Din IP-skrivebordstelefon til Lync Telefon Edition har en funktion, der kaldes Fjernadgang til log. Hvis du har problemer med din telefon, skal du aktivere denne funktion . Når du aktiverer den, indsamler telefonen logfiler, som du kan sende til Microsoft Hjælp og support for at få hjælp til analyse og fejlfinding.
Aktivere fjernadgang til loggen på en Aastra 6725ip-skrivebordstelefon, HP 4120 IP-telefon (skrivebordstelefon) eller Polycom CX600 IP-skrivebordstelefon
-
Vælg Menu på telefonens startskærm.
-
Gør et af følgende:
-
Hvis du er logget på på telefonen, skal du vælge Indstillinger og derefter vælge Fjernadgang til log.
-
Hvis du ikke er logget på, skal du vælge Fjernadgang til log.
-
-
Vælg OK, og vælg derefter Ja.
Bemærk!: Fjernadgangen til loggen er aktiveret i 48 timer. Du kan når som helst deaktivere funktionen ved at gentage de foregående trin.
Aktivere fjernadgang til loggen på en Polycom CX700 IP-skrivebordstelefon
-
Tryk på Avanceret på telefonen.
-
Gør et af følgende:
-
Hvis du er logget på på telefonen, skal du trykke på Indstillinger og derefter trykke på Fjernadgang til log.
-
Hvis du ikke er logget på, skal du trykke på Fjernadgang til log.
-
-
Tryk på Aktivér, og tryk derefter på Ja.
Bemærk!: Fjernadgangen til loggen er aktiveret i 48 timer. Du kan når som helst deaktivere funktionen ved at gentage trin 1 og 2 i den forrige procedure, trykke på Deaktiverog derefter trykke på Ja.
Sende til Microsoft
Microsoft Hjælp og support giver dig vejledning i at finde logfilerne på telefonen og sende dem til analyse. Bemærk, at filerne kan gøres skrivebeskyttet via et konverteringsværktøj fra Microsoft Hjælp og support.
Inden du kontakter Microsoft, skal du finde telefonens IP-adresse.
-
Gør et af følgende:
-
På en Aastra 6725ip, HP 4120 eller Polycom CX600 skal du vælge Menu på startskærmen og derefter vælge Systemoplysninger.
-
På en Polycom CX700 skal du trykke på Avanceret og derefter trykke på Systemoplysninger.
-
-
Skriv det tal ned, der står ud for IP-adresse.
Når du skal kontakte Microsoft, kan du få det rigtige telefonnummer fra teknisk support på din arbejdsplads.
