Der opstod en fejl med din Office-licens

Den pågældende Office-konfiguration virker desværre ikke som forventet. Mens vi undersøger det, kan du prøve at gøre følgende for at løse problemet:

• Prøv at lukke fejlmeddelelsen. Office kan aktivere korrekt, når meddelelsen er lukket.

• Åbn et nyt dokument i en Office-app, og vælg Filer > Konto >Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Herefter installeres de seneste opdateringer, som muligvis løser problemet. Hvis du vil have hjælp til at opdatere Office, skal du se Installer Office-opdateringer.

• For at reparere Office skal du følge instruktionerne i Reparer et Office-program. Sørg for at vælge indstillingen for Onlinereperation.

• Er dit Microsoft 365-abonnement eller din prøveversion udløbet? Kontrollér din abonnementsstatus ved at gå til siden Tjenester og abonnementer. Hvis du kan se dit abonnement under Annullerede abonnementer, skal du forny det via linket Forny på siden Tjenester og abonnementer.

• Der kan være en konflikt mellem flere versioner af Office installeret på din pc. Det er muligt, at Microsoft 365 var forudinstalleret på din Windows-pc og muligvis skal fjernes, så du kan bruge din egen kopi af Office.

  1. Skriv Kontrolpanel i feltet Søg på proceslinjen i Windows, og tryk på Enter.

  2. Vælg Fjern et program (kategorivisning) eller Programmer og funktioner (visning af store eller små ikoner).

  3. Skriv Office i feltet Programmer eller funktioner i øverste højre hjørne af boksen Fjern eller rediger et program.

  4. Kontrollér, om der er angivet mere end én version af Office. Microsoft 365 er ofte forudinstalleret på nye Windows-computere. Hvis det ikke er den version, du forsøger at bruge, skal du højreklikke på den og vælge Fjern.

• Luk og åbn en Office-app igen, og start processen igen. Hvis dette ikke virker, skal du vente et stykke tid og prøve igen.

Hvis ingen af ovenstående trin virker, skal du gøre følgende:

Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.

1. Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.

   Fjern

2. Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.

3. Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

4. Vælg trinnene for den version af Office, som du vil installere eller geninstallere.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis du stadig har problemer, kan du kontakte Microsoft Support.