Det er ikke muligt at sende mails fra QuickBooks ved hjælp af Skrivebordsversionen af Outlook efter opdatering til version 2402

Senest opdateret: 27. marts 2024

PROBLEM

Når du har opdateret Office til version 2402 build 17328.20068 og nyere, kan du ikke sende mailfakturaer ved hjælp af Outlook Desktop.   

Når du forsøger at sende en faktura fra QuickBooks, Mail > Faktura, får du muligvis vist en fejl:

STATUS: RETTET

Den langsigtede løsning findes i Beta-kanalbuilds 17518.15030+ og går til Aktuel kanaleksempel og Aktuel kanal i build 17531.20000+.  

Rettelsen på kort sigt findes i builds nedenfor. Hvis du vil installere denne opdatering, skal du vælge Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu. Hvis rettelsen ikke virker med det samme, skal du genstarte computeren.

Aktuel kanal: Version 2402 Build 17328.20162
Aktuel kanaleksempel: Version 2403 Build 17425.20036+ for at få buildtilgængelighed skal du gå til Produktbemærkninger til Office Aktuel kanal (forhåndsvisning).

Hvis du bruger Forhåndsvisning af aktuel kanal og har brug for det faste build med det samme, skal du skifte til Aktuel kanal ved hjælp af vejledningen i emnet Brug en kommando i registreringsdatabasen til at installere Microsoft 365 Insider på Windows-enheder.

1. Åbn en kommandoprompt (højreklik, Kør som administrator).

2. Skriv eller indsæt denne registreringsdatabasenøglekommando, og tryk på Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Vælg Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Opdater nu, og luk derefter Outlook, indtil kanalændringen er fuldført.

4. Hvis du vil skifte tilbage til Forhåndsvisning af aktuel kanal senere, skal du bruge de samme trin med registreringsdatabasenøglen i artiklen.

Hvis du har deaktiveret opdateringer for at løse problemet, skal du vælge Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Aktivér Opdateringer. 

Løsninger:

Mulighed 1 : Som en del af undersøgelsen fandt vi ud af, at det vil hjælpe med at afhjælpe problemet, hvis du sender mails fra QuickBooks, mens Outlook Desktop kører.  Hvis dette trin alene ikke afhjælper problemet, skal du følge næste trin for at vende tilbage til det tidligere build. 

Mulighed 2: Du kan løse problemet ved at vende tilbage til et build, der er tidligere end version 2402.   

Gendan Office M365 Klik og kør-installationen til Version 2401 Build 17231.20236. 

Sådan gør du: 

1. Afslut alle Office-programmer.

2. Vælg Start, skriv cmd i feltet Søg, højreklik på Kommandoprompt (eller cmd.exe), og vælg derefter Kør som administrator.

3. Skriv følgende to kommandolinjer i kommandolinjen, og tryk på Enter efter hver kommandolinje:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Når reparationen er færdig, skal du åbne Outlook og vælge Filer > Office-konto.

5. Vælg Opdateringsindstillinger, og vælg Deaktiver Opdateringer.

6. Tilføj en aftale i din kalender for efter d. 16. april for at vende tilbage til dette emne for at bekræfte, at problemet er rettet. Hvis det er, skal du genaktivere opdateringer ved at vælge Filer > Office-konto > Opdateringsindstillinger > Aktivér Opdateringer.

   Vigtigt!: Hvis du af en eller anden grund stadig genskaber problemet efter tilbageførslen, skal du genstarte computeren. Vi har set rapporter, hvor det kan tage to genstart, før problemet afhjælpes.