Fejlfinding af Sticky Notes

Jeg bliver ved med at se en meddelelse om at opdatere min app 

Din appversion er forældet, og vi kan ikke synkronisere dine noter. Du kan fortsætte med at bruge din Sticky Notes på din enhed, men for at sikre, at dine noter gemmes i skyen og er tilgængelige for dig på tværs af enheder, skal du opdatere din app. 

Jeg kan ikke se mine sticky notes på mine andre enheder

I appen Sticky Notes på Windows 10 skal du åbne Indstillinger og rulle ned til afsnittet Om. Øverst kan du se ordene Sticky Notes efterfulgt af en række tal. Dette er dit versionsnummer.  

Hvis dette nummer ikke er over 3.7.106, skal du installere den nyeste version, der er tilgængelig fra Microsoft App Store.  

Hvis du bruger den nyeste app og den korrekte konto, men dine noter stadig ikke synkroniseres, kan du prøve at gennemtvinge synkronisering.

1. Åbn appen Sticky Notes, og få vist din liste over noter. 

   Hvis der kun vises en enkelt note, skal du klikke eller trykke på ellipseikonet ( ... ) øverst til højre i noten og derefter klikke eller trykke på Listen Noter.

2. Klik eller tryk på ikonet Indstillinger , der er placeret øverst til højre på listen Noter.

3. Klik eller tryk på Synkroniser nu.

På Android (OneNote, Office, Launcher) kan du navigere til Google Play Butik for at se, om der er nye opdateringer tilgængelige. Opdater til den nyeste appversion for at kunne se dine noter på tværs af enheder. 

På iOS (OneNote, Office) kan du gå til Apple Store for at se, om der er nye opdateringer tilgængelige. Opdater til den nyeste appversion for at kunne se dine noter på tværs af enheder. 

Mine noter forbliver ikke oven på andre apps

Du kan i øjeblikket ikke have Sticky Notes holde styr på andre programmer. Men du kan fastgøre Sticky Notes til proceslinjen i Windows for at få vist din liste over noter med det samme eller for hurtigt at oprette en ny note. Når Sticky Notes er åben, skal du højreklikke på ikonet på proceslinjen og derefter klikke på Fastgør til proceslinje

I can't change the font text or size

Du kan i øjeblikket ikke ændre skrifttypen eller størrelsen på noteteksten direkte fra Sticky Notes-appen. Men du ændrer tekststørrelsen for apps generelt ved hjælp af Windows-indstillinger.

1. I Windows 10 skal du klikke eller trykke på knappen Start og derefter vælge Indstillinger .

2. Klik eller tryk på Øget tilgængelighed.

   Tip!: Du kan hurtigt gå til Access-indstillinger ved at skrive "Øget tilgængelighed" i søgefeltet på Windows 10 proceslinjen.

3. Under Gør tekst større skal du flytte skrifttypeskyderen til højre, indtil eksempelteksten ser bedre ud.

4. Klik eller tryk på Anvend.

   Bemærk!: Du kan ikke ændre skrifttypen ved hjælp af Windows-indstillinger. Du kan kun ændre skriftstørrelsen.

Jeg kan ikke sortere mine noter

Du kan i øjeblikket ikke ændre rækkefølgen af noter, som de vises på notelisten. Noter vises på notelisten i rækkefølge fra nyeste til ældste. Den senest ændrede note vises altid øverst på listen.

Hvad er der sket med min gamle Sticky Notes?

Den tidligere version af Sticky Notes er blevet erstattet af en Microsoft Store-app med samme navn. Vi har overført alle de bedste funktioner fra den tidligere app, herunder overførsel af dine allerede eksisterende noter.

Ved at gøre Sticky Notes en Microsoft Store-app har vi kunnet tilføje intelligente nye funktioner, f.eks. notedeling på tværs af enheder, og Insights, der giver dine noter mulighed for at interagere dynamisk med den digitale Cortana-assistent.

Bare rolig. Den nye app overfører automatisk dine eksisterende noter.

Mine noter sidder fast i fuldskærmstilstand

Hvis dine noter uventet sidder fast i fuldskærmstilstand på Windows 10, kan du prøve et af følgende:

• Dobbeltklik eller dobbelttryk på notens titellinje. Noten vender tilbage til dens oprindelige størrelse.

• Træk titellinjen ned. Noten vender tilbage til dens oprindelige størrelse.

Jeg har slettet en note. Hvordan kan jeg få det igen?

Sletning af noter er permanent. Det kan ikke fortrydes.

Du kan minimere risikoen for at slette noter ved en fejl ved at sørge for, at du har aktiveret prompten til sletning af noter. Klik eller tryk på ikonet Indstillinger, der er placeret øverst til højre på listen over noter, og angiv derefter knappen Bekræft før sletning til Til.

Hvis jeg trykker eller klikker på "X", advares jeg ikke mod sletning

I Sticky Notes version 3.0 og nyere Windows 10 slettes en note ikke længere, når du trykker eller klikker på ikonet Luk ( X ). Den lukker noten, som gemmes på din noteliste, så du kan åbne den igen senere. Du kan aktivere bekræftelse for sletning af noter i Indstillinger.

1. Åbn appen Sticky Notes, og få vist din liste over noter. Hvis der kun vises en enkelt note, skal du klikke eller trykke på ellipseikonet ( ... ) øverst til højre i noten, og klik eller tryk derefter på Noteliste.

2. Klik eller tryk på ikonet Indstillinger, der er placeret øverst til højre på listen over noter.

3. Angiv knappen Bekræft før sletning til Til.

4. Åbn en note, du vil slette.

