Problem
Overvej følgende scenario.
-
Du installerer den offentlige opdatering for september 2014 eller en nyere offentlig opdatering til OneDrive til arbejds-eller skole, Office 2013 eller et andet Office 2013-produkt.
-
Du har en kombination af Office 2013-produkter installeret, der bruger en blanding af klik og Kør-og MSI-baserede installationer. For eksempel har du Office 2013 Klik og Kør kombineret med en MSI-baseret installation af Visio 2013 eller SharePoint Designer 2013.
Bemærk: Dette inkluderer ikke separate versioner af Office, f. eks Office 2013 og Office 2010 kombineret. -
Du forsøger at åbne en fil i den lokale mappe, hvor filer synkroniseres fra et OneDrive websted. Eller du kan gå til en OneDrive til arbejds-eller skole-, SharePoint-, SharePoint Server 2013-eller OneDrive-websted, og prøv derefter at åbne en fil. I disse scenarier får du en af følgende fejlmeddelelser:
beklager, men vi kan ikke udføre denne handling. Inkompatible Office-produkter er installeret på din computer. Hvis du har en administrator, skal du kontakte vedkommende for at få hjælp.
Vi kunne desværre ikke åbne https://<URL->/<filnavn<URL->/<filnavn>
Den <URL-adresse> pladsholder angiver placeringen af OneDrive -eller SharePoint-webstedet. Pladsholderen <filnavn> repræsenterer navnet på den fil, du forsøger at åbne, når fejlen opstår.
Desuden vises følgende fejlmeddelelse i Office overførsels Center med begge problemer:
Der opstod en fejl under åbning af Office-dokument cachen. Luk og genåbn overførsels Center for at prøve igen. Hvis problemet fortsætter, skal du flytte eller slette cachen i dialogboksen Indstillinger for overførsels Center.
Løsning
Du kan løse dette problem ved at beslutte, hvilken installationsmetode der skal bruges til Office 2013 og derefter fjerne den anden installation ved hjælp af elementet programmer og funktioner i kontrol panel. Hvis du vil have mere at vide, skal du se fjerne Office fra en pc.
Flere oplysninger
Disse problemer opstår, når der anvendes forskellige opdateringer på MSI og klik og Kør-versioner af Office 2013-produkter på den samme computer. Du får vist denne fejlmeddelelse, når en kombination af klik og Kør-og MSI-versionerne af Office 2013-produkter er installeret, men ikke bruger den samme opdaterings version.
Advarsel: Det kan være muligt at løse fejlen midlertidigt ved at opdatere MSI-og klik og Kør-versioner af Office 2013 til den samme opdaterings version, denne konfiguration er ustabil og understøttes ikke. Du kan finde flere oplysninger om kompatibilitet i Office, der er installeret med klik og Kør og Windows Installer på samme computer, understøttes ikke.
Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.
