Fejlfinding af søgeproblemer i Outlook

• I Windows 11: Vælg knappen Start, vælg Indstillinger > Beskyttelse af personlige oplysninger & Sikkerhed, og vælg derefter Fejlfinding. Find og vælg Søger i Windows , og vælg Fejlfindingsværktøj til indeksering.

• I Windows 10: Vælg knappen Start, vælg Indstillinger > Opdater & Sikkerhed, og vælg derefter Fejlfinding. Find og vælg Søg og indeksering, og vælg Kør fejlfindingsværktøjet.

• I Windows 8.1: Fra Start skal du søge efter Indstillinger. I Indstillinger skal du søge efter fejlfinding og vælge fejlfinding i søgeresultaterne. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering .

• I Windows 7: Fra Start skal du vælge Kontrolpanel og derefter vælge Fejlfinding. Find og kør fejlfindingsværktøjet Søg og indeksering .

1. Start det klassiske Outlook, og klik i søgefeltet .

2. På båndet skal du vælge Søgeværktøjer > Indekseringsstatus i menuen Søg .

3. Når dialogboksen Indekseringsstatus vises, bør du få vist følgende:
   
   

Hvis den klassiske outlook ikke er færdig med indekseringen, skal du notere, hvilke elementer der mangler at blive indekseret, vente i fem minutter og derefter kontrollere igen. Hvis antallet af elementer ikke reduceres, skal du fortsætte til næste trin.

1. Start det klassiske Outlook, og klik i søgefeltet .

2. På båndet skal du vælge Søgeværktøjer > Placeringer, der skal søges i menuen Søg .

3. Sørg for, at alle datafiler/-lagre, der er angivet, er markeret.

1. Vælg menuen Start i Windows, og klik i feltet Søg .

2. Skriv services.msc , og tryk på Enter.

3. Find og dobbeltklik på Windows Search under kolonnen Navn.

4. Angiv Starttype til Automatisk (forsinket start), hvis den ikke allerede var.

5. Hvis Tjenestestatus ikke viser Kører, skal du vælge knappen Start under den for at starte tjenesten.

1. Afslut klassisk Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. I dialogboksen Indekseringsindstillinger skal du sørge for, at Microsoft Outlook er angivet i kolonnen Inkluderede placeringer.

4. Hvis Microsoft Outlook ikke vises, skal du vælge Rediger og derefter markere afkrydsningsfeltet ud for Microsoft Outlook.

5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Følg disse trin for at sikre, at indekseringsindstillingerne er korrekt konfigureret:

1. Afslut klassisk Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

4. Vælg fanen Filtyper.

5. Rul ned, indtil du ser msg i kolonnen Filtypenavn, og vælg denne.

6. Sørg for, at indstillingen Indeksegenskaber og filindhold er aktiveret.

7. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

1. Afslut klassisk Outlook.

2. Åbn Indekseringsindstillinger i Windows Kontrolpanel.

3. Vælg Avanceret i dialogboksen Indekseringsindstillinger.

4. Vælg Genopbyg i dialogboksen Avancerede indstillinger.

5. Vælg OK, og vælg derefter Luk.

Hvis indekseringen ikke afsluttes, skal du kontakte Microsoft Support for at anmode om hjælp til Windows Desktop Search.

Følg disse trin for at oprette en ny profil og teste søgefunktionen:

1. I det klassiske Outlook skal du vælge Filer > Kontoindstillinger > Administrer profiler. Eller du kan afslutte Outlook og åbne Mail i Kontrolpanel i Windows.

2. I dialogboksen Mailopsætning – Outlook skal du vælge Vis profiler og derefter vælge Tilføj i fanen Generelt.

3. I feltet Profilnavn skal du angive et navn for den nye profil og derefter vælge OK.

4. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive kontooplysninger, f.eks. din mailadresse og adgangskode, og vælge Næste.

5. Vælg Udfør. Derefter kan du se det nye profilnavn, du har tilføjet, under fanen Generelt i dialogboksen Mail.

6. Vælg Spørg efter den profil, der skal bruges under Brug følgende profil, når Microsoft Outlook startes, og vælg OK.

7. Genstart Outlook.

8. På rullelisten i dialogboksen Vælg profil skal du vælge det nye profilnavn, du har oprettet, og så vælge OK.

9. Klik i feltet Søg, og prøv at udføre søgningen.

Hvis søgningen fungerer, kan der være et problem med din gamle profil. Du kan overveje at gøre denne profil til den nye standardprofil og overføre oplysninger fra din gamle profil til den nye.

Når du søger efter ældre resultater, kan du bruge filtre til at indsnævre dine søgekriterier. Hvis klassisk Outlook finder for mange resultater, vises ældre elementer muligvis ikke. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du bruger filtre, under Lær at indsnævre dine søgekriterier i Outlook. 

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

Brug Fjern fejlfindingsværktøjet til at fjerne Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra din Windows-pc.

1. Vælg knappen nedenfor for at starte Fjern fejlfindingsværktøjet.

   Fjern

2. Klik på Åbn, hvis du får vist et pop op-vindue, hvor der står Dette websted forsøger at åbne Få hjælp.

3. Følg vejledningen på de resterende skærmbilleder, og genstart computeren, når du bliver bedt om det.

4. Vælg trinnene for den version af Office, som du vil installere eller geninstallere.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

1. Start klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i Alle elementer , og vælg OK.

4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Sådan gør du:

1. Start klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

3. På fanen Mail skal du vælge din mailkonto og vælge Skift.

4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

5. Vælg Næste og derefter Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser det klassiske Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil gå langsommere. Sådan gør du:

1. Åbn klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater , og vælg OK.