5. Klik eller tryk på ellipseikonet ( ... ) på en note, og vælg Slet note.

Knappen Sticky Notes på OneNote til iPhone eller Android forsvandt

Prøv at opdatere OneNote-appen.

• Gå til App Store for at opdatere OneNote fra en iPhone, eller prøv at fjerne og geninstallere.

• Gå til Play Store fra en Android-telefon for at opdatere OneNote, eller prøv at fjerne og geninstallere.

Hvorfor skal jeg bruge en Exchange Online-postkasse?

Når du forsøger at synkronisere, kan Sticky Notes vise denne fejl:

Sticky Notes kræver i øjeblikket en Exchange Online postkasse, for at synkronisering og lagerplads kan fungere. Kontakt din it-administrator for at få at vide, hvordan du aktiverer en postkasse, eller brug indstillingen nedenfor for at få mere at vide.

For arbejds- eller skolekonti (AAD) kræver Sticky Notes en Exchange Online-postkasse for at gemme og synkronisere din Sticky Notes. Da disse er vigtige funktioner i Sticky Notes, kan du ikke synkronisere dine noter med denne konto. Det betyder, at noter, der er oprettet eller redigeret, mens denne fejl vises, ikke synkroniseres.

Nogle andre noter, du skal huske på:

• Sticky Notes understøtter i øjeblikket ikke Lokale Microsoft Exchange-postkasser. 

• Synkronisering af Sticky Notes kan være blevet deaktiveret for din organisation. Kontakt din it-administrator, hvis du fortsat har problemer med at synkronisere.

Prøv følgende:

• Kontakt din it-administrator: Spørg din administrator om aktivering af en Exchange Online postkasse for din konto.

• En anden konto: Brug en Microsoft-konto til at logge på og synkronisere dine noter.

Jeg kan ikke logge på min Sticky Notes

Når du forsøger at logge på Sticky Notes med en arbejdskonto, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse:

Vi beklager, men der er et problem med at logge dig på lige nu. Prøv igen, og kontakt support, hvis problemet fortsætter.

Du kan også få vist en fejlkode sammen med meddelelsen:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Prøv følgende:

• Søg efter Windows-opdateringer: I Windows 10 skal du klikke eller trykke på knappen Start, vælge Indstillinger og derefter skrive "opdateringer" i feltet Søg. Vælg Søg efter opdateringer for at få Windows til at søge efter nye opdateringer.

• Genstart: Genstart pc'en eller mobilenheden, og prøv derefter at logge på igen.

• Sticky Notes deaktiveret: Kontakt systemadministratoren. At logge på Sticky Notes er muligvis blevet deaktiveret for din organisation.

Jeg har overskredet mine lagergrænser for Sticky Notes

Sticky notes gemmes i Outlook/Exchange og tælles med i din postkassekvote for mail, kalenderelementer, vedhæftede filer og andre postkasseelementer.

Få mere at vide om, hvordan du reducerer lagerpladsen i din postkasse.

Min pen fungerer ikke rigtigt med Sticky Notes

Prøv følgende, hvis pennen ikke fungerer korrekt med Sticky Notes

• Kontrollér din Bluetooth-forbindelse:

  1. Hvis du bruger en digital Bluetooth-pen, skal du slå den til og gøre den synlig.

  2. Slå Bluetooth til på din pc, hvis det ikke allerede er slået til.

     I Windows 10 skal du klikke eller trykke på knappen Start, vælge Indstillinger og derefter skrive "bluetooth" i feltet Søg.

  3. Vælg Bluetooth-& andre enheder for at tilslutte pennen.

• Tildel penneknapper til Sticky Notes: Hvis knapperne på pennen ikke fungerer korrekt, kan det være nødvendigt at tildele dem igen for at udføre Sticky Notes handlinger. I Windows 10 skal du klikke eller trykke på knappen Start, vælge Indstillinger og derefter skrive "penneindstillinger" i feltet Søg. Vælg Indstillinger for pen, og rul derefter ned til Pennegenveje på siden Pen & Windows Ink for at tildele en af pennens knapper til Sticky Notes.

  For Windows Surface Pen kan du f.eks. tildele topknappen for at åbne Sticky Notes, så når en tanke rammer dig, er det kun et penneklik væk, når en tanke rammer dig.

• Opdater din pens driversoftware: Din pens driver kan være forældet eller fungere forkert. Hvis du vil opdatere driversoftwaren, skal du bruge Windows Update.

  I Windows 10 skal du klikke eller trykke på knappen Start, vælge Indstillinger og derefter skrive "opdateringer" i feltet Søg. Vælg Søg efter opdateringer for at få Windows til at søge efter nye opdateringer.

Kan jeg eksportere mine sticky notes?

Ja. Hvis du vil holde styr på eller sikkerhedskopiere dine sticky notes, kan du eksportere dem fra Outlook.com. Gælder kun, hvis du har logget på Sticky Notes og synkroniseret dine noter (version 3.0 eller nyere).

Få mere at vide om, hvordan du bruger Outlook.com til at eksportere dine sticky notes.

Konfigurationsoplysninger for systemadministratorer

Hvis du er it-tekniker eller systemadministrator, kan du bruge Microsofts MDM- (Enterprise Mobile Device Management) og CSP-tjenester (Configuration Service Provider) til Windows 10 til at konfigurere, hvordan Sticky Notes bruges i organisationen.

Få mere at vide om konfiguration af systemindstillinger for Sticky Notes.