows Firewall skal du vælge Giv et program adgang gennem Windows Firewall. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app,og vælg derefter Gennemse. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til: I Kontrolpanel skal du vælge Administration >Tjenester og derefter vælge Background Intelligent Transfer Service på listen. omhandlede. I sektionen Generelt skal du ændre Starttype til Automatisk (forsinket start). Hvis fejlen fortsætter, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80080005	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen.	Luk Microsoft Edge, og prøv igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, skal du vente et par minutter og prøve igen. Hvis Microsoft Edge er lukket, men du stadig får vist denne fejl, kører andre apps muligvis Microsoft Edge i baggrunden. Genstart enheden, og prøv igen.
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d	Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.Microsoft.com/Edge, Hent Microsoft Edge igen, og geninstaller. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.
Installationsprogrammet blev ikke startet.	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads: Tryk på Windows-tasten + R på tastaturet. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.	Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

Windows 7

Fejlmeddelelse eller problem	Prøv dette
Fejl 4	En nyere version af Microsoft Edge er allerede installeret på computeren.
Fejl 7 eller 0x80004002 eller 0x80004005 eller 0x80040902, eller Der opstod et problem under installationen. Prøv igen senere.	Prøv at åbne mappen Overførsler på computeren, og kør MicrosoftEdgeSetup.exe fra denne mappe. Hvis du ikke kan finde installationsprogrammet, skal du downloade og geninstallere Microsoft Edge. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 12	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug diskoprydning til at frigøre plads: Vælg Start > alle programmer> tilbehør> system værktøjer> disk oprydning. Vælg drev C, og vælg derefter OK. Markér de elementer, du vil slette. Downloadede program filer, midlertidige internet filer, midlertidige filerog papir placeringer er normalt sikre at slette. Vælg OK. Vælg Slet filer. Gå til www.Microsoft.com/Edge for at downloade og geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040154	Microsoft Edge-installationsfiler kan være beskadiget. Prøv at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80040710 eller 0xa0430721	En anden installation, opdatering eller fjernelse er i gang. Hvis du ved et uheld har startet installationsprogrammet for Microsoft Edge to gange, skal du lukke det andet. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.
Fejl 0x80040893 eller 0x80070583 eller Installationen blev ikke fuldført. Installationen er blevet afbrudt.	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis fejlen fortsætter, skal du genstarte computeren og derefter prøve igen.
Fejl 0x800421f7	Opdateringsserveren er optaget, prøv igen senere.
Fejl 0x80072EE2 eller 0x80072ee7 eller 0x80072efe eller 0x80072F8F eller Der kunne ikke oprettes forbindelse til internettet.	Kontrollér først indstillingerne for netværksforbindelsen og netværkskortet. Microsoft Edge Update er muligvis blokeret af din firewall. Sådan foretager du fejlfinding: Vælg Start> kontrol panel > system og sikkerhed , og vælg derefter Tillad en app gennem Windows Firewallunder Windows Firewall. Vælg Skift indstillinger > Tillad en anden app, og vælg derefter Gennemse. Tilføj “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 64-bit maskiner eller “%ProgramFiles%\Microsoft\EdgeUpdate\<version>\MicrosoftEdgeUpdate.exe” for 32-bit maskiner, hvor <version> er det højeste tal i mappen "Edge Update". Det kan f.eks. være “%ProgramFiles(x86)%\Microsoft\EdgeUpdate\1.3.99.7\MicrosoftEdgeUpdate.exe”. Sørg for, at BITS (Background Intelligent Transfer Service) er slået til: Vælg Start > kontrol panel > administrationsværktøjer>tjenester, og vælg derefter Background Intelligent Transfer service på listen. I sektionen Generelt skal du ændre Starttype til Automatisk (forsinket start). Hvis fejlen fortsætter, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Fejl 0x80072f0d	Din enhed har ikke de Microsoft-certifikater, der er nødvendige for at installere browseren. Disse certifikater hjælper dit operativsystem med at identificere apps som pålidelige. Opdater dit operativsystem. Den minimale version, vi understøtter, er Windows 7 SP1. Hvis du vil kontrollere din version af Windows 7: skal du åbne menuen Start , skrive "winver" og trykke på ENTER.
Fejl 0x80080005	Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Kan ikke installere den samme Microsoft Edge-version, der kører på nuværende tidspunkt. Luk Microsoft Edge, og prøv igen.	Luk Microsoft Edge, og prøv igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, skal du vente et par minutter og prøve igen. Hvis Microsoft Edge er lukket, men du stadig får vist denne fejl, kører andre apps muligvis Microsoft Edge i baggrunden. Genstart enheden, og prøv igen.
Det hentede installationsprogram kunne ikke cachelagres. Fejl: 0xa043050d	Nogle af installationsfilerne blev slettet fra computeren. Gå til www.Microsoft.com/Edge, Hent Microsoft Edge igen, og geninstaller. Hvis fejlen fortsætter, skal du kontrollere, om antivirusprogrammet blokerer Microsoft Edge.
Installationsprogrammet blev ikke startet	Kontrollér, at der er tilstrækkelig plads på harddisken til at installere Microsoft Edge. Fjern programmer, der ikke længere er nødvendige, eller brug Diskoprydning til at frigøre plads: Tryk på Windows-tasten + R på tastaturet. Skriv cleanmgr, og tryk derefter på Enter. Følg vejledningen på skærmen for at frigøre diskplads. Vent et par minutter, og prøv derefter igen. Hvis du stadig får vist denne fejl, kan du prøve at geninstallere Microsoft Edge.
Opdateringsprogrammet kører i øjeblikket. Opdater om et minut for at kontrollere igen.	Microsoft Edge kører allerede en opdatering. Vent et par minutter, og prøv derefter igen.

Linux

Fejlmeddelelse eller problem

Prøv dette

. rpm/. deb-pakken blev ikke installeret

Sørg for, at pakke oplysninger i systemet er opdaterede. Du kan køre følgende kommandoer for at hente de seneste oplysninger om pakken:

For Debian/Ubuntu: sudo apt Update
Til Fedora: sudo DNF Update
Til OpenSUSE: sudo Zypper opdatering