PROBLEM
Når du tilføjer en Outlook-konto til Microsoft 365 med et brugerdefineret domæne eller en Outlook.com-konto med en personlig mailadresse, får du vist følgende fejlmeddelelse:
ÅRSAG
Dette problem opstår, fordi Autodiscover-processen, der bruges af Outlook, modtager et uventet resultat fra en webserver fra en tredjepart, når det udfører Rods domæne opslag. For eksempel får Outlook muligvis et resultat som https://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.
Normalt lykkes det at foretage et Rods domæne opslag i dette tilfælde, og Outlook udfører automatisk opslag mod https://AutoDiscover. <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Men da Outlook modtager et vellykket svar fra rod-domæne opslag, forsøger Outlook at godkende mod de annoncerede protokoller som f. eks. POP og IMAP, og handlingen mislykkes.
LØSNING
Kontakt din webtjeneste udbyder eller webværts udbyderen på dit domæne websted, og sørg for, at webserveren ikke svarer på anmodninger om Autodiscover.
LØSNING
Hvis du vil løse dette problem, hvis webtjeneste udbyderen eller webværts udbyderen ikke kan løse det, skal du gøre følgende:
-
Opret Outlook-registreringsdatabasenøgler for at udelade de sidst kendte gode indstillinger, HTTPS-RODNØGLE domænet og SRV-posten som beskrevet nedenfor. Når posterne i registreringsdatabasen er på samme tid, skal du genstarte Outlook og forsøge at tilføje kontoen eller oprette en ny profil igen.
-
Brug ExcludeLastKnownGoodUrl til at forhindre Outlook i at bruge den sidst kendte gode Autodiscover URL-adresse
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Værdi: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
Værdi: 1 -
Brug ExcludeHttpsRootDomain til at forhindre Outlook i at bruge HTTPS Root Domain
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Værdi: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
Værdi: 1 -
Brug ExcludeSrvRecord til at forhindre Outlook i at bruge HTTPS Root Domain
HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Værdi: 1
ELLER
HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
DWORD: ExcludeSrvRecord
Værdi: 1
-
Bemærkninger!:
-
X. 0 sted holderen repræsenterer din version af Office (16,0 = Office 2016, Office 365 og Office 2019, 15,0 = Office 2013).
-
Når ExcludeLastKnownGoodUrl-værdien er angivet til 1, bruger Outlook ikke den sidst kendte arbejds-URL-adresse til Autodiscover.
Vigtigt!: Det er ikke en langsigtet løsning for dette problem at udelukke HTTPS-domænet, og vi anbefaler det ikke. Denne løsning er en øjeblikkelig eftergivelse af problemet. Så snart webtjeneste udbyderen eller webværts udbyderen løser problemet, skal Outlook-registreringsdatabasenøglen fjernes.
Du kan finde flere oplysninger om indstillinger for Autodiscover og registreringsdatabase under uventet funktionsmåde for automatisk søgning, når du har indstillinger for registreringsdatabaseundernøglen \Autodiscover.