4. Genstart Outlook.

Når du søger i klassisk Outlook ved hjælp af Alle postkasser eller Alle Outlook-elementer, returneres der begrænsede eller ingen resultater for den Arkiv postkasse. Du kan kun søge efter elementer, der er blevet flyttet til en automatisk udvidet arkivpostkasse, ved at søge i selve mappen. Vælg arkivmappen på mappelisten for at vælge indstillingen Aktuel mappe som søgeområde. Hvis en mappe i et automatisk udvidet lagringsområde indeholder undermapper, skal du søge i hver undermappe separat. Du kan få mere at vide under Oversigt over ubegrænset arkivering i Microsoft 365.

Hvis de manglende søgeresultater findes i mappen Slettet post, kan du føje denne mappe til søgeresultaterne:

1. Start klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Markér afkrydsningsfeltet Medtag meddelelser fra mappen Slettet post i hver datafil, når der søges i Alle elementer , og vælg OK.

4. Genstart Outlook.

Du kan øge tiden i din mailkontos offlineindstillinger, så flere eller alle dine mails cachelagres lokalt til indeksering. Sådan gør du:

1. Start klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Kontoindstillinger > Kontoindstillinger.

3. På fanen Mail skal du vælge din mailkonto og vælge Skift.

4. Træk skyderen Download mail for fortiden: til den ønskede mængde tid eller helt til højre til Alle.

5. Vælg Næste og derefter Udført. Luk vinduet, og genstart Outlook.

Som standard viser det klassiske Outlook 250 søgeresultater. Du kan øge dette for at vise alle resultater, men søgningen vil gå langsommere. Sådan gør du:

1. Åbn klassisk Outlook.

2. Vælg Filer > Indstillinger, og vælg derefter Søg.

3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Forbedr søgehastigheden ved at begrænse antallet af viste resultater , og vælg OK.

4. Genstart Outlook.

De trin du skal følge, for at få adgang til reparationsværktøjet varierer af dit operationssystem. Vælg dit operationssystem fra nedenstående rulleliste.

Deaktiver serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og vælg derefter OK. Dette åbner registreringseditoren.

2. I dialogboksen Registreringseditor skal du finde denne undernøgle i registreringsdatabasen og derefter vælge den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Vælg Rediger > Ny > DWORD-værdi.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og vælg derefter Rediger.

6. Skriv 1 i feltet Værdidata for at aktivere posten i registreringsdatabasen, og vælg derefter OK.

7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.

Hvis du vil søge i en delt postkasse, skal du markere postkassen og bruge området Aktuel mappe . Dette er en designbegrænsning, der ikke ændres i forbindelse med fremtidige opdateringer. Gå til denne blog Om søgeområder for at få flere oplysninger om, hvilke områder der understøttes, når.

Du kan løse dette problem ved at føje den delte postkasse som en sekundær Exchange-konto til profilen. Først skal du kontrollere, om den delte postkasse allerede er angivet som en konto i profilen. Hvis det er tilfældet, skal du fjerne det. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

• Vælg Kontoindstillinger i menuen Filer, og vælg derefter Kontoindstillinger igen.

• Dobbeltklik på Exchange-kontoen.

• Vælg Flere indstillinger, og vælg derefter fanen Avanceret .

• I sektionen Åbn disse ekstra postkasser skal du vælge den delte postkasse og derefter vælge Fjern.

Føj delt postkasse som en sekundær konto til profilen ved at følge disse trin:

• Vælg Tilføj konto i menuen Filer.

• I denne dialogboks skal du angive det fulde navn på postkassen, f.eks. support@company.com.

• Når du bliver bedt om en adgangskode, skal du vælge indstillingen Log på med en anden konto og bruge legitimationsoplysningerne til Exchange-kontoen, der har tilladelser til den delte postkasse.

Når du søger i en delt postkasse, der er tilføjet som en ekstra postkasse, får du muligvis vist denne fejl:

• "Vi har problemer med at hente resultater fra serveren. Nogle elementer medtages muligvis ikke i søgeresultaterne."

Dette sker, hvis du bruger en tidsubegrænset volumenlicensversion (MSI) af Outlook. Dette er i øjeblikket en begrænsning med tidsubegrænsede versioner af Office.

Du kan løse dette problem ved at deaktivere serversøgning som en kortsigtet løsning. Det kan du gøre ved at udføre disse trin:

1. I Windows skal du højreklikke på Start, og derefter vælge Kør. Skriv regedit i feltet Åbn:, og vælg derefter OK. Dette åbner registreringseditoren.

2. I dialogboksen Registreringseditor skal du finde denne undernøgle i registreringsdatabasen og derefter vælge den:

   • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

3. Vælg Rediger > Ny > DWORD-værdi.

4. Skriv DisableServerAssistedSearch for navnet på DWORD, og tryk derefter på Enter.

5. Højreklik på DisableServerAssistedSearch, og vælg derefter Rediger.

6. Skriv 1 i feltet Værdidata for at aktivere posten i registreringsdatabasen, og vælg derefter OK.

7. Luk registreringseditoren, og genstart derefter Windows.