Fejlfinding af OneDrive-fejl: Godkendelsesprotokollen understøttes ikke af denne version af Office

Hvorfor OneDrive viser fejlen "Godkendelsesprotokollen understøttes ikke af denne version af Office"

Du synkroniserer en OneDrive til arbejds- eller skolebibliotek ved hjælp af OneDrive-synkronisering klienten (groove.exe). Du får dog vist følgende fejlmeddelelse:

• Ikke-understøttet server. Den server, du forsøger at få adgang til, bruger en godkendelsesprotokol, der ikke understøttes af denne version af Office.

Sådan retter du fejlen "Godkendelsesprotokollen understøttes ikke" i OneDrive

Der blev udgivet en rettelse til Klik og kør-versionen af OneDrive-synkronisering-klienten. Klik og kør-installationer af Microsoft Office 2013 og Office 2016 er som standard konfigureret til automatisk at opdatere din Office-installation, når nye opdateringer gøres offentligt tilgængelige. Hvis din Klik og kør-version af Office ikke opdateres automatisk, skal du se Automatisk opdatering til Office 2013 og Office 2016 Klik og kør er ikke aktiveret.

For MSI-installationen vil problemet blive løst i en fremtidig opdatering af Office. Indtil opdateringen frigives, kan du bruge løsningen i denne artikel.

Alternativ løsning, hvis OneDrive-godkendelsesfejl bevares

Du kan løse dette problem ved at følge disse trin:

1. Start et Office-program, der ikke er OneDrive. Start f.eks. Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klik på fanen Filer , klik på Konto, og klik derefter på Skiftkonto.

3. Klik på Tilføj konto, og angiv derefter den Microsoft 365 konto, der bruger OneDrive.
   
   BEMÆRK: Klik på LOG AF for andre konti end den Microsoft 365 -konto, der bruger OneDrive.

4. Afslut det program, du åbnede i trin 1.

5. Afslut OneDrive. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på OneDrive skyikonet på proceslinjen.

   2. Klik på Afslut.

6. Start OneDrive. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Klik på Start, og skriv derefter OneDrive.

   2. Klik på appen OneDrive .

7. Synkroniser det OneDrive bibliotek. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på OneDrive skyikonet på proceslinjen.

   2. Klik på Synkroniser nu.

BEMÆRK! Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du muligvis fjerne alle konti, der er logget på med undtagelse af Microsoft 365 -kontoen. Prøv derefter at synkronisere det OneDrive bibliotek. Når biblioteket er synkroniseret korrekt, kan du tilføje disse konti igen.

Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. Start et Office-program, der ikke er O. Start f.eks. Word, Excel eller PowerPoint.

2. Klik på fanen Filer , og klik derefter på Konto.

3. Under Tilknyttede tjenester skal du klikke på Fjern for enhver tjeneste, der ikke er for den Microsoft 365 -konto.

4. Afslut det program, du åbnede i trin 1.

5. Afslut OneDrive for Business. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på OneDrive for Business skyikonet på proceslinjen.

   2. Klik på Afslut.

6. Start OneDrive for Business. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Klik på Start, og skriv derefter OneDrive for Business.

   2. Klik på appen OneDrive for Business.

7. Synkroniser det OneDrive for Business bibliotek. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

   1. Højreklik på OneDrive for Business skyikonet på proceslinjen.

   2. Klik på Synkroniser nu.

Flere oplysninger

Har du stadig brug for hjælp? Gå til Microsoft Community.