Senest opdateret: 17. november 2023
PROBLEM
Når brugerne forsøger at logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer, modtager de en fejlmeddelelse.
Fejl: Noget gik galt. [1001]
Scenarie 1:
I det første scenarie er fejlen "Der opstod en fejl [1001]" forårsaget af sikkerhedssoftware, der påvirker WAM-plug-in'en (AAD). BrokerPlugin).
Se denne artikel for at få mere at vide om, hvordan du kan afhjælpe problemet:
Kan ikke logge på Microsoft 365-skrivebordsprogrammer
Disse trin kan hjælpe dig med at afhjælpe problemet midlertidigt:
-
Hvis du genstarter enheden, hjælper det ofte med at afhjælpe problemet.
-
Kør kommandoerne nedenfor i brugertilstand PowerShell for at reparere WAM. Du kan få mere kontekst i artiklen Godkendelse mislykkes i Microsoft 365-tjenester.
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Scenarie 2:
I det andet scenarie skyldes fejlen "Der opstod en fejl [1001]" problemer med administration af brugerprofiler.
Se denne artikel for at få mere at vide om, hvordan du kan afhjælpe problemet:
Enhedsidentitet og virtualisering af skrivebord
I denne kategori af problemer finder vi ud af, at på både VDI og fysiske enheder roames brugerprofildataene, og det kan medføre, at identitets- og godkendelsesdatakomponenter er i en dårlig tilstand. Sørg for at følge vejledningen i artiklen ovenfor for nøje at gennemgå, om brugerprofiladministrationspraksisser kan være skyld i problemet. Dette afsnit er hentet fra denne artikel for at understrege dens betydning:
Roaming af data under stien %localappdata% understøttes ikke. Hvis du vælger at flytte indhold under %localappdata%, skal du sørge for, at indholdet af følgende mapper og registreringsdatabasenøgler aldrig forlader enheden under nogen betingelser. For eksempel: Værktøjer til profiloverførsel skal springe følgende mapper og nøgler over:
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy
-
%localappdata%\Packages\<any app package>\AC\TokenBroker
-
%localappdata%\Microsoft\TokenBroker
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\IdentityCRL
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AAD
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WorkplaceJoin
Roaming af arbejdskontoens enhedscertifikat understøttes ikke. Certifikatet, der er udstedt af "MS-Organization-Access", gemmes i det personlige certifikatlager (MY) for den aktuelle bruger og på den lokale computer.
STATUS: UNDERSØGES
Office Version 2310 udgivet til Aktuel kanal, version 2309 udgivet til MEC, indeholder rettelser til visse Scenarier for Office-logonfejl. Du kan få flere oplysninger ved at gå til Opdateringsoversigt for Microsoft 365 Apps (angivet efter dato).
Bemærk!: Der er stadig mulighed for, at logon mislykkes for et andet problem eller scenarie. Det er ikke alle problemer, der løses med én opdatering.
Du kan løse dette problem ved at bruge Outlook Web Access (OWA), Office Web Applications eller mobilprogrammer.
Når vi arbejder os gennem de problemer, der forårsager 1001-fejlen, angiver vi scenarier med den primære rodårsag i afsnittet PROBLEM ovenfor. Gennemse dette afsnit for at se, hvad der kan gælde for dit miljø.
Microsoft 365-teamet undersøger dette problem ved at analysere logfiler, der er leveret af nogle berørte brugere. Hvis du får vist dette problem, skal du bede din lejeradministrator om at åbne en supportanmodning i M365 Administration Portal. For at fremskynde undersøgelsen skal du fjerne sikkerhedssoftware helt og derefter registrere MSOAID-logfilerne, som skal medtages sammen med supportanmodningen, når du indsender anmodningen, Brug MSOAID til godkendelsesproblemer.
Yderligere ressourcer
Flere ressourcer
Spørg eksperterne
Opret forbindelse til eksperter, diskuter de nyeste Outlook-nyheder og de bedste fremgangsmåder samt læs vores blog.
Få hjælp i communityet
Stil et spørgsmål, og find løsninger fra supportmedarbejdere, MVP'er, teknikere samt Outlook-brugere.
Foreslå en ny funktion
Vi vil meget gerne læse dine forslag og feedback! Del det, du tænker på. Vi lytter.
Se også
Rettelser eller løsninger på de seneste problemer i Outlook til pc
