Delt postkasse opdateres ikke automatisk for nye mails i Outlook

Senest opdateret: 13. september 2022

PROBLEM

Delte postkasser holder op med at opdatere automatisk. Status for den delte postkasse på den nederste linje i Outlook Desktop viser “Opdatering af denne mappe”.

Derudover kan du bekræfte, at dette er problemet, ved at se på mappen Synkroniseringsproblemer for den primære Exchange-konto i Outlook profilen. Du får vist disse fejl i synkroniseringsloggen over synkroniseringsproblemer:

Yderligere symptomer er tilskrevet dette problem. Du kan støde på nogen af symptomer enkeltvis eller i kombination med de andre symptomer. Nogle symptomer omfatter:

• Du kan modtage rapporter om manglende levering (NDR'er), herunder når du svarer på en mødeindkaldelse. 
  
  "Denne meddelelse kunne ikke sendes. Du har ikke tilladelse til at sende meddelelsen på vegne af den angivne bruger."
  
  Fejlen er [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Når du forsøger at vælge en delt kalender, modtager du fejlen "Mappesættet kan ikke åbnes", og kalenderen er ikke markeret.

• Onlinearkiv viser ikke de forventede mapper eller viser data fra den primære postkasse i stedet, når du åbner onlinearkivmapperne.

Dette problem startede med version 2202 (build 14931.20604), der først blev udgivet til Halvårlig kanal 12. juli 2022. De symptomer, der er angivet ovenfor, indikerer, at du er påvirket af problemet. Der er ikke en automatiseret metode til at registrere, at profilen er i en beskadiget tilstand. 

STATUS: RETTET

Der blev foretaget en ændring af tjenesten d. 26. juli 2022 for at løse problemet.  Ændringen vil forhindre nye forekomster, men har ikke med tilbagevirkende kraft rettet brudte profiler.  Denne nye forekomst refereres også til i Dashboard for tjenestetilstand som EX405904. 

Der blev tilføjet en ændring i builds for 9. august 2022 til Skrivebordsversionen af Outlook for at sikre, at rettelsen allerede er inkluderet til første start, når du opdaterer til version 2202 til Halvårlig virksomhedskanal: Version 2202 (build 14931.20660)

Hvis du er i den brudte tilstand, der er vist ovenfor, og du vil fortsætte, kan du oprette en ny Outlook profil for at løse problemet: Opret en Outlook-profil.

Hvis du ikke vil oprette en ny Outlook-profil, kan du muligvis gendanne beskadigelsen fra den aktuelle profil. Følg disse trin for at fjerne beskadigelsen fra din profil.

1. Højreklik på knappen Start i Windows, vælg Kør, skriv Regedit, og tryk derefter på tasten Enter.

2. Gå til denne sti i registreringsdatabasen: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Find ProfilnavnetOutlook på den profil, som den delte postkasse ikke opdaterer, og vælg det.

4. I Registreringseditor skal du vælge Rediger, Findog søge efter navn på registreringsdatabasenøglen: 0102663e

5. Find denne nøgle i profilen, hvor den overordnede nøgle er lige over GroupStore som vist nedenfor.

6. Højreklik på nøglenavnet: 0102663e , og vælg Slet.

7. Luk Registreringseditor, og genstart Outlook.

Kontrollér, at den delte postkasse opdateres. Hvis den opdateres korrekt, behøver du ikke at oprette en ny Outlook-profil.

Flere ressourcer

Spørg eksperterne

Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.

Outlook Tech-community

Få hjælp i communityet

Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.

Forum for Outlook-svar

Foreslå en ny funktion

Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.

Find ud af hvordan

Se også

Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc