Fejlfinding af søgeproblemer i Outlook

• I Windows 10: Vælg knappen Start, vælg Indstillinger > Opdater & Sikkerhed, og vælg derefter Fejlfinding. Find og klik på Søg og indeksering, og klik på Kør fejlfindingsværktøjet.

• I Windows 8.1: Fra Start skal du søge efter Indstillinger. I Indstillinger skal du søge efter fejlfinding og vælge fejlfinding i søgeresultaterne. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering.

• I Windows 7: Fra Start skal du vælge Kontrolpanel og derefter vælge Fejlfinding. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering.

1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Status for indeksering.

3. Når dialogboksen Indekseringsstatus vises, bør du se følgende:
   
   

Hvis Outlook ikke er færdig med indekseringen, skal du notere, de elementer, der mangler at blive indekseret, vente fem minutter og derefter prøve igen. Hvis antallet af elementer ikke reduceres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Start Outlook, og klik i feltet Søg.

2. I menuen Søg skal du vælge Søgeværktøjer > Placeringer, der skal søges i.

3. Sørg for, at alle datafiler/-lagre, der er angivet, er markeret.

1. Klik på menuen Start i Windows, og klik i feltet Søg.

2. Skriv services.msc , og tryk på Enter.

3. Find og dobbeltklik på Windows Søg under kolonnen Navn.

4. Angiv Starttype til Automatisk (forsinket start), hvis den ikke allerede var.

5. Hvis Tjenestestatus ikke viser Kører, skal du klikke på knappen Start under den for at starte tjenesten.

1. Afslut Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du sørge for, at Microsoft Outlook er angivet i kolonnen Inkluderede placeringer.

4. Hvis Microsoft Outlook ikke er angivet, skal du vælge Rediger og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for Microsoft Outlook.

5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Følg disse trin for at sikre, at indekseringsindstillingerne er korrekt konfigureret:

1. Afslut Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

4. Vælg fanen Filtyper.

5. Rul ned, indtil du ser msg i kolonnen Filtypenavn, og vælg denne.

6. Sørg for, at indstillingen Indeksegenskaber og filindhold er aktiveret.

7. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

1. Afslut Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

4. Vælg Genopbyg i dialogboksen Avancerede indstillinger.

5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Hvis indekseringen ikke afsluttes, skal du kontakte Microsoft Support for at anmode om hjælp til Windows Desktop Search.

Følg disse trin for at oprette en ny profil og teste søgefunktionen:

1. I Outlook skal du vælge Filer > Kontoindstillinger > Administrer profiler. Du kan også afslutte Outlook og åbne Mail i Windows Kontrolpanel.

2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du vælge Vis profiler og derefter vælge Tilføj i fanen Generelt.

3. I feltet Profilnavn skal du angive et navn for den nye profil og derefter vælge OK.

4. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive kontooplysninger, f.eks. din mailadresse og adgangskode, og vælge Næste.

5. Vælg Udfør. Derefter kan du se det nye profilnavn, du har tilføjet, under fanen Generelt i dialogboksen Mail.

6. Vælg Spørg efter den profil, der skal bruges under Brug følgende profil, når Microsoft Outlook startes, og vælg OK.

7. Genstart Outlook.

8. På rullelisten i dialogboksen Vælg profil skal du vælge det nye profilnavn, du har oprettet, og så vælge OK.

9. Klik i feltet Søg, og prøv at udføre søgningen.

Hvis søgningen fungerer, kan der være et problem med din gamle profil. Du kan overveje at gøre denne profil til den nye standardprofil og overføre oplysninger fra din gamle profil til den nye.

Når du søger efter ældre resultater, kan du bruge filtre til at indsnævre dine søgekriterier. Hvis Outlook finder for mange resultater, vises ældre elementer muligvis ikke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger filtre, under Lær at indsnævre dine søgekriterier i Outlook. 

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

1. Vælg knappen nedenfor for at downloade og installere supportværktøjet til fjernelse af Office-installation.

   Download

2. Følg trinnene nedenfor for at downloade supportværktøjet til fjernelse af installationer i henhold til din browser.

   Tip!: Det kan tage et par minutter at downloade og installere værktøjet. Når installationen er fuldført, åbnes vinduet Fjern Office-produkter.

   Edge eller Chrome

   • I nederste venstre eller øverste højre hjørne skal du højreklikke på SetupProd_OffScrub.exe > Åbn.

     

   Edge (ældre) eller Internet Explorer

   • Nederst i browservinduet skal du vælge Kør for at starte SetupProd_OffScrub.exe.

     

   Firefox

   • I pop op-vinduet skal du vælge Gem filog derefter fra øverste højre browservindue vælge downloadpilen > SetupProd_OffScrub.exe.

     

3. Vælg den version, du vil fjerne, og vælg derefter Næste.

4. Følg de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

   Når du har genstartet computeren, åbnes værktøjet til fjernelse af installation automatisk igen for at fuldføre det sidste trin af fjernelsesprocessen. Følg de resterende instruktioner.

5. Vælg proceduren for den version af Office, du ønsker at installere eller geninstallere. Luk værktøjet til fjernelse af installationer.

   Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

1. Start Outlook.

2. Klik på Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i Alle elementer , og klik på OK.

4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Sådan gør du:

1. Start Outlook.

2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

3. Vælg din mailkonto under fanen Mail , og klik på Skift.

4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

5. Klik på Næste og derefter på Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil gå langsommere. Sådan gør du:

1. Åbn Outlook.

2. Klik på Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater , og klik på OK.

4. Genstart Outlook.

Når du søger i Outlook ved hjælp af Alle postkasser eller Alle Outlook-elementer , returneres der begrænsede eller ingen resultater for arkivpostkassen. Du kan kun søge efter elementer, der er blevet flyttet til en automatisk udvidet arkivpostkasse, ved at søge i selve mappen. Vælg arkivmappen på mappelisten for at vælge indstillingen Aktuel mappe som søgeområde. Hvis en mappe i et automatisk udvidet lagringsområde indeholder undermapper, skal du søge i hver undermappe separat. Du kan få mere at vide under Oversigt over ubegrænset arkivering i Microsoft 365.

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

1. Start Outlook.

2. Klik på Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i Alle elementer , og klik på OK.

4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Sådan gør du:

1. Start Outlook.

2. Klik på Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

3. Vælg din mailkonto under fanen Mail , og klik på Skift.

4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

5. Klik på Næste og derefter på Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil gå langsommere. Sådan gør du:

1. Åbn Outlook.

2. Klik på Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater , og klik på OK.

4. Genstart Outlook.

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

Deaktiver serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

2. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen i dialogboksen Registreringseditor, og klik derefter på den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klik på Rediger > Ny > DWORD-værdi.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og klik derefter på Rediger.

6. Skriv 1 i feltet Værdidata for at aktivere posten i registreringsdatabasen, og klik derefter på OK.

7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.

Hvis du vil søge i en delt postkasse, skal du klikke på postkassen og bruge området Aktuel mappe . Dette er en designgrænse, der i øjeblikket arbejdes på i forbindelse med fremtidige opdateringer. Gå til denne blog Om Søg områder for at få flere oplysninger om, hvilke områder der understøttes, når.

Du kan løse dette problem ved at føje den delte postkasse som en sekundær Exchange-konto til profilen. Først skal du kontrollere, om den delte postkasse allerede er angivet som en konto i profilen. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne det. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

• Vælg Kontoindstillinger i menuen Filer, og vælg derefter Kontoindstillinger igen.

• Dobbeltklik på Exchange-kontoen.

• Vælg Flere indstillinger, og vælg derefter fanen Avanceret .

• I sektionen Åbn disse ekstra postkasser skal du vælge den delte postkasse og derefter vælge Fjern.

Føj delt postkasse som en sekundær konto til profilen ved at følge disse trin:

• Vælg Tilføj konto i menuen Filer.

• I denne dialogboks skal du angive det fulde navn på postkassen, f.eks. support@company.com.

• Når du bliver bedt om en adgangskode, skal du vælge indstillingen Log på med en anden konto og bruge legitimationsoplysningerne til Exchange-kontoen, der har tilladelser til den delte postkasse.

Når du søger i en delt postkasse, der er tilføjet som en ekstra postkasse, får du muligvis vist denne fejl:

• "Vi har problemer med at hente resultater fra serveren. Nogle elementer medtages muligvis ikke i søgeresultaterne."

Dette sker, hvis du bruger en tidsubegrænset volumenlicensversion (MSI) af Outlook. Dette er i øjeblikket en begrænsning med tidsubegrænsede versioner af Office.

Du kan løse dette problem ved at deaktivere serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og klik derefter på OK. Dette åbner registreringseditoren.

2. Find denne undernøgle i registreringsdatabasen i dialogboksen Registreringseditor, og klik derefter på den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Klik på Rediger > Ny > DWORD-værdi.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og klik derefter på Rediger.

6. Skriv 1 i feltet Værdidata for at aktivere posten i registreringsdatabasen, og klik derefter på OK.

7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.