Problem:
Office 2016-opdateringsprocessen er blevet opdateret, så din aktuelle Outlook-konfiguration kan kontrolleres, og det kan vurderes, om du kan blive påvirket af nogle kendte problemer. Hvis det vurderes, at din konfiguration kan blive påvirket, modtager du følgende advarsel:
Stop, du skal vente med at installere Office 2016. Du vil ikke kunne modtage mails fra en aktuel postkasse. Outlook 2016 er ikke kompatibel med Exchange 2007. Du kan vælge at kontakte din postkasseudbyder eller systemadministrator vedrørende dette problem.
Hvis du vælger Installer alligevel og opgraderer til Outlook 2016 til Windows, får du vist følgende fejlmeddelelse, når du forsøger at oprette forbindelse til en primær eller delt postkasse eller en postkasse eller mappe med uddelegering:
Den ressource, du prøver at bruge, findes på en version af Microsoft Exchange, som ikke understøttes. Kontakt mailadministratoren for at få hjælp.
Når du åbner Outlook, får du derefter en anden fejlmeddelelse, der fortæller, at Outlook ikke kan åbne dine datafiler.
Eller når du forsøger at åbne en offentlig mappe, får du følgende meddelelse:
Mappen kan ikke udvides. Mappesættet kan ikke åbnes. Netværksproblemer forhindrer forbindelse til Microsoft Exchange.
Disse fejl opstår, fordi Outlook 2016 til Windows ikke understøtter forbindelser til Exchange Server 2007 og tidligere.
Løsning:
Hvis du vil bruge Outlook 2016 med en Exchange 2007-ressource, kan du:
-
Fjern Outlook 2016, og geninstaller derefter Outlook 2013 på din pc, hvis du har opgraderet til Office 2016 fra et Microsoft 365-abonnement.
-
Fjerne Office 2016 og geninstallere Office 2013 Home and Business, Office 2013 Professional eller Outlook 2016 til Windows (som separat program), hvis du før har haft en af disse tidligere versioner af Office på din pc.
Du kan finde flere oplysninger under Hvordan geninstallerer jeg Office 2013 efter en Office 2016-opgradering?
Du kan også kontakte din internetudbyder (ISP) eller din virksomheds mailserveradministrator om din mailkonto og spørge, om de planlægger at opgradere deres Exchange-server til en nyere version. Hvis det er tilfældet, kan du geninstallere Outlook 2016 til Windows efter Exchange-opgraderingen.
Tip!: Hvis du har flere Outlook-konti, og en af de konti (men ikke din primære konto) er knyttet til en ældre Exchange-server, kan det være en god ide at fjerne den fra Outlook for at undgå disse fejl og bruge den med et andet mailprogram, f.eks. Windows Mail.
